Windows 10および11でのOutlookの「接続できません」エラーを修正する
アプリが Microsoft Exchange Server と通信できない場合、Outlook には「現在接続できません」と表示されます。この問題が発生すると、Microsoft Outlook をアクティブ化することも、Microsoft Outlook 経由でメールを送受信することもできなくなります。
このチュートリアルでは、Windows 10 および 11 コンピュータで Microsoft Outlook を再び動作させるためのトラブルシューティングの回避策について説明します。
インターネット接続のトラブルシューティング
まず最初に、コンピューターがインターネットにアクセスできることを確認します。 Web ブラウザーでいくつかの Web ページにアクセスするか、Microsoft Store でアプリをダウンロード/インストールしてみます。他のアプリケーションもインターネットにアクセスできない場合は、ネットワークが原因です。
コンピューターの DNS キャッシュをフラッシュし、VPN/プロキシ/ファイアウォールを無効にして、Outlook を再度開きます。 Wi-Fi ネットワークを使用している場合は、ルーターを再起動すると接続の問題が解決されるはずです。それ以外の場合は、ネットワーク管理者にサポートを依頼してください。その他の解決策については、Wi-Fi トラブルシューティング ガイドを参照してください。
「オフライン作業」モードをオフにする
Outlook には、インターネット接続なしで古いメールにアクセスしたり、メールを作成したりできる「オフライン作業」モードがあります。このモードを常に有効にしたままにすると、サーバーの問題やその他の Outlook エラーが発生する可能性があります。 Excel を起動し、[送信/受信] タブに移動し、[オフラインで作業] の選択を解除します。
Outlook を再起動します
Outlook を閉じて再度開くと、アプリケーションの Microsoft サーバーへの接続を簡単に復元できます。
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または、Microsoft Outlook を右クリックし、コンテキスト メニューで [タスクの終了] を選択します。
Outlook を再度開き、Microsoft アカウントでサインインまたは Outlook をアクティブ化できるかどうかを確認します。
ネットワーク接続ステータス インジケーター (NCSI) を有効にする
ネットワーク接続ステータス インジケーター (NCSI) は、コンピューターがインターネットに正常に接続されているかどうかを Windows が判断するのに役立ちます。コンピューターで NCSI を無効にすると、Microsoft Outlook および他の Office 365 アプリで「現在接続できません」エラーが発生します。 NCIS が非アクティブであると、Windows がアップデートをダウンロードまたはインストールすることもできなくなります。
以下の手順に従って、コンピュータのネットワーク接続ステータス インジケータ (NCSI) のステータスを確認します。
注:Windows レジストリに誤った変更を加えたり、重要なレジストリ キーを削除したりすると、一部の Windows コンポーネントが動作しなくなる可能性があります。したがって、続行する前に PC の Windows レジストリをバックアップすることを強くお勧めします。問題が発生した場合は、バックアップを復元することで、不要な変更を簡単に元に戻すことができます。
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<オル> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
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<オル> HKLM\ソフトウェア\ポリシー\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator
指定されたパスに NoActiveProbe エントリがない場合、Windows で NCSI が有効になります。 NoActiveProbe の値データをゼロ (0) に設定するか、パスにエントリが存在する場合は削除します。
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または、エントリを右クリックして [削除] を選択し、確認プロンプトで [はい] を選択します。
これにより、エントリが削除され、コンピュータのネットワーク接続ステータス インジケータ (NCSI) がオンになります。 Microsoft Outlook を開いて、アプリをアクティブ化または使用できるかどうかを確認します。
ネットワーク リスト サービスのスタートアップの種類を変更する
ネットワーク リスト サービスは、Windows がコンピュータが参加しているネットワークを識別するのに役立ちます。同様に、サービスはネットワーク プロパティの変更をアプリケーションに通知します。
ネットワーク リスト サービスに問題がある場合、Microsoft Outlook およびその他のアプリやサービスが誤動作します。サービスを再起動してスタートアップの種類を変更すると、一部の Windows ユーザーの問題が解決されました。 Microsoft Outlook を閉じて、以下の手順に従ってください。
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Outlook を開いて、Microsoft アカウントを正常にリンクできるかどうかを確認してください。
ネットワーク位置認識サービスを再起動します
ネットワーク リスト ネットワーク ロケーション認識 (NLA) サービスは、Windows がコンピュータのネットワーク接続を管理する方法を理解するのに役立ちます。ネットワーク リスト サービスも NLA に依存して起動し、正しく動作します。
NLA の再起動は、Microsoft 365 アプリのアクティブ化時に同様のエラーに直面した多くの Windows ユーザーにとって効果的であることがわかりました。以下の手順に従って、コンピュータのネットワーク位置認識サービスを再起動してください。
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Outlook データ ファイルを再構築する
データの破損により、Outlook で「現在接続できません」というエラーが表示される場合もあります。 PC 上で Microsoft Outlook のデータ ファイルを再構築し、エラー メッセージが表示されなくなるかどうかを確認します。
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Microsoft Outlook を閉じて再度開くと、アプリケーションは新しいデータ ファイルを構築または作成します。エラーが解決しない場合は、Outlook を閉じ、古いデータ ファイルを Outlook のフォルダーに戻し、以下の推奨事項を試してください。
Outlook 拡張機能を無効にする
サードパーティ製の拡張機能やアドインが破損していると、コンピュータ上で Microsoft Outlook が誤動作する可能性があります。 Outlook のアドインを無効にし、Outlook を再起動します。
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Microsoft Outlook を修復する
上記のトラブルシューティング解決策のいずれでも「現在接続できません」エラーが解決しない場合は、Microsoft Outlook を修復してください。
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まずはクイック修復を試してみることをお勧めします。クイック修復後も「現在接続できません」エラーが続く場合は、オンライン修復を実行してください。
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成功のメッセージが表示されたら、修復ツールを閉じて Outlook を起動します。
Outlook に接続する
コンピューターを再起動するか、オペレーティング システムを最新の Windows バージョンに更新してみることもできます。このチュートリアルのトラブルシューティングの修正を試してもエラーが解決しない場合は、Outlook ヘルプ センターから Microsoft サポートにお問い合わせください。
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