【完全保存版】PrestaShopブラックリスト解除ガイド｜原因・種類・対処法を徹底解説

PrestaShopストアを開いたら、突然赤い警告画面が表示されたことはありませんか？残念ですが、それはあなたのPrestaShopストアがブラックリストに登録されてしまったことを意味します。「危険なサイトです」「このサイトにはマルウェアが含まれている可能性があります」「このサイトはハッキングされている可能性があります」「このサイトはコンピュータに損害を与える可能性があります」などの警告は、検索エンジンがユーザーを危険なサイトから守るために表示しているものです。

PrestaShopがブラックリストに登録される理由はさまざまですが、最も多いのはフィッシングやスパムコンテンツ、マルウェア、マルバタイジング（悪意ある広告）などです。

ブラックリスト登録による影響とは？

まず、何より深刻なのはストアの評判へのダメージです。ビジネスオーナーにとって、顧客との関係は「信頼」の上に成り立っています。一度その信頼を失うと、取り戻すのは非常に困難です。ブラックリスト登録は、その信頼と信用性に大きな打撃を与えます。

その結果、訪問者数や新規顧客の減少にもつながります。これらはビジネスにとって壊滅的な被害となりかねませんが、心配は無用です。ブラックリスト解除という解決策が存在するのです。具体的な手順に入る前に、まず警告画面の種類について詳しく見ていきましょう。

PrestaShopブラックリストの種類

検索エンジンは、ウェブサイトがユーザーにとって脅威になると判断した場合、ユーザーとそのシステムを守るためにサイトをブラックリストに登録します。ECストアがブラックリストに登録される経緯は複数あります。

1. Googleによるフィッシング警告

フィッシングとは、攻撃者がソーシャルエンジニアリングの手口を使って、あなたのデータを騙し取ろうとする攻撃手法です。Googleは常に、こうした手口でユーザーに害を及ぼす可能性のあるウェブサイトを監視しています。

Googleがあなたのサイトでフィッシングや偽装コンテンツをホストしている疑いを持つと、即座に「危険なサイトです（Deceptive Site Ahead）」という赤い画面が表示されます。

この赤い画面は、あなたのウェブサイトとビジネスに大きな打撃を与えかねません。

2. Googleの赤い警告画面

これは、GoogleがあなたのECストアをハッキングされたサイトだと疑っている場合に表示される警告の一つです。

世界最大の検索エンジンとして毎日数十億件の検索クエリを処理しているGoogleは、オンラインストアが発見される最大の場所です。膨大な数のユーザーが毎日利用するため、Googleには彼らを守る責任があります。その方法こそが、悪意のあるウェブサイトを遠ざけることなのです。

「このサイトにはマルウェアが含まれています」といった赤い警告画面は、適切なタイミングで対処しなければ、ビジネスに深刻なダメージをもたらします。

3. Yandexによるブラックリスト登録

「注意！Yandexによると、このサイトからファイルをダウンロードするとコンピュータに損害を与える可能性があります。」というメッセージは、単なる注意喚起以上の意味を持ちます。これは、あなたのECストアがユーザーやそのコンピュータに害を及ぼす可能性があることを、Yandexがユーザーに伝える手段なのです。

ロシアやオランダで最も利用されている検索エンジンであるため、検索結果から除外されれば、大きなビジネスチャンスを失うことになります。

これは通常、ECストアの機能が検索エンジンにとって悪意があると判断された場合に発生します。また、コードが制御システムと一致せず、構造化されていない場合にも起こり得ます。こうした要因によりストアが不審なものとみなされ、ブラックリスト登録につながります。

4. Bingによるブラックリスト登録

Bingでも、ユーザーのシステムに感染し、金銭的または個人情報を脅かす可能性のあるマルウェアが含まれていると判断されると、同様の赤い警告画面が表示されます。BingのブラックリストはMicrosoftによって管理・監視されており、非常に厳格な基準で運用されています。

5. Firefoxによるブラックリスト登録

Mozilla Firefoxには、ユーザーを守るための保護機能が組み込まれています。攻撃サイト、マルウェア、望ましくないソフトウェア、偽装サイトからユーザーを防御します。

リスクのレベルはフィッシングの可能性から有害なソフトウェアのインストールまでさまざまですが、ビジネスにとっての結果は同じです。サイトがブロックされ、「報告された攻撃ページ」という警告メッセージがユーザーに表示されます。

6. アンチウイルス企業によるブラックリスト登録

ブラックリストに登録できるのは検索エンジンだけではありません。オンラインでのユーザー保護において、アンチウイルス企業も大きな力を持っています。ここでは、主要なアンチウイルス企業によるブラックリスト登録のパターンを見ていきましょう。

Norton（ノートン）の場合

下記の画像のように、Nortonはウェブサイトに悪意のある要素があると判断した場合、ECストアの評価を大きく下げることがあります。

Nortonのクローラーは、サイトを登録するとECストアをスキャンします。リンクにマルウェアが含まれているか、不審なリダイレクトがあるか、スパム行為がないか、IE限定の攻撃コードがないかなどをチェックし、設定された基準で評価した上で、ストアがオンラインのまま維持できるかどうかを決定します。

AVGの場合

AVGは、アルゴリズムがウェブサイトの不審な挙動を検知すると、ユーザーに警告を表示します。ユーザーは潜在的な脅威について通知され、サイトから離脱できます。また、誤検知の可能性があると判断した場合は、報告することも可能です。

MalwareBytesの場合

MalwareBytesは、ECストアが悪意のあるIPアドレスやサーバーから配信されていると疑うと、直ちにサイトへのアクセスを制限します。ユーザーには「不審なアクティビティが検出されたため、ウェブサイトがブロックされました」というメッセージが表示されます。

これによりユーザーはブランドやビジネスへの信頼を失いかねません。迅速な対応を怠ると、ビジネスとブランドに深刻な影響を及ぼします。

McAfee WebAdvisorの場合

「ウェブサイトの状態：非常に危険」という画面が表示されるケースです。

お客様にこんな画面を見られたくはないですよね？McAfee WebAdvisorはユーザーのそばに常にあり、サイトをスキャンして、マルウェア、望ましくないプログラム（PUP）、フィッシングの疑いなどのリスクがあるためアクセスすべきでない理由を伝えます。

QuickHealの場合

QuickHealは、悪意のあるウェブサイトにアクセスしようとしていると判断すると、ユーザーに警告を表示します。ただし、誤検知かどうかをユーザーに確認し、検証を求める仕組みもあります。

それでも、ユーザーがあなたのECストアに疑念を抱く原因となり、信頼の欠如につながり、あなたとブランド名に悪影響を及ぼします。

Kaspersky（カスペルスキー）の場合

「Webアンチウイルスによりブロックされました。理由：危険なURL」

数百万人のユーザーが使用するアンチウイルスソリューションのこの短いメッセージだけで、ECストアは大きな打撃を受けます。

Kasperskyが、あなたのストアがユーザーのシステムに損害を与えようとしていると判断すると、大切なユーザーを守るために保護モードに切り替わるのです。

PrestaShopブラックリスト解除：ステップバイステップガイド

トラブルの主な原因がわかったところで、PrestaShopブラックリスト解除のための究極のガイドをご紹介します。まずは基本的な手順から始めましょう。

最初のステップは感染ファイルの除去です。管理者として、包括的なPrestaShopマルウェアガイドを参考に、感染したファイルを削除してマルウェアを駆除してください。クリーンアップ作業を始める前に、サーバーファイル、データベーステーブル、その他の拡張機能のバックアップを必ず取得しておきましょう。

データのバックアップが完了したら、次は感染したデータベースやテーブルの除去です。システムクリーニングの正確性を確保するため、すべてのステップでテストを行うことを忘れないでください。

マルウェアの除去が完了したら、次は自分がどの種類のブラックリストに登録されているのかを特定し、それぞれに必要な対応を行います。マルウェア除去にお困りの場合は、Astraの専門セキュリティチームがお手伝いいたします。プロフェッショナルなマルウェア除去プランもぜひご覧ください。

Googleからのブラックリスト解除手順

修正作業が完了したら、次は再チェックを行い、まだ抜け漏れがないか確認しましょう。チェックが完了したら、いよいよレビュー申請です。

Googleは、レビュー依頼フォームを送信するとウェブサイトの審査を行います。以下の手順に従えば、問題ありません。

1. Googleが検出した問題を確認するには、「セキュリティの問題」タブに移動します。
2. 「これらの問題を修正しました」を選択します。
3. 「レビューをリクエスト」をクリックします。
4. 問題解決のために実施した対策の詳細情報を共有します。
5. 「手動による対策」セクションをクリックします。
6. 複数の問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

Googleがレビューを完了し、ウェブサイトにグリーンライトを出すまでには時間がかかることがあります。手順を慎重に守り、レビュー依頼フォームを送信する前にシステム内の問題を確実に解決していれば、あなたの忍耐と努力は必ず報われます。

Yandexからのブラックリスト解除手順

いくつかの簡単な手順で、ウェブサイトをYandex上で復活させ、数百万人のユーザーに再び届けることができます。

1. ウェブサイトをYandexに登録します。
2. コンソールにサインインします。
3. ウェブサイトから悪意のあるコードや不審なコードを削除します。
4. ウェブサイトを更新してテストします。
5. Yandexウェブマスターを開き、PrestaShopブラックリスト解除のリクエストを送信します。

Yandexチームからの回答をお待ちいただき、ビジネス再開の準備を整えましょう！

Bingからのブラックリスト解除手順

Bingにブラックリスト登録されたウェブサイトについては、もうユーザーに危害を加えるものではなく、安全に利用できることをBingに証明する必要があります。

以下の簡単な手順で、状況を打破できます。

1. 感染スキャンで検出された脆弱性がすべて修正されていることを確認します。
2. Bing Webmaster Toolsにログインします。
3. 「セキュリティ」に移動します。
4. 「マルウェアツール」を選択します。
5. 「レビューをリクエスト」をクリックします。
6. 送信すると、レビュープロセスが開始されます。

問題を根本的に解決していれば、これらの手順ですぐに復活できるでしょう。

Nortonからのブラックリスト解除手順

このアンチウイルスソリューションを納得させるには、感染部分の修復だけでは少し足りません。ご安心ください。以下の手順に従えば大丈夫です。

1. Norton Safe Webを開きます。
2. アカウントにサインインします。
3. 「マイアカウント」をクリックします。
4. 「サイトディスピュート（Site Dispute）」に移動します。
5. ウェブサイトを追加し、検証を開始します。
6. 評価が通知されます。不正確だと思われる場合は、異議を申し立てることができます。

留意すべき点として、Nortonは再犯者に対しては寛容ではなく、リクエストを拒否することもあります。そのため、サイトがマルウェアフリーであること、その他の問題がすべて解決済みであることを確信できてから、評価を申し込むようにしましょう。

AVGからのブラックリスト解除手順

AVGは誤検知をすることもあるため、以下の簡単な手順で報告することができます。

1. AVGの誤検知報告フォームにアクセスします。
2. 「誤検知を報告する」をクリックします。
3. メールアドレスを入力します。
4. 詳細な説明を追加します。
5. 「ウェブサイト」のラジオボタンを選択します。
6. URLを入力して送信します。

数日以内にAVGから回答が届き、ストアがブラックリストから削除されます。

MalwareBytesからのブラックリスト解除手順

MalwareBytesのブラックリスト解除には、フォーラムでの正式なリクエストが必要です。以下の簡単な手順で対応できます。

1. MalwareBytesフォーラムにサインアップします。
2. 「Website Blocking（ウェブサイトブロック）」カテゴリでリクエストを作成します。
3. 必要な詳細情報と実施した対策の概要を入力します。
4. リクエストを送信します。

MalwareBytesの担当者がケースを確認し、審査に合格すれば、ウェブサイトがブラックリストから削除されます。

McAfeeからのブラックリスト解除手順

ウェブサイトがMcAfeeで問題になった場合は、以下の手順でクリーンかつ正当な方法で解放されましょう。

1. Trusted Sourceのウェブサイトにログインします。
2. ドロップダウンメニューから該当するカテゴリを選択します。
3. マルウェアの除去やファイアウォールの修正など、コンプライアンス維持のために実施した対策を記載します。
4. メールアドレスを入力します。
5. 送信します。

McAfeeチームから、ブラックリスト解除の次のステップに関する案内が届きます。

QuickHealからのブラックリスト解除手順

QuickHealのユーザー向け警告は、あっという間にウェブサイトをブロックゾーンへ送ってしまうことがあります。しかし、以下の手順でウェブサイトの再評価を受け、ブロックゾーンから脱却できます。

1. QuickHealのサポートポータルにアクセスします。
2. サインアップまたはログインします。
3. ウェブサイトの再評価を求める正式なチケットを作成します。
4. ブロック解除のために実施した対策を記載します。

その後、QuickHealの技術チームがウェブサイトをスキャンし、追加の説明を求めるか、問題なしとの判定を下します。

Kasperskyからのブラックリスト解除手順

Kasperskyの手続きはシンプルです。ほんの数ステップで、ウェブサイトとビジネスの自由を取り戻せます。

1. メールボックスを開きます。
2. admin@wsxdn.com宛てにメールを送信し、問題解決のために実施した対策を説明します。

以上で完了です！

Kasperskyチームが連絡を取り、解決に向けて対応してくれます。簡単ですね。

まとめ

EC市場がこれほど競争激化している今、ブラックリストに足を引っ張られていては勝ち残れません。PrestaShopブラックリスト解除の方法は多数ありますが、常に警戒態勢を整えておくことが何よりも重要です。

ブラックリスト登録によるリソースの浪費を防ぐ最善の方法は、予防策を講じることです。ユーザーの端末に赤い警告画面が表示される前に警告してくれるセキュリティソリューションも多数存在します。そうすれば、ウェブサイトの感染自体を防ぎ、結果的にブラックリスト登録も回避できます。

「治療より予防」を合言葉に、あなたの成功を奪おうとする悪者たちからビジネスを守りましょう。

安全なネットライフを！