Windows 11/10で「コントロールパネルの拡張機能はドライバーのバージョンと互換性がありません」エラーが出たときの対処法7選

Windows 11やWindows 10のPCユーザーの一部から、Windowsを新しいバージョンやビルドへアップグレードした後、タッチパッドが正常に動作しなくなり、マウス設定を開こうとすると「コントロールパネルの拡張機能はドライバーのバージョンと互換性がありません（Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version）」というエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。この記事では、考えられる原因を解説したうえで、最適な解決策を順番にご紹介します。中には、PCを起動するたびにこのエラーが発生するというケースもあります。

「コントロールパネルの拡張機能はドライバーのバージョンと互換性がありません」エラーへの対処法

このエラーがWindows 11/10 PCで発生した場合は、以下の解決策を記載順に試してみてください。多くの場合、いずれかの方法で問題を解消できます。

1. PCを再起動する
2. ポインティングデバイスのドライバーを更新する
3. ポインティングデバイスのドライバーを再インストールする
4. Windowsアップデートをアンインストールする
5. システムの復元を実行する
6. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
7. ポインティングデバイスを交換する

それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. PCを再起動する

このエラーの主な原因は、古い、または互換性のないポインティングデバイスドライバーである可能性が高いです。直前にドライバーを更新したばかりであれば、まずはPCを再起動してエラーが消えるかどうか確認しましょう。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

2. ポインティングデバイスのドライバーを更新する

Synaptics製ドライバーのインストールが不完全な場合にも、この問題が発生しやすくなります。その際は、デバイスマネージャーからドライバーの更新を強制的に実行してみてください。

ドライバーの.infファイルや.sysファイルをすでにダウンロードしている場合は、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新できます。コマンドプロンプトを使って更新する方法や、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」から最新ドライバーを入手することも可能です。

逆に、すでに最新版のドライバーが入っている場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックするか、旧バージョンをダウンロードしてインストールすると、問題が解決することがあります。

3. ポインティングデバイスのドライバーを再インストールする

ドライバーの更新やロールバックでも改善しない場合は、ポインティングデバイスのドライバーを一度アンインストールし、PCを再起動してください。起動時にWindowsがハードウェアの変更を自動的に検出し、Synapticsポインティングデバイス用の汎用ドライバーを再インストールします。多くの場合、この汎用ドライバーでもタッチパッドは問題なく動作します。ただし、汎用ドライバーは機能が限られるため、最新版ドライバーをメーカーの公式サイトからダウンロードしてインストールする方法もおすすめです。

4. Windowsアップデートをアンインストールする

影響を受けたユーザーの報告によると、最近のWindowsアップデート適用後にこの問題が発生し始めたというケースがあります。該当する場合は、原因となっていると思われる更新プログラムをアンインストールすることで問題を解消できる可能性があります。

5. システムの復元を実行する

この方法は、エラーの原因となっているWindowsアップデートをアンインストールする代わりの手段です。システムの復元を使えば、ポインティングデバイスが正常に動作していた日時の状態にPCを戻せます（復元ポイント以降にインストールしたアプリケーションや変更した設定などは失われる点に注意してください）。

システムの復元は以下の手順で実行します。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログに rstrui と入力し、Enterキーを押してシステムの復元ウィザードを起動します。
• 最初の画面で「次へ」をクリックします。
• 次の画面で「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
• 問題が発生する前の日時の復元ポイントを選択します。
• 「次へ」をクリックして先へ進みます。
• 「完了」をクリックし、最終確認画面で確定します。

次回のシステム起動時に、以前の状態が復元されます。これで問題が解決しない場合は、PCを初期化するか、次の解決策に進みましょう。

6. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

この方法では、「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行して、問題のあるデバイスを自動的に修復します。内蔵タッチパッド自体にハードウェア的な不具合が潜んでいる可能性もあります。

自動修復ウィザードで改善しない場合は、次の解決策を試してください。

7. ポインティングデバイスを交換する

ここまでの方法で解決しない場合、ポインティングデバイス自体の故障が考えられます。その場合は、PC修理業者に依頼して内蔵ポインティングデバイスの修理または交換を行うのがよいでしょう。あるいは、外付けのUSBマウスやワイヤレスマウスを使用するという選択肢もあります。

この記事がお役に立てば幸いです。

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