Windowsでマザーボードの状態を確認する方法|症状別トラブル診断ガイド

PCのRAMやハードディスクの健康状態をチェックする方法はすでにご紹介してきましたが、今回のヘルスチェックツアーの次は、すべてのパーツをまとめ上げる大きな基板――マザーボードです。マザーボードの不調は、日々のPC使用ではなかなか気づきにくいもの。しかし、不具合のあるマザーボードはGPU、CPU、USBポートなどあらゆる部分に影響を及ぼすため、問題の原因を別のパーツだと誤解してしまうことも少なくありません。

残念ながら、マザーボードの健康状態を一括で診断する決定的な方法は存在しません。そこで今回は、マザーボードが制御している項目ごとに、注意すべきポイントをリストアップして解説します。

故障したPCI-Eスロットの見分け方

前述のとおり、マザーボードの故障は原因を特定するのが難しいものです。GPUが動作しなくなったり、画面に奇妙なノイズや乱れが表示されたりする場合(特にGPUを使ってゲーム中に発生する場合)、PCI-Eスロット自体の故障か、GPU本体の問題が考えられます。まずはGPUドライバーを最新版に更新し、必要であれば再インストールして、グラフィックカード側のソフトウェア問題ではないことを確認しましょう。

それでも改善しない場合は、GPUを別のスロットに挿し替えて、同じ問題が再発するかどうか試してみる価値があります。問題が再現しなければ、外した元のスロットに故障がある可能性が高いといえます。また、マザーボードのBIOSをアップデートすることで問題が解消されることもありますが、それでも直らない場合は、マザーボードの交換を検討する必要があるでしょう。

故障したUSBポートの見分け方

同様に、キーボードやマウスなどの周辺機器が動作しない場合も、廃棄を決める前に必ず別のポートでテストしてください。別のポートで正常に動作するなら、原因はUSBポート側にあるとわかります。ただし、すぐにマザーボードのせいにしてはいけません。まずはPCの「デバイスマネージャー」を開き、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」までスクロールして、ポートの横に感嘆符(!)マークが付いていないか確認します。感嘆符があれば、それを右クリックして「ドライバーの更新」を選択しましょう。

感嘆符が表示されていない場合でも、念のため「ドライバーの更新」を試してみてください。あるいは、各USBポートのドライバーをひとつずつ右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を実行するのも有効です。最終手段として、USBドライバーをひとつずつアンインストールしてからPCを再起動すれば、強制的に再インストールされます(うまくいけば完全に正常な状態で復帰します)。

これらをすべて試しても改善しない場合は、マザーボード本体のハードウェアに問題がある可能性が高いでしょう。

故障したメモリ(RAM)スロットの見分け方

次に、PCの起動時にビープ音が鳴る、使用中に徐々に動作が遅くなる、頻繁にクラッシュするといった症状がある場合は、RAMに問題があるかもしれません。ただし、ここでもRAMそのものではなく、RAMスロット側に原因があるケースがあります。これをテストするには、PCのケースを開けてRAMを1本取り外し、PCを起動して正常に動作するか確認します。

この作業を繰り返し、PCが再び不調になるまで続けます。不調になったら、取り外したRAMを別のRAMと差し替えてみてください(元のスロットは空のままにします)。それでもPCが不調になるなら、原因はRAMそのものです。逆にPCが正常に動作するなら、原因はRAMスロット側にあり、マザーボードが故障していることになります。

映像出力ポート(HDMI、VGA、DVIなど)の故障

マザーボードの映像出力ポートに接続しても映像がまったく表示されない場合、まず覚えておくべきなのは、PCにGPUが搭載されている場合、これらのポートは動作しないという点です。これはデフォルト設定では、GPUのポートが利用可能なとき、PCが自動的にマザーボード側のポートを無効化するためです(この設定はBIOSで変更できます)。

GPUが接続されておらず、以前はマザーボードの映像ポートが正常に動作していたのであれば、まず別のケーブルを試したり、ケーブルがしっかりと奥まで差し込まれているか確認したり、可能であれば別のモニターを使ってみましょう。それでも問題が解決しない場合は、「デバイスマネージャー」を開き、「モニター」の下にある「汎用PnPモニター」を右クリックして、「ハードウェア変更のスキャン」「ドライバーの更新」「デバイスのアンインストール」の各オプションを順番に試します。モニターをアンインストールした場合は、PCを再起動して再インストールさせ、動作するか確認してください。

これらをすべて試しても改善しない場合は、マザーボードの故障と判断できます。保証書を探して、修理や交換の手続きを始めましょう。

まとめ

マザーボードは複雑なパーツであり、問題が基板由来なのか他のコンポーネント由来なのかを本当に切り分けるには、かなりの手間をかけてPCを分解・調査する必要があります。PCを開ける際は、すべてのケーブルやカードなどが正しく、しっかりと接続されているか必ず確認してください。筆者の経験では、問題の80%は実は「緩んだ接続」に行き着きます。