ダークパターンとは何ですか？あなたの脳がだまされている6つの方法

サブスクリプションをキャンセルしようとして、代わりにカスタマーサービス担当者とチャットするのを待っていることに気付いたことがありますか？または、ショッピングサイトからチェックアウトして、カートに追加したことのないアイテムが3つあることに気づきましたか？

次に、ダークパターンの犠牲者になっている可能性があります。ダークパターンとは何か、そしてそれらを見つける方法を見つけるために読み続けてください。

ダークパターンとは何ですか？

ダークパターン は、意図しないことを実行するように仕向けるように設計されたユーザーインターフェイスの一種です。あるいは、やりたいことをやめさせることもできます。これを行うには、UIデザイナーが詳細を非表示にしたり、フープを実行してアクションを実行したり、無関係なアイテムを同じように見せたりするように強制します。

暗いパターンから身を守るための最初のステップは、それらを見たときにそれらを認識することです。オンラインで見つける最も一般的なダークパターンの6つを次に示します。

1.ここで登録解除

ダークパターンの最も一般的な例は、受信トレイにあります。サインアップするほぼすべてのWebサイトは、定期的に電子メールを受信するサブスクリプションリストに追加されます。ニュースレター、デジタルクーポン、期間限定のクーポンで受信トレイを完全に整理するのに必要なメーリングリストはわずかです。

これらのメールはスパムの危機に瀕していることがよくあります。

これらのリストのいずれかを購読解除しようとすると、本来よりもはるかに難しいことがわかります。登録解除へのリンクは通常、メールの一番下にあり、アドレスと商標の間に挟まれています。テキストは小さいフォントサイズで、メールの他の部分と同じフォントを使用しています。

一部の企業はさらに一歩進んで、フォントの色を意図的に薄暗い灰色に変更しているため、マウスで強調表示するまでフォントの色を読み取ることができません。これらのメールの購読を解除すると頭痛の種になる可能性がありますが、オンラインニュースレターの購読を簡単に解除する方法があります。

2.あなたがいなくて寂しいです

企業は電子メールの購読を簡単に解除することはできませんが、ほとんどの企業には、少なくとも購読を解除できる小さなリンクがあります。他の多くのウェブサイトについても同じことは言えません。これは、商品の広告や販売で定期的に収益を上げている定期的な有料サービスやアプリに特に当てはまります。

サービスの購読を解除したり、アカウントを無効にしたりすることは、難しいプロセスになる可能性があります。企業は積極的にあなたが去ることを思いとどまらせようとします。これを行う1つの方法は、一連のページの下に「クローズアカウント」を埋めることです。

Spotifyアカウントを削除する場合は、ヘルプセクションに移動する必要があります。実際の削除画面にアクセスする前に、一連の質問が表示されます。

Webサイトがこれを行う別の方法は、電話またはライブチャットのいずれかを介してカスタマーサービス担当者と話すように強制することです。

多くのサイトでは、登録解除を思いとどまらせるための特別な取引を提供しています。たとえば、Audibleアカウントをキャンセルすると、割引や別の支払い方法が提供される場合があります。サービスを終了する前に「あなたがいなくて寂しい」と言うような単純なことでさえ、あなたを罪悪感を持って滞在させようとする試みです。

3.14日後

あなたとあなたのチームのための優れた生産性ツールを探していたとしましょう。いくつか検索した後、プロジェクトにとって理想的なプラットフォームと思われるものを見つけます。ただし、価格は少し高額です。それはあなたとあなたのチームのすべての人にそれぞれ月額30ドルの費用がかかります。

それが価値があるかどうかはわかりませんが、14日間の無料トライアルが提供されています。ソフトウェアを試す良い機会だと感じています。自分に合わない場合は、サブスクリプションをキャンセルするだけです。

14日間早送りすると、試用期間が間もなく終了することを示すことなく、クレジットカードに30ドルが請求されます。サブスクリプションを自動的に更新することに技術的に同意した場合でも、ヘッズアップがあればよかったと思います。あなたは強制的な継続性に陥ったばかりです 。

ソフトウェアライセンスやストリーミングプラットフォームなどの有料サービスの無料トライアルの大部分では、クレジットカード情報を入力する必要があります。

これは最初はかなり無害に思えますが、企業は手遅れになるまでクレジットカードに請求されようとしていることを決して覚えていないことを確認するために多大な努力を払っています。多くの場合、それはあなたが文字通り彼らのアプリの中や彼らのウェブサイトにいるときでさえ通知を生成しないことを意味します。

4.汚れとほこり

タッチディスプレイの出現により、広告主は人々をだまして広告に関与させる創造的な方法を見つけました。

この最もひどい例の1つは、MildlyInfuriatingsub-redditのu/superpokeman127という名前のユーザーからのものです。彼らは中国の靴メーカーから、髪の毛のように見える曲線の広告を投稿しました。この画像は元々Instagramのストーリーとして投稿されました。

ストーリーを上にスワイプするとリンクに移動するため、多くの無防備なユーザーが「髪の毛」を邪魔しないように誤って広告をスワイプした可能性があります。

投稿が口コミで広まった直後、Instagramはアカウントを禁止し、投稿を削除しました。ただし、このオンラインの例は他にもたくさんあります。ほこりの偽の斑点、通知音の模倣、ダウンロードボタンのように見える広告があります。

5.今すぐ購入ボタン

無料のモバイルゲームを頻繁にプレイする場合は、宝石、アイテム、またはパワーアップを購入するためのプロンプトが頻繁に表示されることをご存知でしょう。これらの購入は、マイクロトランザクションとして知られています。 一部のゲームには、レベル間またはラウンド間で再生される広告があります。最も一般的なマイクロトランザクションの1つは、ゲームからすべての広告を削除するために支払うことです。

上記の例では、既存のゲームを続行するためのボタンが右上の閉じるボタンよりもはるかに大きいことがわかります。ゲームを続行するには、広告を表示するか、ゲーム内の宝石を購入する必要があります。

多くのゲームやアプリは、大きくて目立つボタンを反射的にクリックするようにインターフェースを設計しています。これにより、多くの場合、マイクロトランザクションの購入につながります。

6.チェックボックスとスニークバスケット

オンラインショッピングでも同様のパターンを見つけることができます。追加購入のチェックボックスは、購入をチェックアウトするときにデフォルトでチェックされることがよくあります。つまり、アドオンを終了するには、チェックボックスをオフにするか、[いいえ、ありがとう]オプションを選択する必要があります。

これのさらにひどいバージョンは、オンライン小売店であなたのカートに追加されているランダムなアイテムです。この方法は、スニークバスケットと呼ばれます。 小売業者は、あなたが気付かないで、追加のアイテムを含めて購入を完了することを望んでいます。