iPhone 16/15にeSIMが転送できない問題を解決する方法

問題：新しいiPhoneにeSIMが転送されない

新しいiPhoneへのeSIM転送ができない

こんにちは。iPhone 16 Pro Maxを購入したばかりで、iPhone 14からeSIMを移行しようとしたところ、「申し訳ありません。AppleデバイスからのeSIM転送リクエストに問題が発生しました」というメッセージが表示されるだけです。iOSは最新バージョンに更新済みですが、それでも解決しません。助けてください！

－ Redditより

Appleでは、新しいiPhoneへeSIMを転送するための方法を3つ提供しています。通常は、初期設定の過程で「eSIMクイック転送」を使って移行できます。また、初期設定後でも「設定」アプリやBluetooth経由で転送することが可能です。

ほとんどの場合、転送は数分以内に完了します。しかし、「転送を完了できませんでした」という通知が表示されることもあります。なぜ新しいiPhoneにeSIMが転送されないのでしょうか？また、その場合どうすればよいのでしょうか？詳しくは続きをご覧ください。

新しいiPhoneにeSIMが転送できない原因

以下は、iPhone 16/15にeSIMが転送できない問題の主な原因として考えられるものです。

● iOSのバージョンが古い：Bluetooth経由でeSIMを転送できるのは、iOS 17以降にアップデートされたiPhoneのみです。
● BluetoothまたはWi-Fiの問題：eSIMの転送にはBluetoothとWi-Fiが必要です。接続に問題があると、スムーズに転送できません。
● アカウントに何らかの問題がある、またはモバイル通信プランが正しく設定されていない。
● 不明なバグ：現在使用中のiOSのバグも、eSIM転送の失敗を引き起こす可能性があります。

新しいiPhoneにeSIMが転送できないときの対処法

eSIMが新しいiPhoneに転送できない場合は、あまり心配しないでください。ここでは、この問題の解決に役立つ実用的な方法をご紹介します。

方法1. 必要な条件を確認する

eSIM転送の問題に直面したら、まず必要な条件を確認しましょう。条件を一つでも満たしていないと、転送はスムーズに進みません。

✔ iPhoneにパスコードを設定していることを確認する。 パスコードが設定されていないと、eSIMを移行できません。「設定」＞「Face ID/Touch IDとパスコード」から設定できます。

✔ iPhoneのロックを解除したままにする。 転送中はiPhoneのロックが解除された状態を保ってください。「設定」＞「画面表示と明るさ」＞「自動ロック」で「しない」を選択すると、自動ロックを防げます。

✔ 2台のiPhoneを近づけて置く。 eSIMは、2台のiPhoneが接続されている状態でのみスムーズに転送されます。

方法2. iPhoneを強制再起動する

強制再起動は、ほとんどのiOS関連の問題に対して安全かつ有効な解決策であり、一時ファイルや潜在的な不具合を解消できます。eSIM転送の問題に遭遇したら、試してみる価値があります。

• 音量を上げるボタンを押して、すぐに離す
• 音量を下げるボタンを押して、すぐに離す
• Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンを押し続ける

方法3. Bluetoothをオンにする

Bluetoothが無効になっていると、eSIM転送の問題が発生します。「設定」＞「Bluetooth」からオンにできます。あるいは、コントロールセンターからオンにすることも可能です。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにすると、接続をリフレッシュできます。

方法4. インターネット接続を確認する

Wi-FiはeSIMの転送において重要な役割を果たします。2台のiPhoneが安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。接続が不安定だと、eSIM転送の問題が発生します。以下の3つの方法でネットワークのトラブルシューティングを試してみましょう。

✔ ルーターを再起動し、iPhoneをルーターの近くに置く。

✔ 機内モードをオンにし、数秒後にオフにする。

✔ 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順に進み、パスコードを入力してリセットを実行します。この操作はネットワーク関連の問題の解決に役立ちます。iPhone上の既存データは削除されませんが、Wi-Fiパスワード、VPN設定、ペアリング済みのBluetoothデバイスは削除される点に注意してください。

なお、iPhone 14以降のモデルは、Wi-FiがなくてもeSIMをアクティベートできます。

方法5. iOSを最新バージョンにアップデートする

隠れたソフトウェアのバグが、eSIM転送の問題を引き起こしている可能性があります。iOSをアップデートすることで、ソフトウェアのエラーを解消できます。ちなみに、Bluetooth経由でeSIMを転送したい場合は、両方のiPhoneをiOS 16以降にアップグレードしておく必要があります。

「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順に進み、アップデートが利用可能かどうかを確認します。アップデートがある場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップしてiPhoneを更新してください。

方法6. 現在のiPhoneをリセットする

現在のiPhoneをリセットすることでも、eSIM転送の問題を解決できる場合があります。リセットすると、eSIMを含むすべてのコンテンツと設定が消去されます。その後、新しいiPhoneで直接eSIMを設定できます。リセットの前に必ずiPhoneをバックアップしてください。バックアップを取らないと、すべてのデータが失われます。

「設定」＞「一般」＞「リセット」（iOS 15以降では「転送またはiPhoneをリセット」）の順に進み、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップして、パスコードを入力して確定します。

iPhoneを簡単にバックアップする方法は？

⭐ コンピューターが手元にない場合は、iCloudでiPhoneをバックアップできます。ただし、デフォルトではiCloudの無料ストレージは5GBしかなく、すべてのデータをバックアップするには不十分な場合があります。幸い、現在のiPhoneがiOS 15以降にアップデートされていれば、一時的なiCloudストレージを利用してバックアップを取ることができます。

バックアップが完了すると、21日間の猶予期間内にバックアップを復元できます。詳細については、「一時的なiCloudストレージを使ってデータを転送する方法」のガイドを参照してください。

⭐ コンピューターが手元にある場合は、FoneBackupでiPhoneをバックアップできます。これはWindowsユーザー向けのプロフェッショナルなiPhoneデータ管理ツールで、「選択的バックアップ」と「フルバックアップ」の2つのモードを提供しています。

バックアップしたいデータをプレビューして選択したり、ワンクリックですべてをバックアップしたりできます。さらに、バックアップファイルは読み取り可能で、任意のiPhoneに復元できるのも魅力です。

データバックアップに加えて、FoneBackupはデータ転送にも対応しています。すべてのデータ（アプリデータを含む）や、選択した連絡先、写真、音楽、メッセージなどを転送できます。

ダウンロードボタンをクリックしてFoneBackupを入手し、ぜひ一度お試しください。

方法7. キャリアとAppleサポートに問い合わせる

上記のすべての方法を試してもeSIM転送の問題が解決しない場合は、キャリアとAppleサポートに問い合わせてみましょう。

✔ まずキャリアに連絡して問題を伝えてください。サポート担当者が、請求関連の問題がないかを確認してくれます。また、新しいiPhoneでeSIMを有効化できるよう、設定の調整が必要になる場合もあります。

✔ キャリア側に問題がないと言われた場合は、Appleサポートに連絡しましょう。これまでに試した対策を伝えるとスムーズです。必要に応じて、Apple StoreにiPhoneを持参し、専門家による点検を受けることもできます。

まとめ

以上が、新しいiPhoneにeSIMが転送できない問題の解決方法でした。まずはご自身で問題を解決できるか試してみてください。それでもうまくいかない場合は、キャリアやAppleサポートに相談しましょう。この記事が問題解決の助けとなり、新しいiPhoneを快適に楽しめることを願っています。