Apple製品の修理ガイド：修理費用の目安と所要時間を徹底解説

Apple製品は「修理が簡単」という評価を受けていません。むしろ、部品を接着剤やはんだ付けで固定し、特殊なセキュリティネジを使用することで、分解や部品交換を困難にしていると批判されることもあります。

さらにApple社は、Macの内部を開けて修理やアップグレードを行うのはApple認定のサービスプロバイダだけであるべきだと一貫して主張してきました。自宅で壊れたiPhoneの画面を交換したり、MacBookのバッテリーを自分で交換したりすることは、一般ユーザーにとって安全ではないとされているのです。

高額な修理代金を払うか、新しいMac・iPad・iPhoneを購入するしか選択肢がないため、多くの消費者は買い替えを選びがちです。しかし問題なのは、「Right to Repair（修理する権利）」のウェブサイトによると、毎年5,300万トン以上の電子廃棄物が発生しており、そのうちリサイクルされているのはごく一部だという点です。

加えて、Appleは各種製品へのソフトウェアアップデートの提供を数年で打ち切るうえ、製品が古くなるほど修理用パーツの入手も困難になります。その結果、Apple製品の寿命は本来あるべき長さに達していません。

修理が難しく、寿命を迎える前に廃棄されてしまう製品を作っているのはAppleだけではありません。しかし同社には、製品の修理しやすさを向上させ、修理をより簡単かつ低価格にすることで、その責任を果たすことができるはずです。

環境意識が高く、何年も使い続けられる製品を探している方にも、高額で修理しづらいデバイスを避けたい方にも、Apple製品の「修理しやすさ」の詳細をお伝えします。また、実際に修理を依頼したい方のためのアドバイスも紹介します。

自分でApple製品を修理できる？

自宅での修理やアップグレードに挑戦する人もいますが、マシンを破損させるリスクがあり、保証も無効になってしまいます。

どうしても自宅で修理したい場合は、ディスプレイを固定している接着剤を緩めるヒートパッドなど、専門工具を一式そろえる必要があります。正規の交換パーツを入手することも必須です。

Appleは正規サービスプロバイダに純正パーツを供給しています。また、2019年8月以降はiPhone向けに、2020年8月以降はMac向けに、独立系の修理業者も純正パーツへアクセスできるようになりました。しかし、一般消費者がこれらのパーツを入手することはできません。過去には非純正パーツを使ったiPhoneにエラーメッセージが表示された事例もあるため、軽視できない問題です。

当サイトではMac内部のパーツをアップグレードするガイドを用意しており、編集スタッフの一人が実際にiPhoneの画面を交換したこともありますが、電子機器の扱いに絶対的な自信がない限りおすすめはしません。

一般的なユーザーには、Apple Storeの予約またはApple正規サービスプロバイダに修理を依頼することをおすすめします。次にその方法を詳しく説明します。

Apple製品の修理を依頼する方法

次に気になるのは「どこで修理を依頼できるのか」でしょう。真っ先に思いつくのはApple自身ですが、それだけが選択肢ではありません。主な方法は以下の3つです。

1. Apple Storeに持ち込む
2. Appleに製品を郵送する
3. Apple正規サービスプロバイダを利用する

近くにApple Storeがなく、修理中にMacやiPhoneを使えなくなるのが嫌な場合は、3つ目の正規サービスプロバイダが最適かもしれません。

Apple Storeに飛び込みで修理を頼めるかというと、残念ながらそれはできません。Genius Barの予約方法については別記事で詳しく解説していますが、ここで手順をまとめておきます。

修理を手配する前に、まず無料修理の対象にならないか確認することをおすすめします。リコールや修理プログラムに関する情報は、以下の記事をご覧ください。

• Mac / MacBookのリコール・修理プログラム（お使いのMacが対象かチェック）
• iPhone / iPadのリコール・無償修理プログラムの詳細

該当するリコールや修理プログラムがあれば、無料で修理してもらえる可能性があります。事前に確認すべき理由はもうひとつあります。Apple StoreやApple正規の修理店以外で修理すると、この無料修理を受けられないからです。

修理に関するその他の記事も参考にしてください。

• Macを修理に出す方法
• 壊れたiPhoneの修理・交換方法
• iPhoneの割れた画面の直し方
• 水没したiPhoneの乾燥・復旧方法
• 壊れたApple Watchの修理方法

Appleでの修理予約の手順

1. Appleの公式サイトにアクセスします。
2. Apple IDとパスワードを入力します。
3. 修理したい製品を選択します。
4. 「サービスリクエストを開始」をクリックします。
5. 問題を最もよく表すトピックを選びます（例：Macが起動しない場合は「起動または電源」）。
6. 最終的に「Appleサポートに電話」「チャット」「持ち込み修理」の選択肢が表示されます。「持ち込み修理」を選ぶとGenius Barの予約が可能です。
7. 必要に応じて再度Apple IDとパスワードを入力します。
8. シリアル番号を入力します（アカウントに登録済みの場合は、対象のMacを直接選択できることもあります）。
9. 次の画面で「持ち込み修理」を選択し、最寄りのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダを検索します。

Appleへの郵送修理の手順

店舗に行きたくない場合は、Appleから送られてくる専用ボックスを使って、Apple修理センターへ製品を郵送できます。30日以内に発送する必要があります。

郵送修理は電話またはオンラインで手配できます。ほとんどのApple製品が対象ですが、地域によっては多くのMacが除外され、Apple Watch・iPhone・iPadなどが郵送修理の主な対象となるようです。

1. Appleの修理ページにアクセスします。
2. 「修理リクエストを開始」をクリックします。
3. 郵送する製品を選択します（リストにない場合はシリアル番号を入力）。
4. オプションを選択します（例：「オンラインで設定」や、AppleCare+加入者向けの「エクスプレス交換」）。

修理されるのか、交換されるのか？

AppleCare+に加入していれば、一部のApple製品で利用できる「エクスプレス交換サービス」を活用できます。これは、故障した製品を返送する前に、交換品が先に届く仕組みです（10日以内に元の製品を返送しない場合、交換品の全額を請求されます）。追加料金が発生する場合があり、偶然の損傷に対しては最初の2回までしか利用できません。AppleCare+が本当にお得かどうかは、通常の保険との比較記事も参考にしてください。

Appleの修理にはどれくらい時間がかかる？

Apple StoreやAppleサービスプロバイダに製品を持ち込んだ場合、必要な設備があればその場で修理してもらえることがあります。

ただし、より複雑な問題の場合はApple修理センターへ送付が必要となり、その場合の所要時間は6〜8日程度です。

たとえばAppleによれば、iPhoneをApple修理センターに郵送した場合の修理期間は6〜8日となっています。

Appleの修理費用はいくら？

Appleの修理費用はさまざまな要因で変動します。一般的に、バッテリー交換や画面交換は他の修理よりも安価です。また、AppleCare+に加入していれば、無料または少額の負担で修理でき、場合によってはすぐに交換品を受け取ることも可能です。

※以下の料金は英国ポンドおよび米ドル表記の参考価格です。

iPhoneの修理費用

iPhoneの画面修理

保証期間終了後の価格は、iPhone 6で136.44ポンド／129ドルから、iPhone 12 Pro Maxで316.44ポンド／329ドルまで。AppleCare+加入者は最初の2回まで無料ですが、3回目以降の画面修理には25ポンドが必要です。

iPhoneのバッテリー交換

iPhone SE（第1・第2世代）、6、6s、7、8は49ポンド／49ドルから。iPhone X、XS、XR、11、12シリーズは69ポンド／69ドルです。1年間の保証期間内またはAppleCare+加入中であれば無料です。

その他の破損の場合、保証期間外では最大566.44ポンド／599ドルかかることもあります。

iPadの修理費用

iPadの画面修理

残念ながら、iPadの画面交換については、iPhoneのような個別の修理サービスは提供されていません。画面を誤って破損した場合、保証期間外の有料で本体交換を選ぶことになります。AppleCare+には偶然の損傷への補償が含まれていますが、免責金額が発生する場合があります。

保証期間外のiPad交換費用は206.44ポンド／199ドルから616.44ポンド／649ドルまで幅があります。

iPadのバッテリー交換

対象のすべてのiPadモデルのバッテリー交換は99ポンド／99ドルです（保証期間内またはAppleCare+加入中なら無料）。

Apple Watchの修理費用

Apple Watchの画面修理

iPadと同様に、Apple Watchの画面が破損した場合は有料でのサービス対応となります。AppleCare+に加入していれば偶然の損傷も補償されますが、免責金額が発生することがあります。

保証期間外の交換費用は156.44ポンドから476.44ポンド／499ドルまで。ただし、新品価格8000ポンド／1万ドルだった初代Apple Watch Editionの場合、保証期間外のサービス料金は2600.44ポンド／2800ドルに達します。

Apple Watchのバッテリー交換

バッテリー容量が本来の80%未満に低下し、かつAppleCare+に加入していれば、追加料金なしでバッテリーサービスを受けられます。

保証期間外の場合の料金は82.44ポンド／79ドルです。

Macの修理費用

保証期間内またはAppleCare+加入中であれば、修理は無料です。それ以外の場合、修理価格は故障の内容によって異なります。

Macのバッテリー交換

MacBookシリーズのバッテリー修理は129ポンド／129ドルから199ポンド／199ドルの範囲です。たとえば16インチMacBook Proのバッテリー交換は199ポンドです。

Macの画面修理

画面修理の価格はAppleCare+の加入状況によって変わります。Mac向けAppleCare+に加入すると、購入日から3年間、12ヶ月ごとに2回までの偶然の損傷が補償されます。その際のサービス料金は、画面の破損で79ポンド／99ドル、その他の損傷で229ポンド／299ドルです。

Apple以外の場所で修理できる？

独立系の修理店を利用することもできますが、Appleの保証やAppleCareプランが適用される修理は行えない点に注意が必要です。

Apple正規サービスプロバイダを利用したい場合は、Appleのサイトで最寄りの店舗を検索できます。

2020年、Appleは小規模な独立系修理店が正規にiPhoneを修理できるプログラムを拡大しました。現在これらの店舗はMacの修理にも対応しています。

Appleは無料で修理してくれる？

製品が保証期間内（販売日から1年間。整備済み製品を購入した場合も同様）で不具合が発生した場合、Appleは無料で修理してくれます。

また、製品がリコール対象や修理プログラムの対象になっている場合も、無料修理のチャンスです。MacBookのリコール・修理プログラム、iPhone・iPad向けのApple製品リコール・無償修理プログラムについては、それぞれの記事で詳しく解説しています。

Apple製品はどれくらい修理しやすい？

新しいApple製品を選ぶときは、どれだけ壊れやすいか、そして修理がどれだけ容易かを考慮するのが賢明です。近年スマートフォンの最大の敵はバッテリー劣化と画面破損です。

AppleはiPhoneの画面とバッテリーに関して修理しやすさを改善してきましたが、他の製品はどうでしょうか。たとえばiPadの画面交換はiPhoneほど簡単ではなく、価格もかなり高くなっています。

EUは「Right to Repair（修理する権利）」運動を支援しており、新製品の修理を容易にすることを義務づける法律の整備を目指しています。これによりメーカーは、着脱・交換可能な部品を採用した製品作りへと舵を切ることが期待されます。

この動きの一環として、フランスの法規制により、Appleはすでに製品に「修理可能性スコア（修理性指数）」を表示することが義務づけられています。フランスのApple Storeでは、多くの製品にこのスコアが掲載されています。

Appleのスコアは以下の基準に基づいています。

1. 技術資料へのアクセス性
2. 分解の容易さ（必要な工具など）
3. スペアパーツの入手しやすさ
4. スペアパーツの価格（新品購入との比較）
5. ソフトウェアアップデート、無料技術サポート、ソフトウェア初期化への対応状況

Apple製品の修理しやすさを公開しているのはAppleだけではありません。iFixitはさまざまなApple製品の修理ガイドで有名で、修理が必要になる原因となりうる問題点（例：iPhoneの前面・背面の割れやすいガラス）を指摘しています。幸いiPhoneの前面ガラスの修理は比較的簡単で費用も抑えられますが、背面ガラスの交換は高額になる可能性があります。

もうひとつ覚えておきたいのが、すべてのApple製品には「ビンテージ（Vintage）」や「オブソリート（Obsolete）」と分類される時期が来るという点です。これは販売終了からそれぞれ7年・8年以上経過した製品に使われる呼称です。ビンテージ製品の場合、Appleは部品があれば有料で修理しますが、オブソリート製品の修理は一切受け付けてもらえません。2015年のMacBookがビンテージリストに追加されるなど、サポート対象外の製品は増え続けています。

iPhoneの修理しやすさ

一番修理しやすいiPhoneはどれ？と思うかもしれません。残念ながらiPhoneは修理が容易になる方向には進んでいませんが、最も修理需要が高い画面とバッテリーへのアクセス性は比較的良好です（とはいえ、自宅での作業は推奨されません）。

ただし、iPhone XS / XR以降、Appleが自社店舗や正規修理会社向けに提供するオンラインツール「システム設定（System Configuration）」で作業を完了させない限り、バッテリー交換が正しく機能しなくなりました。

iPhone 12シリーズの修理しやすさ

iFixitによるiPhone 12シリーズの修理可能性スコアは6/10です。画面とバッテリーの交換がしやすく、多くの部品がモジュール式である点是評価されています。一方で最大の弱点は背面ガラスで、割れた場合には全パーツを取り外してシャーシごと交換する必要があります。また、画面とカメラの交換にはSystem Configurationアプリでのアクティベーションが必要なため、自力修理はさらに困難になっています。Apple自身のスコアでもiPhone 12シリーズは6/10です。

iPhone SE（第2世代・2020年）の修理しやすさ

iFixitはスコアをつけていませんが、Appleによる評価は6.2/10です。

iPhone 11の修理しやすさ

iFixitはiPhone 11シリーズにiPhone 12シリーズと同様の理由で6/10を付けました。バッテリー交換は簡素化されたものの、背面ガラスは筐体全体の交換が必要という点が批判されています。Appleのスコアでは、iPhone 11と11 Proが4.6/10、11 Pro Maxが4.5/10です。

iPhone XRの修理しやすさ

iPhone XRもiFixitから6/10です。画面とバッテリーの交換が容易な点是高評価ですが、背面ガラス交換の難しさは同じく指摘されています。Appleのスコアは4.5/10です。

iPhone XSシリーズの修理しやすさ

iPhone XSも同じ理由でiFixitのスコアは6/10です。Appleの評価はXS Maxが4.5/10、XSが4.7/10です。

iPhone Xの修理しやすさ

iPhone XもiFixitから6/10を獲得しました。ディスプレイとバッテリーのアクセス性は評価される一方、「無関係な部品を複雑なアセンブリとして結びつける扱いにくいケーブル類により、交換が高価で面倒」と批判されています。Appleのスコアは4.8/10です。

iPhone 8の修理しやすさ

iPhone 8のiFixitスコアは6/10で、背面ガラスが潜在的な問題点として挙げられました。Appleのスコアは8と8 Plusともに6.6/10です。

iPhone 7の修理しやすさ

2016年登場のiPhone 7は、iFixitで7/10を獲得した最後のiPhoneとなりました。ソリッドステート（静電容量式）ホームボタンの採用が評価されています。従来の機械式ボタンは旧モデルで故障が多かった箇所だからです。AppleのスコアはiPhone 7が6.6/10、7 Plusが6.7/10です。

Macの修理しやすさ

新しいMacを探していて、修理のしやすさを重視するなら注意が必要です。多くのMacノートブックの問題は、Appleが大量の接着剤とはんだ付けを使って部品を固定している点にあります。これにより故障した部品へのアクセスが不可能になり、環境面でも好ましくありません。修理不能なMacは、そのまま埋立地へ送られることが多いためです。

iPhoneと同様に、Appleは一部のMacについて修理可能性スコアを公開しており、iFixitも一部のMacについて情報を提供しています。

MacBook Airの修理しやすさ

iFixitはまだM1搭載Macを評価していませんが、AppleのスコアではM1 MacBook Airが6.5/10で、2018年モデルと同点です。

2018年MacBook Airに対するiFixitの評価は3/10です。キーボードがトップケースに統合されており、交換が困難で高価なことが批判されています（2016〜2020年のMacBook Airでキーボード問題が多発したことを考えると特に深刻です）。ストレージとRAMがはんだ付けされている点もマイナス要素です。一方で、ポート、ファン、スピーカーなどの部品にはアクセスしやすいと評価されています。

またiFixitは、2020年初期モデルのMacBook AirでAppleが内部レイアウトを見直し、整備性が向上したことも指摘しています。

興味深いことに、2017年以前の旧デザインMacBook Airは、Appleのスコアで7/10とより高い評価を得ていました。

MacBook Proの修理しやすさ

M1 MacBook ProのAppleによるスコアは5.6/10、2020年の2.0GHzモデルは6.3/10です。

参考までにiFixitのスコアを見ると、2019年13インチMacBook Pro（エントリーモデル）はわずか2/10でした。独自のペンタローブネジの使用、接着固定されたバッテリー、はんだ付けされたRAMが批判されています。

それでも2018年モデルよりは改善しています。2018年モデルは、CPU・RAM・フラッシュメモリがロジックボードにはんだ付けされ、キーボード・バッテリー・スピーカーが接着されていることに加え、Touch IDボタンがT2チップとペアリングされている点も問題視されました。Appleのスコアでは、2019年13インチMacBook Proが5.6/10、2018年モデルが6.2/10です。

iFixitによれば、16インチMacBook Proはおすすめできません。スコアはわずか1/10で、CPU・RAM・フラッシュメモリがすべてロジックボードにはんだ付けされ、交換が非常に困難です。キーボード、バッテリー、スピーカー、Touch Barも接着剤やリベットで固定されています。さらにTouch IDセンサーが電源スイッチを兼ねており、T2チップとペアリングされているため、この部分の修理も困難です。旧15インチMacBook Proもほぼ同じ理由で1/10でした。Appleの16インチMacBook Proのスコアは6.3/10です。

iMacの修理しやすさ

デスクトップでは、2020年27インチiMacのiFixitスコアは4/10です。コンポーネントにアクセスするために画面を取り外すのが非常に難しく、元の状態に戻すのも容易ではない点が批判されています。内部に入った後は露出した電源ユニットが懸念材料で、内蔵ストレージの変更は不可能です。Appleによるスコアはまだ発表されていません。

iMac Proは3/10です。主要部品がロジックボードの裏側に配置され、アクセスに大幅な分解が必要なこと、他の27インチiMacにあった外部RAMアクセスハッチが廃止されたこと、GPUがはんだ付けされていることが批判されています。

Mac miniの修理しやすさ

2018年Mac miniのiFixitスコアは6/10です。CPUとストレージがロジックボードにはんだ付けされていてユーザーがアップグレードできないこと、多数のポートのいずれかが破損・摩耗するとロジックボード全体の交換が必要になることが批判されました。一方で、部品が接着剤で固定されておらず、RAMの増設が簡単な点是プラス評価です。

iPadの修理しやすさ

iPadがiPhoneほど修理しやすくないのは本当に残念な点です。iPhoneでは比較的簡単な画面交換とバッテリー交換が、iPadでは非常に難しいという対比がそれを物語っています。AppleにはiPadを修理しやすい製品にしてもらいたいところです。

一番修理しやすいiPadは？

2019年のiPadはiFixitのスコア2/10です。強力な接着剤が内部へのアクセスをほぼ妨げていること、内部に入れた後も接着剤の使いすぎが批判されています。Lightningポートは「共通の故障箇所」と指摘されていますが、ロジックボードにはんだ付けされているため交換が困難です。

2019年のiPad Airも2/10です。バッテリー交換は一応可能ですが「不必要に難しい」と評されています。ここでも部品やケーブルを固定する接着剤が多すぎます。ただし、内部に入れば他の部品はモジュール式なので個別に交換可能です。

2019年のiPad miniも同様に2/10です。バッテリー交換の難しさと接着剤の多用が指摘されています。さらにTouch ID機能を維持したい場合、ディスプレイ交換の際にホームボタンの取り外しが必要で、これも難易度が高い作業です。

2018年のiPad Proはやや良い3/10です。筐体内部の大量の接着剤は相変わらず批判されていますが、バッテリーが取り外しやすいタブで固定されている点是評価できます。また、USB-Cポートがモジュール式で独立して交換できるのも利点です。

Apple Watchの修理しやすさ

iPhoneと同様、Apple Watchで壊れやすいのは画面ですが、iPhoneほど落とす頻度は高くないでしょう。それでも、Apple Watchの修理はどれくらい簡単なのでしょうか。

一番修理しやすいApple Watchは？

Apple Watch Series 6のiFixitスコアは6/10です。画面とバッテリーは比較的簡単に交換できます。主な不満は、多くの部品ケーブルがS6チップに直接実装されており、破損した場合は高度なマイクロはんだ付け技術が必要になることです。

Series 5も同じ理由で6/10です。

Series 4とSeries 3も6/10ですが、「樹脂で封入されたS4システムにより、ボードレベルの修理のほとんどが不可能」という追加の批判があります。

Apple Watch SEの修理可能性は、iFixitによる評価はまだありません。

まとめ：Apple製品の修理は簡単でも安くもない

結論として、Apple製品の修理は簡単でも安くもありません。iPhoneに限っては、最も故障しやすい画面とバッテリーの交換が改善されており、これは大きな前進です。今後のEUの新法規により、Appleをはじめとする各社が製品の修理しやすさをより重視し、製品寿命の延伸につながることが期待されます。