【解決方法】Androidのカメラが「セキュリティポリシーにより使用が制限されています」と表示される時の対処法

OSアップデート後にカメラを起動すると、「セキュリティポリシーによりカメラの使用が制限されています」というメッセージが表示され、カメラが使えなくなるトラブルが多くのユーザーから報告されています。特にSamsung製スマートフォンで発生しやすい問題として知られています。

このエラーが表示される原因はさまざまですが、主なものとして以下が挙げられます。

• カメラアプリや関連アプリのキャッシュ・データの破損：カメラアプリ本体、またはカメラに関連するアプリのキャッシュやデータが破損していると、このエラーが発生することがあります。
• スマートフォンのセンサーが無効になっている：カメラもセンサーの一種とみなされるため、センサーが無効化されていると警告が表示される場合があります。
• カメラまたは端末設定の不適切な構成：カメラ側やシステム側の設定が正しく構成されていないと、本問題が引き起こされることがあります。
• サードパーティ製アプリによる干渉：Microsoft Authenticatorなどの一部アプリがカメラの動作を妨げている可能性があります。

SIMカードとSDカードを抜いて再起動する

一時的な不具合によってカメラ関連モジュールが正常に動作していないケースもあります。例えば、SDカード上の保存先ディレクトリに問題がある場合などです。SIMカードとSDカードを抜いた状態で再起動することで改善する可能性があります。

1. スマートフォンの電源を切り、SIMカードとSDカードを取り外します。
2. 充電ケーブルを接続し、満充電まで充電します。
3. 充電完了後、SIM/SDカードを挿入しないまま電源を入れ、カメラが正常に動作するか確認します。
4. 改善しない場合は、再度電源を切り、SIMカードのみを挿入（SDカードは挿入しない）して起動し、問題が解決するか確認してください。

OSを最新バージョンに更新する

古いOSと他のモジュールとの互換性不足が原因でカメラのセキュリティエラーが発生することがあります。OSを最新版にアップデートすることで解決する場合があります。

1. 設定を開き、システムを選択します。
2. 端末情報（About Phone）を開き、ソフトウェア更新をタップします。
3. アップデートの確認をタップし、新しいOSアップデートが利用可能な場合はダウンロードしてインストールします。
4. インストール後、スマートフォンを再起動し、カメラのセキュリティポリシーエラーが消えているか確認します。

キャッシュとデータを削除する

カメラアプリ、電話アプリ、デバイスセキュリティ関連のキャッシュやデータの破損が原因の場合、これらを削除することで問題が解決することがあります。

カメラアプリと電話アプリのキャッシュ・データを削除

1. 設定を開き、「アプリケーション」「アプリ」または「アプリケーションマネージャー」を選択します。
2. 一覧からカメラアプリを選択します。
3. 強制停止ボタンをタップし、カメラアプリを停止します。
4. ストレージを開き、キャッシュを削除ボタンをタップします。
5. 続いてデータを削除ボタンをタップし、操作を確認します。
6. カメラアプリを再起動し、エラーが解消されたか確認します。
7. 改善しない場合は、カメラのキャッシュ/データを削除したうえで、設定 > アプリ > カメラを開きます。
8. カメラを無効化し、スマートフォンを再起動します。
9. 再起動後にカメラを有効化し、問題が解決したか確認します。
10. それでも解決しない場合は、電話アプリのキャッシュとデータを削除してみてください。

デバイスセキュリティのキャッシュ・データを削除

1. 設定を開き、画面右上（または下部）にある縦3点メニューをタップします。
2. システムアプリを表示を選択し、下にスクロールして「デバイスセキュリティ」を見つけます。
3. デバイスセキュリティを開き、そのストレージ画面に進みます。
4. キャッシュを削除をタップし、続いてデータを削除をタップします。
5. データ削除を確認したら、カメラが正常に動作するかチェックします。

セキュアWi-Fi機能でカメラアプリを除外する

セキュアWi-Fi機能は、安全性の低いネットワーク上の通信をフィルタリングする機能です。カメラアプリやカメラ関連アプリ（Snapbridgeなど）がこの機能の対象に含まれていると、カメラが起動できずセキュリティポリシーのポップアップが表示されることがあります。

1. 設定を開き、接続を選択します。
2. Wi-Fiを選択し、詳細設定をタップします。
3. セキュアWi-Fiを開き、アプリを選択します。
4. カメラおよびカメラ関連アプリのチェックを外し、スマートフォンを再起動します。
5. 再起動後、カメラのエラーが解消されたか確認します。

センサーのオン/オフを切り替える

開発者向けオプションでセンサーが無効化されているなど、センサー設定に問題があると、端末がカメラをセンサーとして認識できずエラーが発生することがあります。

1. 画面をスワイプしてクイック設定パネルを開き、「センサーオフ」の項目が表示されているか確認します。
2. 表示されている場合は、センサーオフを無効化または有効化してみてください。機種によっては、クイック設定パネルのボタン配置を変更しないと項目が見つからない場合があります。
3. クイック設定に項目がない場合は、開発者向けオプションを有効化したうえで設定を開きます。
4. 開発者向けオプションを選択し、クイック設定開発者用タイルを開きます。
5. センサーオフを有効にして、スマートフォンを再起動します。
6. 再起動後、手順1〜2を繰り返してセンサーオフのオン/オフを切り替え、問題が解決するか確認します。

カメラ設定を初期化する

カメラ設定の誤構成が原因の場合、設定を工場出荷状態に戻すことで解決できる可能性があります。

1. カメラアプリを起動し、設定を開きます。
2. メニュー最下部までスクロールし、設定をリセットをタップします。
3. リセットを確認したら、カメラを再起動して問題が解決したか確認します。

なお、カメラアプリ自体が起動できない場合は、この方法は使えません。その際は、端末の設定メニューから同様の操作を行うことで解決する場合があります。

スマートフォンの設定を初期化する

単純な設定ミスでも本問題が発生することがあります。端末の設定をデフォルトに戻すことで解決する可能性がありますが、カスタマイズ内容が失われる点には注意が必要です。

1. 設定を開き、バックアップとリセットを選択します。
2. 設定をリセットを選択し、実行を確認します。
3. リセットをタップして設定を初期化し、カメラのセキュリティエラーが解決したか確認します。

セーフモードでカメラをテストする

非標準ランチャーなどのカスタマイズがカメラモジュールに干渉している可能性もあります。セーフモードでは一部のカスタマイズがデフォルトに戻るため、原因の切り分けに役立ちます。

1. 電源ボタンを長押しし、電源メニューが表示されたら電源アイコンを長押しして、セーフモードのポップアップを出します。
2. セーフモードでの再起動を確認します（画面隅に「セーフモード」と表示されます）。この状態でカメラが正常に動作するか確認してください。
3. 正常に動作する場合は、通常モードで再起動し、カメラの問題が解決しているか確認します。
4. 解決しない場合は、画面をスワイプしてクイック設定を開き、前述のセンサーオフのオン/オフ切り替えを試します。
5. それでも改善しない場合は、問題の原因となっているアプリを特定してアンインストールしてください（詳細は後述します）。

競合するサードパーティ製アプリをアンインストールする

サードパーティ製アプリがカメラへのアクセスを制限している場合があります。競合しているアプリをアンインストールすることで、問題を解決できます。

1. 設定を開き、生体認証とセキュリティを選択します。
2. その他のセキュリティ設定を選択し、デバイス管理アプリを開きます。
3. 以下のアプリは、カメラのセキュリティ問題を引き起こすと報告されている代表的なものです：

   Microsoft Authenticator
   
   Nikon Snapbridge
   
   Camera Guide

   
4. 該当アプリがインストールされている場合は、アプリ設定内でカメラの連携解除・再連携を行ってみてください。
5. 改善しない場合は、問題のあるアプリ（Snapbridgeなど）のキャッシュとデータを削除してみます。
6. それでも解決しない場合は、競合アプリが見つかるまでアプリを1つずつアンインストールしていきます。
7. さらに改善しない場合は、インストール順とは逆の順序でアプリをアンインストールし、問題のアプリを特定します。

上記でも解決しない場合は、別のカメラアプリをインストールして動作するか確認してみてください。

スマートフォンを工場出荷状態に戻す

上記のすべての方法で解決しない場合は、工場出荷状態へのリセット（初期化）が最後の手段となります。

1. まず、端末内のデータとアプリのバックアップを作成します。
2. 設定を開き、バックアップとリセットを選択します。
3. データの初期化（Factory Data Reset）を選択し、デバイスをリセットをタップします。
4. すべて消去ボタンをタップし、リセット処理が完了するまで待ちます。
5. 完了後、カメラのセキュリティポリシー問題が解決していることを願います。
6. 初期化後も問題が残る場合は、PC上で（スマートフォンではなく）現在のメールアドレスと紐付いていない新しいGmailアカウントを作成します。
7. 再度工場出荷状態にリセットを行い、セットアップ時に新しく作成したGmail IDを使用します。これでカメラが使えるようになった場合、以前使用していたGmail IDが企業・法人・G Suiteネットワークに紐付けられており、カメラの使用が制限されていたことになります。

上記のどれでも解決しない場合は、端末が法人用端末であるか確認してください。法人用の場合は、所属組織のIT部門に問い合わせて解決できるか相談しましょう。

法人用ではなく中古で購入した端末である場合は、「MDM」（モバイルデバイス管理）で始まるアプリがインストールされていないか確認してください。MDMアプリが存在する場合は、販売業者に連絡して削除を依頼できます。多くの企業はMDMアプリを使って従業員の端末機能へのアクセスを管理しています。MDMアプリがあり販売業者に連絡できない場合は、自己責任で端末をroot化し、Root Explorerなどを使って\efs\securityディレクトリ内のファイルを削除することで問題が解決するかもしれません。