【保存版】Androidスマホで通話中に画面が真っ暗になる問題を解決する10の方法

Androidスマホで通話中に画面が真っ暗になってしまうトラブルは、多くのユーザーが経験するよくある不具合です。通話中にスマホの画面で重要な情報を確認したいのに、画面が点灯せず困った経験はありませんか?特に「電話」アプリをアップデートした後にこの症状が出るという報告が多く、原因が分からず悩んでいる方も少なくありません。

この問題の主な原因は、スマホに搭載されている近接センサー(近接センサー/Proximity Sensor)の誤動作です。近接センサーは、顔をスマホに近づけたときに画面を消し、離したときに画面を点灯させる役割を持っています。しかし、物理的な破損やシステムのバグによってセンサーが正しく動作しなくなると、通話中も画面が暗いままになってしまうのです。

本記事では、通話中に画面が消える問題の原因と、その解決方法を10個詳しく解説します。ぜひ最後まで読んで、お使いのデバイスに合った対処法を見つけてください。

通話中に画面が消える主な原因

まず、Androidスマホで通話中に画面が黒くなる原因として考えられるものを確認しておきましょう。

• 端末の処理速度低下(ラグ)による動作不良
• 「電話」アプリ自体の不具合
• 落下や水没などによる物理的な損傷でセンサーが故障している
• サードパーティ製の通話アプリのバグやエラー
• アプリのアップデートに不具合が含まれている
• システムソフトウェアが古いままになっている
• その他、端末内部の隠れた不具合

これらの原因に対して、以下の方法で順番に対処していきましょう。

注意： スマートフォンの設定項目はメーカーや機種によって異なります。設定を変更する前に、ご自身の端末の内容と照らし合わせて確認してください。なお、本記事の手順はMoto G60での操作例です。

方法1： 端末を再起動する

まず試してほしいのが、端末の再起動です。一時的なラグやバグによる軽微な不具合は、再起動だけで解決できることが多くあります。電源ボタンを長押しして再起動を選択するか、機種によっては電源ボタンと音量ボタンの同時押しで再起動できます。特別な理由がない限り、最初に再起動を試すのがおすすめです。

方法2： 電話アプリを強制停止する

「電話」アプリが正常に動作していない場合も、発信・着信時にさまざまな問題が発生します。アプリを一度強制停止して、状態をリセットしてみましょう。

1. ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」を開きます。
2. 「アプリ」(「アプリと通知」の場合もあります)をタップします。
3. 「すべてのアプリを表示」を選択し、一覧から「電話」を探してタップします。
4. 「強制停止」をタップします。

強制停止後、再度通話をかけて画面が正常に点灯するか確認してみてください。

方法3： 電源ボタンを押してみる

通話中に画面を確認したい場合は、通常スマホを耳から離せば画面が点灯します。しかし、センサーが反応しない場合は、電源ボタンを一度押すことで画面を点灯させられることがあります。これはあくまで応急処置ですが、緊急時に画面を確認したいときに覚えておくと便利です。

方法4： ケースや保護フィルムを確認する

意外と見落とされがちなのが、スマホケースや画面保護フィルムの影響です。近接センサーの位置を覆うようなケースや、センサー部分に穴が開いていないフィルムを使用していると、センサーが正しく機能せず画面が消えたままになることがあります。

ケースを外して症状が改善するか確認したり、フィルムを貼り直したり、端末に対応した専用フィルムに交換したりしてみましょう。

方法5： 物理的な破損や水濡れを確認する

最近スマホを落としたり、水をこぼしたりした心当たりがある場合は、近接センサー自体が故障している可能性があります。衝撃や水濡れによるセンサーの損傷は、自分では修理できません。

端末をよく観察し、画面の歪みや水滴の浸入痕などがないかチェックしましょう。破損が疑われる場合は、早めにメーカーの正規サービスセンターや修理店に相談することをおすすめします。

方法6： サードパーティ製の通話アプリの使用をやめる

Google Playストアには、標準の電話アプリの代わりに使えるサードパーティ製の通話アプリが多数存在します。しかし、こうしたアプリにはバグが含まれていることがあり、通話中の画面消灯トラブルの原因になることも。

標準の「電話」アプリをデフォルトに戻すことで、問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. 「設定」を開きます。
2. 「アプリ」をタップします。
3. 「デフォルトアプリ」(一般オプション内にある場合があります)を選択します。
4. 一覧から「電話アプリ」をタップします。
5. 「電話(システムのデフォルト)」を選択します。

方法7： 電話アプリのアップデートをアンインストールする

Googleは「電話」アプリを継続的に更新していますが、新しいアップデートにバグが含まれることもあります。「アップデート後に症状が出るようになった」という場合は、アップデートのアンインストールを試してみましょう。

1. 方法2と同じ手順で「電話」アプリの情報ページを開きます。
2. 画面右上の三点リーダー(⋮)をタップします。
3. 「アップデートをアンインストール」を選択します。

これでアプリが工場出荷時のバージョンに戻ります。その後、改善されるかどうか確認してください。

方法8： 近接センサーを診断・キャリブレーションする

Android端末には、ハードウェアの状態をテストできるCITツール(ハードウェア診断モード)が搭載されています。近接センサーの状態を確認したいときに活用しましょう。

注意： CITモードにアクセスするためのコード(シークレットコード)はメーカーごとに異なります。不明な場合は、ご自身の端末名と「CITコード」で検索して調べてください。

1. ダイヤルパッド(電話番号入力画面)を開き、CITコードを入力します。
   ※Moto G60の場合のコードは「*#*#4636#*#*」です。
2. CITメニューが表示されたら、「近接センサー(Proximity Sensor)」の項目へ移動します。
3. 手を画面にかざして数値が変化するか確認します。変化しない場合はセンサー故障の可能性があります。

一部の端末では、このメニューからセンサーのキャリブレーション(校正)を行うこともできます。

方法9： システムソフトウェアを最新に更新する

古いシステムソフトウェアを使い続けていると、端末のパフォーマンス低下や予期しないエラーの原因になります。OSを最新バージョンに更新することで、既知のバグが修正され、画面消灯の問題も解決することがあります。

「設定」→「システム」→「システム アップデート」から、最新のアップデートが利用可能か確認しましょう。Wi-Fi環境と十分なバッテリー残量がある状態で実行することをおすすめします。

方法10： 工場出荷状態に初期化する

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、工場出荷時への初期化(ファクトリーリセット)を検討しましょう。初期化により、端末の設定がリセットされ、ウイルスや深刻なソフトウェアの不具合も取り除けます。

注意： 初期化を行うと写真、連絡先、アプリなどのデータがすべて削除されます。必ず事前にデータのバックアップを取ってから実行してください。

よくある質問(FAQ)

Q1. 通話中にスマホの画面が見えないのはなぜ?

A. 近接センサーの不具合や、端末の動作が重くなっていることなど、複数の原因が考えられます。本記事の方法を順番に試してみてください。

Q2. 通話中の暗転問題を解決するには何をすればいい?

A. 効果的な対策として、「電話」アプリのアップデートをアンインストールする、システムソフトウェアを最新版に更新する、などの方法があります。

Q3. スマホのハードウェアの健康状態を確認するには?

A. CITツール(ハードウェア診断モード)にアクセスすることで、センサーや各部の状態をチェックできます。

Q4. 電話アプリのアップデートはアンインストールできる?

A. はい、可能です。設定から「電話」アプリの情報ページを開き、メニューから「アップデートをアンインストール」を選択できます。

Q5. 通話中に画面を表示させるには?

A. 基本的には、通話中に電源ボタンを一度押すことで画面を点灯させられます。

まとめ

今回は、Androidスマホで通話中に画面が真っ暗になる問題の原因と、10の解決策をご紹介しました。軽微な不具合であれば再起動やアプリの強制停止で改善しますが、物理的な破損が疑われる場合は専門業者への相談が必要です。

どの方法が効果的だったか、また他におすすめの対処法があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。この記事が皆さんのトラブル解決の一助となれば幸いです。