ネット上の虚偽の個人情報を削除する方法|中傷サイトへの対処法を徹底解説

インターネット上に何らかの個人情報が流出している人は、今やほとんど全員と言っても過言ではありません。ある程度の情報拡散は避けられない時代ですが、誰かがあなたについて虚偽の中傷を書き込んだり、機微な情報を勝手に暴露したりするのは話が別です。

ウェブ上で虚偽の情報やプライベートなデータを発見したら、インターネットから情報を削除する方法を知っておく必要があります。この記事では、実際にどのような行動を取るべきかを順を追って詳しく解説します。

名誉毀損(リベル)とは?

アメリカをはじめとする世界の多くの国では、他人についての真実の陳述を公開することは合法とされています。しかし、他人の名誉を毀損したり評判を傷つけたりする意図で、明らかな嘘を公表することは違法行為にあたります。

アメリカでは、名誉毀損の被害者は加害者に対して民事訴訟を起こす権利があります。ただし、こうした訴訟は通常非常に高額であり、ほとんどの人にとってコストに見合わないものです。もし誰かがあなたについて虚偽の情報をオンラインで公開していることに気づいたら、訴訟よりも低コストで効果的な方法で、その虚偽の中傷情報をウェブから削除できます。だからこそ、住所をはじめとする機微な個人情報をインターネットから削除する方法を知っておくことが重要なのです。

まずはサイト運営者に直接連絡する

他の手段に移る前に、まずはプライドを抑えて、情報を公開した本人に連絡してみましょう。可能であれば、ウェブサイト上の連絡先を確認してください。そのうえで、掲載された内容がなぜ事実ではないのかを丁寧に説明するメールを送ります。

相手を「嘘つき」と非難するのではなく、公開された問題点について友好的な対話を持ってもらえないかと依頼する姿勢が大切です。こうしたトラブルの多くが、実は重大な誤解から生じていることに驚かされるかもしれません。

相手とコミュニケーションを取ることで、認識のずれがすぐに解消されることもありますし、相手側が有害なページの削除に応じてくれる可能性もあります。誠実な対応は、目的を達成するうえで思わぬ効果を発揮します。

ただし残念ながら、相手が感情的で不安定な人物だったり、まともな話し合いに応じてくれない人物だったりする可能性もあります。協力を拒否された場合は、次のステップに進みましょう。

ウェブサイトを中傷で通報し、個人情報を削除する方法

サイト運営者が協力してくれない場合は、より本格的な対応が必要です。以下の手順に従えば、インターネットから自分の情報を削除できます。このガイドは名前をネット上から完全に消去する方法ではありませんが、プライベートな情報をウェブから確実に除去するための確実な手法をお伝えします。

また、将来的にこうした被害を防ぐためにも、日頃からオンラインでのプライバシー保護を強化しておくことをおすすめします。

1. サイトの連絡先情報を特定する

問題のウェブサイトとの本格的な交渉に入る前に、まずは少し調査が必要です。最初のステップは、中傷的なコンテンツを掲載しているサイトの登録者の氏名と連絡先情報を特定することです。

調査には「DomainTools」のWhois検索を活用しましょう。このサービスでは、検索対象のウェブサイトに関する詳細な情報を取得できます。使い方は簡単で、検索バーにサイトのURLを入力するだけです。

サイトの詳細情報を表示するには、ページの最下部までスクロールし、CAPTCHAによる認証を行う必要があります。「Registrant Email(登録者メールアドレス)」または「Administrative Contact(管理担当者)」の欄に連絡用のメールアドレスが表示されます。これらのアドレスを使って、サイト所有者への連絡を試みることができます。

さらに、ページ上部の「Registrar(レジストラ)」セクションには、サイトのホスティングに関する情報も掲載されています。ホスティング会社の名前が判明したら、その公式サイトにアクセスして連絡先情報と利用規約(Terms and Conditions)を入手しましょう。そして、問題のウェブマスターがサイト上で違反している規約項目のリストを作成しておきます。

2. 規約違反をホスティング会社に通報する

ウェブマスターに連絡しても協力を得られなかった場合、交渉の第一段階として、必要な数だけ悪用違反レポート(abuse report)を送信します。まず最初に行うべきは、ウェブホストへの違反報告です。ここで重要なのは、該当ページ上にホストの利用規約に抵触する違反内容を見つけることです。ほとんどのウェブホストは、個人情報の無断掲載やあらゆる形態の名誉毀損を禁止しています。

たとえば、大手ホスティング会社のGoDaddyでは、悪用行為に関する苦情を申し立てるための専用フォームを提供しています。問題のウェブサイト上で、執で、執筆者があなたの許可なく氏名やその他の個人情報を使用している箇所を特定し、それを証拠として通報に添付しましょう。

3. プライバシー侵害や著作権侵害をGoogleに通報する

もうひとつの有効なアプローチは、Googleからの情報削除、つまり該当ページを検索エンジンから除外させることです。Googleはオンライン情報の最大の入口であるため、Googleから除外されれば、問題のウェブサイトが露出を得られる可能性はほぼ失われます。

「Google検索から自分自身を完全に削除したい」と考えている方もいるかもしれませんが、期待どおりの回答は得られないのが現状です。Googleが特定の検索結果を削除するのは、限られたケースのみです。具体的には、ウェブページに以下のような内容が掲載されている場合が該当します。

• 社会保障番号や政府発行のID番号
• 銀行口座番号やクレジットカード番号
• 手書きの署名画像
• アダルトコンテンツサイトに掲載された氏名や企業名
• テキストや画像など、著作権で保護されたコンテンツの侵害

ほとんどの場合、Googleの専用フォームからコンテンツ削除の申請を行うことができます。

4. その他の悪用行為をGoogleに通報する

あなたについての中傷を掲載したサイトがプライバシー関連のルールに違反していなくても、Googleの利用規約に関わる悪用事例を見つけられれば、そのサイトをGoogleから削除できる可能性は残されています。該当サイトをよく調べて、以下のような事例がないか探してみてください。

• サイトが単なるスパムである
• リンクの売買を行っている
• マルウェアなどの悪意のあるソフトウェアが含まれている
• フィッシング詐欺の要素が含まれている

上記のような活動をサイト上で確認できた場合は、「スパム報告ツール(Spam Report Tool)」を使ってGoogleに報告を提出しましょう。

オンライン情報の削除を諦めないこと

インターネットから自分の情報を削除する方法と、中傷サイトの通報方法がわかれば、少し安心感が持てるのではないでしょうか。最初の試みでサイト運営者やホスティング会社から返答が得られなかったとしても、諦めないことが大切です。最後の手段として、ウェブ上に投稿された個人情報への対応をGoogleに委ねるという選択肢もあります。

また、個人名録やディレクトリ系のサイトに自分の個人情報が残っていることに気づくこともあるでしょう。そうした情報を削除したい場合は、公共記録サイトから個人データを削除する手順を実行してみてください。