ChromeでERR_SSL_PROTOCOL_ERRORを解決する方法|ステップバイステップ完全ガイド

Google Chromeでウェブサイトにアクセスしようとすると、「ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR」というエラーが繰り返し表示されることはありませんか?このエラーは、ブラウザがSSL(Secure Socket Layer)プロトコルを使用してサイトとの安全な接続を確立できなかった場合に発生します。

Chromeの他のSSL接続エラーと同様に、ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORは必ずしもサーバー側に原因があるとは限りません(その可能性もありますが)。以下のトラブルシューティングの手順を順番に試して、自分でエラーを解決できるか確認してみましょう。

システムの日付と時刻を調整する

パソコンの日付と時刻の設定が正確でないことは、ChromeでERR_SSL_PROTOCOL_ERRORが発生する最も一般的な原因の一つです。まずは、PCまたはMacの日付と時刻の設定をMicrosoftまたはAppleのサーバーと同期することから始めましょう。

Windows PCで日付と時刻を調整する

1. 画面右下のタスクバーにある時計を右クリックします。

2. 「日付と時刻を調整する」を選択します。

3. 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」のスイッチをオンにして、PCの日付と時刻をMicrosoftサーバーと同期させます。

Macで日付と時刻を調整する

1. 「システム環境設定」アプリを開きます。

2. 「日付と時刻」を選択します。

3. 鍵アイコンを選択し、Macの管理者パスワードを入力します。

4. 「日付と時刻」タブと「タイムゾーン」タブで、「日付と時刻を自動的に設定」と「現在の位置情報を使用してタイムゾーンを自動的に設定」にチェックを入れます。これにより、Macが位置情報に基づいてAppleサーバーから正確な日付と時刻のデータを取得します。

Chromeのブラウザキャッシュを削除する

次の対処法は、Chromeのブラウザキャッシュとサイト設定の削除です。

1. Chromeを開きます。

2. Windowsでは「Ctrl」+「Shift」+「Delete」、Macでは「Command」+「Shift」+「Backspace」を押して、Chromeの「閲覧履歴データを消去する」ポップアップ画面を開きます。

3. 「詳細設定」タブに切り替え、「期間」ドロップダウンメニューから「全期間」を選択します。次に、以下の項目にチェックを入れます。

• Cookieと他のサイトデータ
• キャッシュされた画像とファイル
• サイトの設定
• ホストされているアプリのデータ

4. 「データを消去」を選択します。

SSL状態をクリアする(PCのみ)

Chromeのブラウザキャッシュ以外にも、PCのSSL状態をクリアすることでSSL関連の問題を解決できる場合があります。これは「インターネットのプロパティ」(コントロールパネルのアプレット)から実行できます。

1. スタートメニューを開く(または「Ctrl」+「S」キーを押す)、「インターネットオプション」と入力し、「開く」を選択して「インターネットのプロパティ」を起動します。

2. 「コンテンツ」タブに切り替えます。

3. 「SSLの状態を消去」を選択します。

ウェブサイトのURLを変更する

URLに「www(World Wide Web)」プレフィックスを付けるか付けないかによって、ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORが発生することがあります。URLを修正して、改善されるかどうか確認してみましょう。

1. Chromeのアドレスバーをダブルクリックして、完全なURLを表示します。

2. 「www」プレフィックスを追加または削除します。

3. 「Enter」キーを押します。

DNSキャッシュをフラッシュする

MacやPC上の破損したDNS(Domain Name Service)キャッシュは、サイトの読み込み問題を引き起こすことがあります。サイトを再読み込みする前に、DNSキャッシュをクリアしておきましょう。

Windows PCでDNSキャッシュをフラッシュする

1. スタートアイコンを右クリックし、「Windows PowerShell(管理者)」または「Windowsターミナル(管理者)」を選択します。

2. 以下のコマンドを入力します。

ipconfig /flushdns

3. 「Enter」キーを押します。

MacでDNSキャッシュをフラッシュする

1. Launchpadを開き、「その他」>「ターミナル」を選択します。

2. 以下のコマンドを入力します。

sudo killall -HUP mDNSResponder

3. 「Enter」キーを押します。

4. Macの管理者パスワードを入力します。

5. もう一度「Enter」キーを押します。

VPNを無効化する

VPN(Virtual Private Network)はオンラインでのプライバシー保護に役立ちますが、Chromeがサイトの接続の正当性を確認するのを妨げることもあります。VPNを使用している場合は、一度無効化してサイトを再読み込みしてみてください。

プロキシ設定を見直す

Google ChromeでERR_SSL_PROTOCOL_ERRORを解決するもう一つの方法は、自動または手動のプロキシ設定を無効化することです。

プロキシ設定画面を開く

1. Chromeメニュー(ウィンドウ右上の3点リーダーアイコン)を開き、「設定」を選択します。

2. サイドバーで「詳細設定」>「システム」を選択します。

3. 「パソコンのプロキシ設定を開く」を選択します。

Windows PCのプロキシ設定

「設定を自動的に検出する」のスイッチをオフにし、セットアップスクリプトや手動プロキシが設定されている場合はすべて無効化します。

Macのプロキシ設定

「構成するプロトコルを選択」セクションの下にあるすべてのチェックボックスのチェックを外します。

Chrome拡張機能を無効化する

ブラウザ拡張機能は、さまざまなサイト関連トラブルの主な原因の一つです。Chromeメニューから「その他のツール」>「拡張機能」を選択して拡張機能画面にアクセスし、有効になっている拡張機能をすべて無効化して、ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORが再発するかどうか確認してください。エラーが消えた場合は、一つずつ拡張機能を有効化していき、問題のある拡張機能を特定して無効化したままにしておきましょう。

QUICプロトコルを無効化する

デフォルトでは、Google ChromeはQUICという低遅延プロトコルを使用してウェブサイトへの接続を高速化しています。しかし、これがSSLエラーの原因になることがあります。Chromeの実験的機能ページから無効化してみてください。

1. Chromeのアドレスバーに以下を入力します。

chrome://flags/#enable-quic

2. 「Enter」キーを押します。

3. 「Experimental QUIC Protocol」の横にあるプルダウンメニューを開き、「Disabled」を選択します。

4. 「Relaunch」を選択してChromeを再起動します。

サイトで引き続きERR_SSL_PROTOCOL_ERRORが発生する場合は、残りの対処法に進む前にQUICプロトコルを再度有効化しておきましょう。

Hostsファイルを確認する

パソコンのHostsファイルを編集する習慣がある場合は、対象サイトのIPアドレスやドメイン名に関する記述が含まれていないか確認し、該当する行をすべて削除してください。

Google Chromeを最新版に更新する

古いバージョンのChromeも、ブラウザがウェブサイトとの安全な接続を確立できない原因となることがあります。ブラウザを更新して改善されるかどうか確認しましょう。更新するには、Chromeメニューを開き、「ヘルプ」>「Google Chromeについて」を選択するだけで、自動的に最新版の確認とインストールが行われます。

ウイルス対策ソフトとファイアウォールを無効化する

PCやMacでサードパーティ製のウイルス対策プログラムやインターネットセキュリティソフトを使用している場合は、一時的に無効化してサイトが正しく読み込まれるかどうか確認してください。また、セキュリティソフトの設定にサイトを例外として追加するのも効果的です。具体的な手順については、各ソフトウェアのオンラインドキュメントやユーザーマニュアルを参照してください。

サイトのウェブマスターに通知する

Chrome(Firefox、Edge、Safariなどの他のブラウザでも同様)でERR_SSL_PROTOCOL_ERRORが解決しない場合は、ウェブサイトの所有者または管理者にこの問題を通知しましょう。サーバー側のSSL証明書に問題がある可能性があります。あなた自身がウェブマスターである場合は、ホスティングアカウントでサイトのSSL証明書に関連する問題がないか確認するか、ホスティングプロバイダーのサポートチームに問い合わせてください。