アップグレード済みWindowsでSysprepを実行する方法｜エラーの原因とレジストリによる解決策

System Center Configuration Manager（SCCM）2012 R2を使ってWindows 10を展開するためのリファレンスイメージを作成しようとした際、インストール済みのシステムでSysprepを実行すると、奇妙なエラーに遭遇しました。Sysprepを起動すると、次のエラーが表示されて処理が中断されてしまうのです。

Sysprep実行時に発生したエラーの内容

Sysprep実行時に表示されたエラーメッセージは以下のとおりです。

Sysprep was not able to validate your Windows installation. Review the log file at %WINDIR%\System32\Sysprep\Panther\setupact.log for details. After resolving the issue, use Sysprep to validate your installation again.

（訳：「Windowsのインストールを検証できませんでした。詳細については、%WINDIR%\System32\Sysprep\Panther\setupact.log のログファイルを確認してください。問題を解決した後、Sysprepを使用してインストールを再び検証してください。」）

メッセージの指示に従い、Sysprepのログファイル setupact.log（%WINDIR%\System32\Sysprep\Panther フォルダー内にあります）を開いて、エラーの原因を分析してみましょう。

2016-10-23 13:12:51, Error [0x0f0036] SYSPRP spopk.dll:: Sysprep will not run on an upgraded OS. You can only run Sysprep on a custom (clean) install version of Windows.

ログには「SysprepはアップグレードされたOSでは実行できない。カスタム（クリーン）インストール版のWindowsでのみ実行できる」と明確に記録されています。

エラーの原因：アップグレード環境でのSysprepは非サポート

このエラーは、以前のWindowsバージョンからアップグレードしたシステムではSysPrepを実行できないことを示しています。今回のケースもまさにこれで、対象マシンはWindows 7からWindows 10へアップグレードした環境でした。

実際、マイクロソフトのナレッジベース記事KB828287には、次のように記載されています。

マイクロソフトは、アップグレードされたインストール環境のイメージを作成する目的でSysprepを使用することをサポートしていません（サービスパックの適用はアップグレードとは見なされません）。

つまり、SysPrepが公式にサポートしているのはクリーンインストール環境のみです。となると、「システムを最初から再インストールし直すしかないのか？」という疑問が湧いてきますよね。

解決策：レジストリでアップグレードマークを削除する

結論から言えば、再インストールは不要です。Process Monitorでプロセスを「sysprep.exe」に絞り込み、クリーンインストール版とアップグレード版のWindows 10の挙動を比較した結果、SysPrepが起動時にチェックする「システムがクリーンインストールかアップグレードかを判定するためのレジストリキー」の一覧を特定することができました。

以下の手順を実行することで、SysPrepがチェックする「アップグレード済みシステムのマーク」をWindows 10から削除できます（他のWindowsバージョンでも同様に機能します）。なお、Windows 11へのアップグレード環境でも同様の手法が有効とされています。

重要：ここで紹介する方法はマイクロソフトが公式にサポートしているものではなく、この方法で作成したシステムイメージで問題が発生しないことを保証するものではありません。必ず事前にバックアップやスナップショットを取得し、検証環境で十分にテストを行ったうえで使用してください。

• レジストリエディター（regedit.exe）を開きます。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\ へ移動します。
• Upgrade キー（存在する場合）と、値の名前が Upgrade であるレジストリ値を削除します。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\SysprepStatus キーの CleanupState の値を 7 に設定します。
• コンピューターを再起動し、再度SysPrepを実行します。

補足：Modernアプリ（Microsoft Storeアプリ）の削除が必要なケース

Windows 10の場合、Sysprepを正常に動作させるには、ユーザーがMicrosoft Storeから個別にインストールした非標準のModernアプリ（プロビジョニングモード以外のもの）をあらかじめすべて削除しておく必要がありました。

対応方法としては、主に次の3つの選択肢があります。

• すべてのユーザープロファイルを削除する（状況が許す場合）
• 全ユーザーに対してMetro（Modern）アプリを完全にアンインストールする（推奨されません）
• 該当するアプリを手動でアンインストールする（おすすめ）

手動でのアンインストールは、PowerShellを使って以下のように行います。

まず、すべてのユーザープロファイルにインストールされているModernアプリの一覧を取得します（必要なのは Installed ステータスのパッケージのみです）。

Get-AppxPackage -AllUser | Format-List -Property PackageFullName,PackageUserInformation

次に、それらを1つずつアンインストールしていきます。

Remove-AppxPackage -Package <packagefullname>

プロビジョニングパッケージとして削除する場合は、こちらのコマンドを使用します。

Remove-AppxProvisionedPackage -Online -PackageName <packagefullname>

これらの手順を完了させたうえで、Sysprepを /generalize /oobe /shutdown オプション付きで再実行すれば、アップグレード済みのWindows 10環境でも一般化（ジェネラライズ）処理が通るようになり、SCCMなどで利用できるリファレンスイメージを作成できるようになります。