情報システムとは？定義・構成要素・種類をわかりやすく解説

情報システムの定義

情報システム（Information System：IS）とは、ビジネス上の目標を達成するために、「人」「情報技術」「ビジネスプロセス」が組み合わさった仕組みのことです。

情報システムは、相互に連携する複数の要素からなる集まりであり、組織内でデータを収集・処理・保存・配信することで、業務の調整、可視化、分析、意思決定を支えます。

また、情報システムは、人々が有益なデータを収集・生成・配信するために作り上げ、活用するソフトウェア、ハードウェア、通信ネットワークの集合体として捉えることもできます。

学問分野としての情報システム

さらに、情報システムは「組織のニーズに対してデータをどのように応用するか」を扱う学問分野・専門部門でもあります。その範囲は、手作業によるプロセスから、コンピュータベースのシステム、その他の自動化されたプロセスやITアプリケーションの活用まで多岐にわたります。

そもそも「システム」とは何か

システムとは、共通の目標を達成するために互いに連携する構成要素の集まりを指します。言い換えれば、相互に関連する複数のコンポーネントが協働し、全体としての目的を完遂するものです。

情報システムにおいては、構成要素間の秩序ある関係性が定義されます。システムとは、計画に従って相互依存する要素が結び付けられ、特定の目的や目標を実現するよう整然と編成されたものです。したがって、システムは1つ以上の目標を達成できるよう設計されます。

サブシステムとスーパーシステム

システムを構成する個々の要素はサブシステム（下位システム）と呼ばれます。サブシステムとは、それ自体が一つのシステムでありながら、より大きなシステムの一部を成すものです。そして、その大きなシステムはスーパーシステム（上位システム）と呼ばれます。

情報システムを構成する3つの要素

情報システムには、共有・処理される情報のためのリソースと、それらを扱う「人」が含まれます。人がシステムの一部とみなされるのは、人がいなければシステムは正しく機能しないためです。

ITエンジニア、プログラマー、システムアナリスト、経営幹部、ヘルプデスク担当者など、あらゆる関係者が情報システムの構成員となります。

この関係を説明する際によく用いられるのが「情報システムの三角形」です。三角形の3つの頂点に、それぞれ以下の要素が配置されます。

• ハードウェア：コンピュータなどの物理的な装置
• 人：システムを運用・管理する関係者全般
• プロセス：業務の手順やルール

情報システムの主な種類

情報システムには、目的に応じてさまざまな種類があります。

• 業務支援システム（Operations Support System）：トランザクション処理システムなどを含み、財務取引といったビジネスデータを価値ある情報へと変換します。
• 経営情報システム（Management Information System：MIS）：データベースの情報をもとに出力ファイルを作成し、抽出されたデータに基づいて、ユーザーや企業の意思決定を支援します。

身近な例：テレビ番組の視聴者投票システム

情報システムの好例として、意外かもしれませんが人気テレビ番組を挙げることができます。

オーディション番組やタレントショーでは、どの候補者が次のステージに進むかを決めるため、視聴者に投票が求められます。この一連の仕組みは、まさに情報システムそのものです。

• ハードウェア：投票を受け付け、記録するコンピュータシステム
• プロセス：電話、SMS、オンライン投票といった投票手段の手順と、脱落者を決めるルール
• 人：実際に投票を行う視聴者

このように、情報システムは私たちの身近な場面にも数多く存在しており、ビジネスから娯楽まで幅広い分野で重要な役割を果たしているのです。