Apple IDのパスワードを忘れたときの対処法|認証方法別リセット手順を徹底解説

さまざまなサービスにアカウントを登録し、複数のパスワードを設定している方は多いでしょう。Apple IDのパスワードをどうしても思い出せず困った経験はありませんか?パスワードがわからないとApple IDでサインインできず、Appleの各種サービス、連絡先、サブスクリプションなどに一切アクセスできなくなってしまいます。

このような状況に陥っても慌てる必要はありません。まずはApple IDのパスワードをリセットして、アカウントへのアクセスを取り戻しましょう。この記事では、二ファクタ認証を使用している場合と、二段階認証を使用している場合それぞれのリセット手順を詳しく解説します。

目次:

• 1. 二ファクタ認証を有効にしている場合のApple IDパスワードのリセット方法
• 2. 二段階認証を有効にしている場合のApple IDパスワードのリセット方法
• 3. まとめ

二ファクタ認証を有効にしている場合のApple IDパスワードのリセット方法

二ファクタ認証は、Apple IDに追加されるセキュリティレイヤーであり、本人以外がアカウントにアクセスできないよう設計された仕組みです。新しいデバイスやブラウザからサインインする際には、Apple IDのパスワードに加えて、信頼できるデバイスに表示される、または信頼できる電話番号宛てに送信される6桁の確認コードが必要になります。

二ファクタ認証は二段階認証に代わる新しい方式で、iOS 9以降、OS X El Capitan以降、tvOS、watchOS 2以降、およびAppleのウェブサイトに標準搭載されています。iOS 10.3以降またはmacOS 10.12.4以降で作成した一部のApple IDでは、デフォルトで二ファクタ認証が有効になっています。デバイスの「設定」や「システム環境設定」から確認できます。

すでにApple IDにサインインしている場合

通常、信頼できるデバイスやブラウザにはすでにApple IDでサインインしているはずです。その場合は、ほんの数ステップで簡単にパスワードをリセットできます。手順は以下の通りです。

iPhone/iPad/iPodの場合:

1. 「設定」を開き、「[自分の名前]」→「パスワードとセキュリティ」→「パスワードを変更」の順にタップします。
2. デバイスのロック解除に使用するパスコードを入力します。
3. パスワード変更画面で、新しいパスワードを両方の欄に入力し、「変更」をタップします。

MacBook Air/Pro/iMacの場合:

1. Appleメニュー→「システム環境設定」をクリックし、プロフィールから「Apple ID」を選択します。
2. 「パスワードとセキュリティ」を選択し、「パスワードを変更」をクリックします。
3. 求められたら管理者アカウントのパスワードを入力します。
4. ダイアログボックスに新しいパスワードを2回入力します。

まだApple IDにサインインしていない場合

信頼できるデバイスからサインアウトしている場合は、パスワードをリセットするために、Appleがあなた自身がアカウントの所有者であることを確認する必要があります。詳細な手順は以下の通りです。

iPhone/iPad/iPodの場合:

1. 「設定」を開き、「iPhoneにサインイン」をタップします。
2. 「Apple IDをお持ちでない方、またはお忘れの方はこちら」をタップします。
3. ポップアップ表示されたダイアログで「Apple IDをお忘れですか?」を選択します。
4. Apple IDを入力し、「次へ」をタップします。
5. 信頼できる電話番号を入力して「次へ」をタップします。または、「Appleデバイスにアクセスできない場合」を選択し、求められたら別の信頼できるデバイスのパスコードを入力して「次へ」をタップします。
6. 画面の指示に従ってパスワードを更新します。

MacBook Air/Pro/iMacの場合:

1. Appleメニュー→「システム環境設定」→「Apple ID」の順に開き、「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」をクリックします。
2. Apple IDを入力し、「続ける」を選択します。
3. 信頼できる電話番号を入力し、「続ける」をクリックします。
4. 他のAppleデバイスに届いた通知を確認し、「許可」または「表示」をタップします。または「デバイスを使用できない」を選択すると、信頼できる電話番号宛てに確認コードが送信されます。MacにコードとMacのロック解除用パスコードを入力した後、「次へ」をクリックして続行します。
5. 画面の指示に従ってパスワードを更新します。

iforgot.apple.comの場合:

1. 空欄にApple IDのメールアドレスを入力し、「続ける」をクリックします。
2. Apple IDで使用している電話番号を入力します。
3. iCloudにサインインしている他のAppleデバイスの通知を確認し、「許可」または「表示」をタップします。
4. デバイスのパスコードまたはmacOSの管理者パスワードを入力し、「続ける」をクリックします。
5. 新しいパスワードを入力して確認のため再入力し、「次へ」または「変更」をクリックして確定します。

アカウント回復連絡先を登録している場合

アカウント回復連絡先は、iOS 15、iPadOS 15、macOS Montereyで導入された新機能です。家族や友人をアカウント回復連絡先として招待しておくことで、Apple IDのパスワードやデバイスのパスコードを忘れた際に助けを求められます。回復連絡先はあなたのデータにアクセスすることはできませんが、確認コードを提供することでデータの復旧をサポートできます。

iOS 15以降/iPadOS 15以降を搭載した友人・家族のiPhone/iPad/iPod touchの場合:

1. 「設定」を開き、自分の名前をタップします。
2. 「パスワードとセキュリティ」→「アカウント回復」の順にタップします。
3. 該当する名前をタップし、「回復コードを取得」をタップします。
4. 自分のデバイスでそのコードを入力すれば、パスワードをリセットしてアクセスを取り戻せます。

macOS Monterey以降を搭載した友人・家族のMacの場合:

1. Appleメニュー→「システム環境設定」の順に選択し、「Apple ID」をクリックします。
2. 名前の下にある「パスワードとセキュリティ」をクリックします。
3. 「アカウント回復」の横にある「管理」をクリックします。
4. 「アカウント回復の対象」セクションで自分の名前を見つけて「詳細」をクリックします。
5. 「回復コードを取得」をクリックします。
6. 自分のデバイスでそのコードを入力すれば、パスワードをリセットしてアクセスを取り戻せます。

信頼できるどのデバイスにもアクセスできない場合のその他の方法

友人や家族のiPhone、iPad、iPod touchで「Appleサポート」アプリを使って、Apple IDのパスワードをリセットすることもできます。iOS 9〜12が稼働するデバイスでAppleサポートアプリをダウンロードできない場合は、「探す(Find My)」アプリを利用できます。信頼できる電話番号で確認コードを受信できることを事前に確認してください。

Appleサポートアプリを使用する場合:

1. デバイスでAppleサポートアプリを開きます。
2. 下部の「サポートを受ける」をクリックし、「Apple ID」を選択します。
3. 「Apple IDのパスワードを忘れた場合」を選択し、「開始する」をクリックします。
4. 「別のApple ID」を選択します。
5. 自分のApple IDのメールアドレスと信頼できる電話番号を入力します。
6. 「次へ」を選択し、画面の指示に従ってパスワード変更の確認を受け取ります。

探す(Find My)アプリを使用する場合:

1. Appleデバイスで「探す」アプリを開きます。
2. Apple IDのフィールドが空でない場合は内容を消去します。画面に「サインイン」が表示されていない場合は、一度「サインアウト」を選択してからApple IDのフィールドを空にします。
3. 「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」をタップします。
4. デバイスのパスコードを入力します。
5. 新しいパスワードを入力し、確認のためにもう一度入力します。
6. 右上隅の「次へ」を選択して変更を確定します。
7. 「次へ」を選択し、画面の指示に従ってパスワード変更の確認を受け取ります。

二段階認証を有効にしている場合のApple IDパスワードのリセット方法

二段階認証は、より古い世代のセキュリティ方式です。二ファクタ認証と同様に、信頼できるデバイス、信頼できる電話番号、復元キー(リカバリーキー)、そして4桁のコードを使用してAppleアカウントのセキュリティを保ちます。

二段階認証は、iOS 9またはOS X El Capitanよりも古いソフトウェアが動作するデバイスで利用可能です。デバイスを新しいソフトウェアにアップデートすると、セキュリティ設定は自動的に二ファクタ認証へと移行します。現在、Apple IDで二段階認証を新たに設定することはできませんが、すでに使用している場合は引き続き利用できます。

AppleのiForgotサイトにアクセスする場合:

1. Apple IDを入力し、「続ける」をクリックします。
2. パスワードをリセットするオプションを選択し、「続ける」をクリックします。
3. 復元キーを入力し、「続ける」を選択します。
4. 確認コードを受信する信頼できるデバイスを選択します。
5. Webページにコードを入力します。
6. 新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」をクリックします。

まとめ

二ファクタ認証を有効にしている場合でも、二段階認証を使用している場合でも、上記の方法でApple IDのパスワードを忘れた問題を解決できます。まれに、これら2つのセキュリティ対策のどちらも有効にしていないケースでは、セキュリティの質問と復元キーを使ってApple IDのパスワードをリセットすることも可能です。

パスワードのリセットに必要な情報が足りない場合は、最終手段としてiforgot.apple.comからアカウント回復の申請を行いましょう。AppleからSMSまたは自動音声電話で、アカウントへのアクセスを回復するための手順が届きます。