Outlookの検索ができない・結果が出ないときの対処法9選|実証済みの修正方法

Outlookの検索機能は、何百通ものメールをスクロールしなくても目的のメールを瞬時に見つけられる、非常に便利な機能です。しかし、いざ検索を使おうとした瞬間に動かなくなってしまうと、大きなストレスになりますよね。

この記事では、Outlookの検索が機能しない問題を解決するための9つの方法を、簡単で成功率の高いものから順に紹介します。記載されている順番に試していくのがおすすめです。

注意:Outlookには複数のバージョンが存在します。バージョンによって手順が異なる場合は、できる限りそれぞれのバージョンに対応した説明を加えています。

1. タスクマネージャーからOutlookを再起動する

最初に試したいのは、Outlookのシンプルな再起動です。プログラムのウィンドウを閉じても、バックグラウンドでは動作し続けていることがよくあります。完全に再起動するには、以下の手順を実行してください。

1. スタートメニューを開き、「タスク マネージャー」と入力します。
2. 「タスク マネージャー」をクリックします。

1. 「プロセス」タブで「メール」を右クリックし、「タスクの終了」を選択します。

1. Outlookを再度開きます。

2. Microsoft Outlookを最新版に更新する

古いソフトウェアはさまざまな不具合の原因になります。Outlookの検索が動作しない場合、次に試すべきはアプリケーションの更新です。

Outlook 2013 / 2016 / 2019の場合

1. Outlookを開きます。
2. 「ファイル」>「Office アカウント」を選択します。

1. 「製品情報」の下にある「更新オプション」をクリックします。

1. 「更新を有効にする」を選択し、ドロップダウンメニューから「今すぐ更新」を選択します。

Outlook 2010 / Outlook 2016 for Mac / Outlook for Mac 2011の場合

1. Outlookを開きます。
2. 「ヘルプ」>「更新プログラムのチェック」を選択します。
3. 利用可能な更新がある場合は「インストール」または「更新プログラムのチェック」を選択します。ない場合は「自動的にダウンロードしてインストール」>「更新プログラムのチェック」を選択します。

更新が完了したら、検索機能が正常に動作するかどうかを確認してください。

3. Windows検索のトラブルシューティングツールを使う

Windows標準のトラブルシューティングツールは、Outlookの検索問題だけでなく、Windows全般の検索に関する問題も解決できることがあります。以下の手順で試してみましょう。

1. 「Windowsキー + I」を押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

1. 「トラブルシューティング」をクリックし、「追加のトラブルシューティング ツール」を選択します。

1. 一覧を下にスクロールし、「検索とインデックス」>「トラブルシューティング ツールの実行」を選択します。

1. トラブルシューティングツールによる問題の検出を待ちます。「どのような問題に気づきましたか?」と尋ねられたら、「Outlookの検索で結果が返されない」を選択します。

1. 再度問題の検出が行われます。問題が見つかった場合は、「管理者としてこれらの修復を試す」をクリックします。

うまくいけば、トラブルシューティングツールがOutlookを修復し、検索機能が復活するはずです。あわせて、Windows Searchサービスが正しく動作しているかも確認しておきましょう。

確認手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューを開き、検索バーに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

1. 一覧を下にスクロールし、「Windows Search」をダブルクリックします。

1. 「スタートアップの種類」を「自動(遅延開始)」に設定します。

1. 「サービスの状態」が「実行中」になっていない場合は、「開始」を選択します。

4. Outlookのインデックスを再構築する

Outlookの検索機能が停止する一般的な原因のひとつが、インデックスの破損や不正な動作です。インデックスは、Outlookがメールを検索するための「目録」のような役割を果たしています。

インデックスを再構築するには、以下の手順を実行します。

1. Outlookを開きます。
2. 「ファイル」>「オプション」を選択します。

1. 「検索」>「インデックス オプション」を選択します。

1. 「詳細設定」を選択します。

1. 最後に「再構築」を選択し、「OK」をクリックします。

処理が完了するまで待ち、その後PCを再起動してください。再起動後にOutlookの検索が正常に機能しているかを確認しましょう。

5. Outlookのインデックス設定を確認する

もうひとつよくある問題が、Outlookのインデックスに関連する設定ミスです。通常、Microsoft Officeの主要コンポーネントはインデックス化の対象になっている必要があります。

インデックス対象の場所を確認する

1. Outlookを開きます。
2. 「ファイル」>「オプション」を選択します。

1. 「検索」>「インデックス オプション」を選択します。

1. 一覧に「Microsoft Outlook」が表示されていることを確認します。

1. 表示されていない場合は、「変更」をクリックします。

1. 「Microsoft Outlook」を見つけてチェックを入れ、「OK」を選択します。

インデックス オプションを構成する

1. Outlookを閉じます。
2. 上記の手順1〜3に従って「インデックス オプション」を開きます。
3. 「詳細設定」を選択します。

1. 「ファイルの種類」タブを選択し、下にスクロールして「msg」を選択します。

1. 「プロパティとファイルの内容のインデックスを作成する」にチェックが入っていることを確認します。

1. 「OK」を選択します。

6. PSTファイルを修復する

PSTファイル(Personal Storage Table)は、Microsoftがメール、カレンダー情報、連絡先などを保存するために使用するファイル形式です。これらのファイルのひとつ以上が破損していると、Outlookの検索が誤動作することがあります。幸い、PSTファイルは多くの場合、修復が可能です。

修復を試みる手順は以下のとおりです。

1. Outlookが完全に閉じていることを確認します。
2. エクスプローラーで「C:\Program Files」または「C:\Program Files (x86)」フォルダーに移動します。
3. 検索ボックスに「scanpst.exe」と入力し、見つかったファイルをダブルクリックして実行します。

注意:最新バージョンは次の場所で手動で見つけることもできます。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

1. 「チェックするファイル名を入力してください」の欄に、メインの.pstファイルが自動的に入力されます。

注意:自動的に入力されない場合は、以下の場所を確認してください。

Windows 10の場合:C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

旧バージョンの場合:C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

1. 「開始」を選択し、処理が完了するのを待ちます。

1. ツールがエラーを検出した場合は、「修復」を選択します。

1. Outlookを再起動し、検索機能が動作するかどうかを確認します。

7. レジストリエディターを使用する

レジストリを編集してOutlookを手動でリセットすることも可能です。これは、不具合のあるファイルを強制的にクリーンアップするような操作です。誤ったエントリーによって新たな問題が発生する恐れがあるため、この手順はWindowsの操作に精通した上級者の方のみが実行することをおすすめします。

重要:作業を始める前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。

1. 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「regedit」と入力してEnterキーを押します。

1. レジストリエディターで、次の場所に移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

注意:Outlook 2010を使用している場合は「16.0」を「14.0」に、Outlook 2013の場合は「15.0」に置き換えてください。

1. このフォルダーを削除します。
2. PCを再起動し、Outlookの検索機能を確認します。レジストリエントリーはPCの起動時に自動的に再構築されるはずです。

8. 新しいユーザープロファイルを作成する

Outlookのユーザープロファイル自体に問題がある場合も、検索が機能しなくなることがあります。新しいプロファイルを作成して検索が正常に動作するようであれば、古いプロファイルから新しいプロファイルへデータや情報を移行することで、検索の不具合を根本的に解消できます。

9. Outlookを再インストールする

最後に残された手段は、Outlookの再インストールです。再インストールには、Microsoftが提供する「Officeアンインストール サポート ツール」を使用します。

1. Officeアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

1. ダウンロードが完了したら、インストーラーを実行します。

1. アンインストールするOfficeのバージョン(例:Microsoft 365 Apps)を選択し、ウィザードを完了させます。

1. PCを再起動します。アンインストーラーが自動的に再び開いたら、画面の指示に従って手順を完了させます。
2. 使用したいバージョンのOfficeを再インストールします。

まとめ:失われた時間を取り戻そう

送信者、日付、キーワードなどでOutlook内を素早く検索できる機能は、日々のメール業務を大きく効率化してくれるものです。このガイドで紹介した修正方法のどれかが、あなたのOutlook検索の問題を解決し、快適なメール環境を取り戻す助けになれば幸いです。ここで紹介していない有効な解決策をご存知の方は、ぜひコメント欄で教えてください!