Windows 10が突然クラッシュする？原因と効果的な対処法を徹底解説

Windows 10のクラッシュとは？

Windows 10のパソコンがしばしばクラッシュして困っていませんか？アプリケーションが突然停止し、再び使えるようになるまで長々と待たされた経験はないでしょうか。作業中にパソコンが突然止まり、恐ろしい青い画面（ブルースクリーン）が表示されたときの焦りや不安は、想像以上に大きいものです。

ただ、深刻な判断を下したり、すぐに専門家へ相談に出かけたりする前に（クラッシュが頻発する場合は専門家への相談が望ましいですが）、まずは落ち着いて状況を整理しましょう。本記事では、Windows 10のクラッシュについて360°網羅的に解説していきます。主なトピックは以下の通りです。

Windows 10のクラッシュにはどんな種類がある？

Windows 10のクラッシュに深く迫るためには、まず自分がどの種類のトラブルに直面しているのかを把握することが重要です。本記事では一般的な対処法を中心に紹介しますが、クラッシュは大きく以下のように分類できます。

• シャットダウン（突然の電源オフ）
• ランダムな再起動
• BSOD（ブルースクリーン・オブ・デス）
• フリーズ（画面の停止）

Windows 10がクラッシュする原因とその対処法

Windows 10がクラッシュする主な原因

1. ハードウェアの競合

ハードウェアの競合は、Windows 10のクラッシュを引き起こす大きな要因となります。故障したハードウェアは、突然のシャットダウンやフリーズの原因になり得ます。最近追加したハードウェアが問題を引き起こしているケースや、ドライバーなどのコンポーネントの更新が必要になっているケースもあります。例えば、高度なグラフィック性能を要求するゲームをプレイしているのにドライバーが最新になっていない場合、そのゲームが原因でPCがクラッシュすることもあるのです。

2. PCの過熱

過度な発熱も、パソコンが繰り返しクラッシュする原因の一つです。ノートパソコンやデスクトップPCに十分な空気の流れが確保されていないと、本体温度が上昇し、正常に動作しなくなり、最終的にはクラッシュにつながります。

3. メモリの問題

端的に言えば、PCに十分な物理メモリ（RAM）が搭載されていない場合、頻繁にクラッシュする可能性があります。また、メモリ容量自体は十分でも、アプリケーションやソフトウェアを快適に動作させるための空き容量が不足しているというケースもあります。

4. マルウェアやウイルスがPCに潜伏している

マルウェアやウイルスは、ユーザーの知らない間にPCへ侵入し、設定を勝手に書き換えます。こうした変更は決して良いものでなく、アプリケーションやソフトウェア、その他のプログラムを突然クラッシュさせる原因となります。

PCが繰り返しクラッシュする問題への具体的な対処法

Windows 10のクラッシュを引き起こす要因がわかったところで、次にこれらの問題を解決するために実践できる手順を見ていきましょう。

1. クラッシュの原因となっているハードウェアを修正する

まず、最近ハードウェアを増設・交換した後にクラッシュが発生し始めた場合は、そのハードウェアを一度取り外してみることを検討してください。

あわせてレジストリのクリーニングも試してみましょう。レジストリはWindows 10の各種構成設定を保存しておくデータベースであり、長期間使用するうちに破損することがあります。クリーニングには「Advanced PC Cleanup」のような専用ソフトを使うのがおすすめです。無効なレジストリエントリを一括で修復し、PC全体のパフォーマンス向上が期待できます。

古いドライバーや不具合のあるドライバーも、Windows 10のクラッシュを招く原因になります。そのため、各種ドライバーを常に最新の状態に保つことが非常に重要です。すべてのドライバーを手動で管理するのは骨が折れますし、実際かなり難しいものです。そこで「Advanced Driver Updater」のようなドライバー更新ソフトを活用すれば、最適なドライバーを探す手間から解放されます。スキャンからダウンロード、インストール、更新までワンクリックで完了します。

2. PCの熱をうまく逃がす

まず、空気が適切に循環できるようにパソコンを設置しましょう。例えば、ノートパソコンの通気口（排気口）が塞がれるような置き方は避けるべきです。

次に、PCのファンは定期的に掃除しましょう。ホコリなどの汚れが溜まりやすい部分だからです。ファンの話が出ましたが、HDDやCPUが大量の熱を発生させると、ファンが大きな音を立て始めます。そのような症状が出たら、再稼働させる前にPCをしっかり休ませてあげましょう。

もしファンや通気口に問題がない場合は、BIOS設定を確認してみてください。電圧設定が誤っている可能性もあります。

3. RAM（メモリ）の使用状況を確認する

アプリケーション用のメモリが不足していると感じたら、タスクマネージャーを開いて、どのプログラムが多くのメモリを消費しているのかを確認しましょう。また、「メモリ診断ツール」を利用すれば、PCを再起動したうえでメモリに欠陥がないかどうかを自動的にチェックできます。

Windows標準のメモリ診断ツールに加えて、「リソースモニター」などのサードパーティ製ツールを使えば、システムリソースの使用状況やパフォーマンスをより包括的に把握できます。

4. アンチマルウェア・ウイルス対策ソフトで脅威を早期に排除する

Windowsには標準で「Windows Defender」が搭載されていますが、信頼できるウイルス対策ソフトを別途インストールしておくことをおすすめします。万が一、ウイルスによってウイルス対策ソフトの起動が妨げられている場合は、セーフモードでPCを起動してみましょう。セーフモードではウイルスや不要なアプリケーションが無効化されるため、安心してウイルススキャンを実行できます。

覚えておきたい豆知識

真っ暗な画面、繰り返される再起動、突然のフリーズなどが、必ずしも毎回PCのクラッシュを意味するわけではありません。単純にノートパソコンのバッテリーが切れているだけかもしれません。とはいえ、実際にクラッシュに直面した際は、前述の対処法に加えて、以下のポイントも押さえておきましょう。

Windows 10がクラッシュしたからといって、必ずしもすべて自分一人で解決する必要はありません。

• 問題が解決しない場合はテクニカルサポートに連絡しましょう。技術的な不具合を扱うプロフェッショナルであり、PCを復旧させるための適切な設定変更を熟知しています。
• オフィスなどの業務環境では、PCがクラッシュして使用不能になったことを、上司やクライアント、プロジェクト関係者に速やかに伝えることが大切です。
• 念のため、ファイル、フォルダー、ドキュメント、画像など、重要なデータはすべてバックアップを取っておきましょう。

この記事を読めば、次にWindows 10のクラッシュに遭遇しても慌てずに対処できるはずです。当サイトでは、テクノロジーに関する役立つコンテンツを多数公開しています。ぜひWeTheGeekブログをチェックし、Facebook、Instagram、YouTubeのフォローもお願いします。