Microsoft Teams Web アプリの問題を迅速に解決する:6 つの実証済みのソリューション

簡単な会議のために Microsoft Teams をロードしようとしたときに、Web アプリがロードされていないか、正しく動作していないことに気付いた場合、あなたは一人ではありません。

Microsoft Teams が動作しない最も一般的な原因を調査済みなので、その必要はありません。このガイドでは、Teams をすぐに再稼働できるようにするための 6 つの簡単な修正方法を紹介します。

1.これらの基本的な修正を試してください

MS Teams が読み込まれていない場合に最初に行うべきことは、これらの基本的な修正を試すことです。問題が解決しない場合は、以下にリストされている特定の問題に進んでください。

• コンピュータを再起動します。 
• インターネット接続を確認してください。
• ウェブカメラまたはマイクを切断して再接続し、別のポートを介して接続してみてください。 
• Skype などの干渉するプログラムをオフにします。これを行うには、システム トレイを開き、干渉する可能性のあるプログラムを右クリックして閉じるを選択します。 .
• Microsoft Office 365 公式 Twitter アカウントまたは Microsoft Teams 専用 Twitter アカウントをチェックして、Microsoft Teams で現在ダウンタイムが発生していないかどうかを確認してください。 
• ブラウザが Microsoft Teams をサポートしているかどうかを確認します。 Firefox、Safari、Internet Explorer 11 は Teams をサポートしていません。これらのブラウザのいずれかを使用している場合は、サポートされているプラ​​ットフォームである Google Chrome または Microsoft Edge に切り替えてみてください。 

2.マイクとウェブカメラの許可を確認してください

Teams アプリケーションでマイクまたは Web カメラが機能しない場合は、それらのアクセス許可を確認してください。

<オル>

Windows キー + I を押します。 設定を開きます 。

[プライバシー] を選択します。 .

<オル>

カメラを選択します 。

<オル>

アプリによるカメラへのアクセスを許可に切り替えます。 。

<オル>

下にスクロールして、デスクトップ アプリによるカメラへのアクセスを許可することを確認します。 もオンになっています。

<オル>

マイクについても繰り返します 。

次に、Web ブラウザでカメラとマイクの使用が許可されていることを確認する必要があります。

Google Chrome の場合:

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 右上隅の をクリックして設定を選択します 。

<オル>

[プライバシーとセキュリティ ] を選択します。> サイト設定 .

<オル>

[カメラ]をクリックします .

<オル>

サイトがカメラの使用を要求できる設定になっていることを確認します。 にチェックが入っています。

<オル>

マイクについても同じことを行います .

Microsoft Edge の場合:

<オル>

横に 3 つの点をクリックします。 をクリックして設定を選択します .

<オル>

Cookie とサイトの権限 を選択します。 [すべての権限] まで下にスクロールします。 .

<オル>

[カメラ]をクリックします アクセスする前に確認するようにしてください。 がオンになっています。

<オル>

マイクについても同じことを行います .

注: それでもカメラが動作しない場合は、ガイドをご覧ください。 

3.日付と時刻の設定を確認してください

時間と場所に対して正しい設定を使用していない場合、Teams Web クライアントでサーバーへの接続に問題が発生する可能性があります。 

<オル>

Windows キー + I を押します。 設定を開きます .

時間と言語を選択します .

<オル>

時間が自動的に設定されることを確認してください。 タイムゾーンを自動的に設定します がオンになっています。

4. Google Chrome の Microsoft Teams アプリのクイックフィックス

Microsoft Teams が Google Chrome で動作しなくなる原因となる一般的な問題がいくつかあります。以下では、チームが復旧して稼働するようになったと報告されているソリューションについて説明します。

Google Chrome を更新する

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 右上隅にある [ヘルプ] を選択します。> Google Chrome について 。

<オル>

Chrome はアップデートのチェックを自動的に開始します。そうでない場合は、[Google Chrome を更新] をクリックします。 。

<オル>

アップデートがインストールされたら、[再起動] を選択します。 。

サードパーティの Cookie を有効にする

Chrome でサードパーティ Cookie を無効にすると、Microsoft Teams が正しく読み込まれなくなります。この問題を解決するには、teams.microsoft.com のサードパーティ Cookie を有効にしてみてください。

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 右上隅の をクリックして設定を選択します 。

<オル>

[プライバシーとセキュリティ] を選択します。 .

<オル>

[常に Cookie を使用できるサイト] まで下にスクロールします。 をクリックし、[追加] を選択します。 .

<オル>

次のサイトを追加します。このサイトにサードパーティ Cookie を含める を必ず選択してください。 :

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

<オル>

Chrome を再起動し、Teams が動作するかどうかを確認します。

Google Chrome で Teams キャッシュをクリアする

場合によっては、Chrome キャッシュがあらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアするには:

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 履歴 にカーソルを合わせます。 [履歴] を選択します。 .

<オル>

[閲覧データを消去] をクリックします。 .

<オル>

閲覧履歴 を確認してください。 およびキャッシュされた画像とファイル が選択され、データを消去をクリックします。 。

5.プロセスが完了するまで待ち、Teams が動作しているかどうかを確認します。 

注: Teams Web アプリはブラウザー経由で動作するため、独自のキャッシュ ファイルは生成されません。ただし、Teams デスクトップ アプリのキャッシュをクリアすることはできます。 ファイル エクスプローラーを開くだけです。 、「 %appdata%MicrosoftTeams 」と入力します。 を検索バーに入力し、そのフォルダー内のすべてのアイテムを削除します。

Chrome 拡張機能を無効にする

同様に、Chrome の拡張機能が通常の機能を妨げることがあります。拡張機能のいずれかが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、それらをすべて一度に無効にしてみてください。 Teams が機能するようになった場合は、Teams を 1 つずつ再度有効にして、問題のあるチームを見つけます。 

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 その他のツール にカーソルを合わせます。 をクリックして拡張機能を選択します。 。

<オル>

すべての拡張機能をオフに切り替えます。

Chrome 設定をリセット

最後の解決策は、Chrome をデフォルト設定にリセットすることです。

<オル>

Google Chromeを開きます .

縦に 3 つの点をクリックします。 をクリックして設定を選択します 。

<オル>

左側のメニューから [ 詳細設定 ] を選択します。> リセットしてクリーンアップ .

<オル>

[設定を元のデフォルトに戻す] をクリックします。 .

<オル>

[設定をリセット] を選択します。 。

<オル>

プロセスが完了したら、Microsoft Teams アカウントにサインインして、動作しているかどうかを確認します。

Microsoft Edge の Microsoft Teams アプリのクイック修正

ユーザーが Microsoft Teams を読み込めなくなる Microsoft Edge の一般的な問題の 1 つは、「ログイン ループ」問題です。通常、これは信頼済みサイトの使用が原因で発生します。 セキュリティ機能があり、Teams へのアクセスを許可していません。

職場または学校のコンピューターでこの問題が発生している場合は、この手順を実行するために IT 管理者に連絡する必要がある場合があります。

<オル>

Microsoft Edge を開きます .

横に 3 つの点を選択します。 右上隅にある [設定] をクリックします。 .

<オル>

左側のメニューで [Cookie とサイトの権限] を選択します。 .

<オル>

[Cookie とサイト データの管理と削除] をクリックします。 .

<オル>

サイトによる Cookie データの保存と読み取りを許可する をオンにします。 .

<オル>

次に、[サードパーティ Cookie をブロックする] をオフにします。 または、次のサイトがデバイスに Cookie を保存することを許可します:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

<オル>

これを行うには、[許可] まで下にスクロールします。 をクリックし、[追加] を選択します。 。エントリごとに繰り返し、 このサイトにサードパーティの Cookie を含める を選択していることを確認します。 。

これが機能しない場合は、Microsoft Edge の次の修正を試してください:

Microsoft Edge を更新する

<オル>

Edge の設定内 をクリックし、[Microsoft Edge について] を選択します。 .

<オル>

Edge は自動的に更新されます。完了したら、Edge を再起動し、Teams をもう一度試してください。

Edge のアプリケーション キャッシュをクリアする

<オル>

エッジ内 をクリックし、横に並んだ 3 つの点をクリックします。 [履歴] を選択します。 .

<オル>

ポップアップで、横に並んだ 3 つの点をクリックします。 をクリックし、[閲覧データを消去] を選択します。 .

<オル>

閲覧履歴 を確認してください。 およびキャッシュされた画像とファイル が選択されている場合は、[今すぐクリア] を選択します。 .

エッジ拡張機能を無効にする

<オル>

エッジ内 をクリックし、横に並んだ 3 つの点をクリックします。 をクリックして拡張機能を選択します。 .

<オル>

ポップアップで、[拡張機能の管理] を選択します。 .

<オル>

各拡張機能をオフに切り替えて、Teams が動作しているかどうかを確認します。

<オル>

その場合は、拡張機能を 1 つずつ有効にして、どれに問題があるのかを確認します。

Microsoft Edge 設定をリセット

<オル>

Edge の設定内 をクリックし、[設定をリセット] を選択します。 左側のメニューから。

<オル>

[設定をデフォルト値に戻す] を選択します。 .

<オル>

[リセット] を選択します。 .

これらの修正がいずれも機能しない場合は、最後に Microsoft Edge をアンインストールして再インストールしてください。

6.ウイルス対策干渉のトラブルシューティング

一部のユーザーは、ウイルス対策を無効にすると Teams Web アプリが再び動作できるようになったと報告しています。この種のほとんどすべての報告は、Bitdefender Free が原因であると示唆しており、一部の報告では、Bitdefender を無効にして Teams にログインし、Bitdefender を再度有効にすることで問題が完全に解決したと報告されています。

そのためには:

<オル>

Bitdefender を開きます .

設定を選択します 保護 のもとで パネル。

Bitdefender シールドをオフに切り替えます 適切な時間を選択します。

Microsoft Teams Web アプリにログインしてみます。

正常に動作する場合は、Bitdefender を再度有効にして、PC がマルウェアから安全であることを確認します。

Microsoft Teams を修復できない場合?別のプラットフォームまたはデバイスを試してください

この記事が Microsoft Teams Web アプリの修正に役立ち、すべてが再び稼働できるようになることを願っています。

そうでない場合は、最後の手段として、別のデバイスまたはプラットフォームで Microsoft Teams を使用することを選択できます。幸いなことに、Windows 10、Windows 11、Mac 用の Teams デスクトップ クライアントに加え、Android と iPhone の両方用のモバイル バージョンもあります。