インスタント メッセージング (IM) クライアント:組織に適していない理由

コンピューターと携帯電話の両方のアプリ ストアには、何百ものインスタント メッセージング (IM) クライアントまたはアプリケーションが殺到しています。ダイレクト メッセージ、グループ チャット、ビデオ通話、ドキュメントとファイルの共有。絵文字やステッカーを使用すると、コミュニケーションがよりインタラクティブになります。しかし、これらのアプリの信頼性はどうでしょうか?

インスタント メッセージングとは何か

インスタント メッセージングまたは IM とは、リアルタイム メッセージをテキスト形式で送受信することでコミュニケーションを行うことを指します。これは、IM クライアントと呼ばれるサードパーティ企業によって所有、管理、および管理されるスタンドアロン アプリケーションを介して実行されます。 IM アプリには、チャット ルームや電子メールなどの他のコミュニケーション メディアとは切り離された独自のコア機能があります。これには、受信側のユーザーがオンラインであるかどうかをユーザーが知ることができる「プレゼンス」が含まれます。さらに、IM アプリケーションは、ライブ テキスト セッションでの直接ファイル共有をサポートしているため、ユーザーはドキュメント、画像、その他のファイルをリアルタイムで確認し、それについて話し合うことができます。

これらのアプリケーションはメールとどう違うのですか?

電子メールは、2 者間の即時のリアルタイム通信を保証するものではありません。インターネットに接続しているにもかかわらず、受信ユーザーからの応答に即時性がありません。さらに、メールは長いテキスト形式の説明的な会話を目的としていますが、IM は通常、長さが短くなります。さらに、IM は対面でのコミュニケーションを示すことを目的としており、複数のユーザー間で一連の重複する連鎖ベースのコミュニケーションを形成する傾向はありません。ただし、最新の IM アプリは、グループ チャットによるグループベースの会話をサポートしています。

IM の仕組み

サードパーティのスタンドアロン IM アプリケーションには、独自の個別のネットワーク サーバーがあります。すべての IM クライアントの動作は、プラットフォームに関係なく同じです。 IM アプリケーションは、インターネット接続を使用して、サーバーとユーザーのデバイス間の接続を確立します。ユーザーは、クライアントのサーバーに保存されているユーザー ID とパスワードを登録することにより、IM クライアントを開始します。ここで、ユーザーとして、IM クライアントが連絡先リストにアクセスできるようにします。連絡先リストは、友人リストと呼ばれるユーザーのリストと照合されます。次に、クライアントは、どの連絡先がその仲間リストの一部であり、接続できるかに関する情報を送信します.

パーソナライズされたバディ リストの準備ができたら、通信するユーザーを選択できます。残りのプロセスは簡単です。あなたがチャットしている間、クライアントサーバーはあなたと受信者のデバイス間の送信媒体として機能します.

これらの IM クライアントが原因で組織が途方に暮れるのはなぜですか?

IM アプリケーションは使いやすく、登録プロセスが簡単で、対面でのコミュニケーションを体験できる機能がたくさんあります。さらに、ファイルや画像を共有できるようになっており、それらの一部は場所の共有も許可していることがよくあります.では、組織がこれらの機能を使用して、日常の専門的なコミュニケーションやファイル共有を実行できないのはなぜでしょうか?これらのビジネスにリスクをもたらす可能性のある欠点があります:

• サードパーティのサーバーでファイルを共有すると、データのプライバシーが犠牲になる場合があります

関連する IM クライアントで共有される情報またはファイルは、データのパケットを使用して、クライアントのサーバーを介して送信者から受信者に送信されます。これらのパケットには、送信された情報が含まれており、クライアントに永久に保存されます。これらの IM クライアントは社内にないため、ファイルのプライバシーを保護したり、ファイルのアクセシビリティを制御したりすることはできません。データが不正アクセスから保護されていることを確認するために、IM オペレーターに完全に依存することになります。多くの IM クライアントは、情報は常に暗号化されていると言っています。しかし、誰が本当のことを言うことができますか?

組織の所有者または管理者として、ビジネス関連の情報がサードパーティのサーバーで共有されることは望ましくありません。 IM 企業は、データは常に保護されていると主張してきましたが、最近のデータ侵害事件や IM クライアント ユーザーに対する無許可の諜報活動監視はそうではありません。

• データ セキュリティの欠如

ファイアウォール サービスを使用してデバイスをスパイウェアやマルウェアから保護することはできますが、ファイアウォールを使用するだけでは、デバイスと IM クライアント サーバー間の伝送ラインを単純に保護することはできません。

インターネットは広く、会話を妨害することによってさえ、Web アクティビティに害を及ぼす可能性のある悪意のある危険に満ちています。 IM クライアントはパブリック ネットワークへの接続を必要とするため、サーバーは世界中の複数のネットワークからの情報パケットを保存および処理します。このサーバーはマルウェア攻撃を受けやすく、パブリック ネットワークからアクセスできるため、セキュリティを信頼することはさらに危険です。ハッキングの試みが成功すると、データが危険にさらされ、後で悪用や違法行為にさらされる可能性があります.

• IM クライアントの場合、あなたの組織は製品です

IM クライアント アプリケーションは企業によって運営されており、組織と同様にビジネス モデルもあります。これらの企業は、さまざまなマーケティング キャンペーンのためにユーザー情報を使用し、その情報を関連する広告主と共有することと引き換えに収益を上げています。事業主として、自分の組織情報が不明または未確認の情報源に公開されることを決して望まないでしょう。

• バックアップの問題と転送の制限

企業レベルでは、すべての企業が重要な組織データを含むドキュメントの記録を維持したいと考えています。このデータは、今後のビジネス戦略の参考として使用されます。しかし、大きなバックアップ スペースを提供するメッセージング アプリケーションはありません。さらに、すべての IM クライアント アプリケーションには、テキストの文字数制限と、転送されるファイルのサイズに関する制限があります。組織上の目的では、これらの制限は通信とデータ共有の障壁になる可能性があります。

ほとんどの場合、ビジネス組織は IM クライアント以外に別のクラウド バックアップ サービスを選択します。これにより、サードパーティのサーバーを使用するリスクが再び生じます。したがって、保存されたデータは常に外部のクラウド サーバーに残り、そのセキュリティはサーバーの所有者に依存します。したがって、何をするにしても、使用している IM クライアントが社内のものではない場合、つまり、オフィスのみの関心を満たすために構築されている場合、組織はこれらの問題に直面し続けることになります.

• 消費者サポート?

その後、さらに大きなクエスチョン マークが表示されるはずです。個々のユーザーとして、データ損失やサーバー エラーなどの問題に直面することは大したことではありません。しかし、組織にいると、これらの問題はあなたに大金をもたらす可能性があります.組織は、通信クライアントがあきらめた場合、データを失ったり、日常業務に対処したりする余裕はありません。サードパーティのサーバーはしばしば問題に直面する可能性があり、さまざまな理由で管理会社によってシャットダウンされることさえあります.あなたの仕事と時間を同時に危険にさらしながら、彼らの消費者サービスの専門家の間でやりくりすることで幸運を祈ります.

• ほぼゼロ コントロール:頻繁な変更と更新

サードパーティの IM クライアント アプリケーションには複数のユーザーがいます。したがって、そのようなアプリの利用者は他にも何百人も存在し、それぞれが異なる要件を持っています。現在、関係する IM クライアントの所有者である会社は、多数の消費者ベースのニーズに応じて、そのアプリに変更またはアップグレードを加えます。ビジネス オーナーであるあなたは、これらのアップグレードや変更があなたの興味を満たすかどうか確信が持てません。

さらに、契約条件、プライバシー ポリシー、およびユーザー契約は、知らないうちに変更されることがよくあります。データ共有と組織のコミュニケーションを制御できない組織を運営することは、リスクの高い作業です。そのリスクに見合う価値はありますか?

• おそらくメンバーの参加率が低い

オフィス スペースに IM クライアントが必要な理由は何ですか?関係するすべてのメンバーが共通のツールを介してつながりを維持し、組織の決定と情報が差別なく全員に届くようにすること。現在、何百もの IM クライアント アプリケーションが存在します。組織のすべてのメンバーが同じ IM クライアント アプリケーションを使用することはあり得ません。そのため、何人かは興味のないインスタント メッセージング アプリをダウンロードすることになります。彼らはそこで積極的に活動しないため、ユーザーの参加に影響を与えることになります。

• 仕事だけじゃない

最も広く使用されている IM クライアント アプリケーションです。 WhatsApp、Google ハングアウト、Skype など?

そうですか？

これらのアプリケーションはいずれも、公務員と個人の連絡先との間で分岐することはありません。組織で使用されているアプリで個人的なつながりが利用できる場合、それらは仲間リストに含まれます。そのため、個人的な会話と仕事上の会話が統合され、インターフェイスと組織のコミュニケーション管理が面倒な作業になっています。

以上のことから、組織全体で使用するためにグローバルなサードパーティ サーバーとインスタント メッセージング クライアントを使用することが適切な選択肢ではないことは明らかです。これらの IM クライアント アプリケーションは企業によって運営されているため、組織の利益を優先的に満たすことはまずありません。さらに、それらには、オンプレミスサーバーが引き起こすすべての欠点が伴います.情報が盗難や悪用のリスクにさらされ、制御できなくなり、データ転送権限が制限されます。そして最も重要なことは、部外者の商業的利益のためにデータを共有することです.

この方法で、将来的に安全なビジネスを運営および拡大できると思いますか?組織の活動が非常に監視されているため、これらの IM クライアントが組織の成長に役立つことはほとんどありません。そのため、ビジネス オーナーとして、問題を完全に解決できる代替手段を見つけることが重要です。

インハウス IM クライアントは、サードパーティのメッセンジャーに取って代わる可能性があります。プライベート サーバーで実行され、サードパーティの干渉がないため、現代の組織が選択できる最良の代替手段となる可能性があります.