Chrome・EdgeでERR_CONNECTION_RESETエラーが出たときの対処法10選【原因と解決策を徹底解説】

Google ChromeやMicrosoft Edgeでウェブサイトに接続しようとした際、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが表示されることがあります。この記事では、このエラーが発生する原因を解説し、実践的な10の解決方法をわかりやすくご紹介します。

「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生する原因とは？

「ERR_CONNECTION_RESET」エラーは、Chromeがアクセスしようとしたウェブサイトに到達できないときに発生します。エラーページには「サイトにアクセスできません」と表示され、ネットワーク接続、プロキシ、ファイアウォールの確認を促されます。

このエラーは、ブラウザが対象のウェブサイトとの有効な接続を確立できなかったことを意味します。接続が「リセット」されることで、データがブラウザに届かなくなるのです。

このエラーの原因はいくつか考えられますが、特に多いのはインターネット接続に影響を与える要因です。以下のような問題が該当します。

1. VPN（仮想プライベートネットワーク）の不具合
2. ファイアウォールやアンチウイルスソフトによる接続ブロック
3. プロキシ設定がインターネット接続に干渉している
4. ブラウザ自体の一時的な不具合（主にキャッシュが原因）

「ERR_CONNECTION_RESET」エラーには複数の解決方法があります。以下では、簡単に試せるものから順番に、より高度な対策へと進んでいきます。

注意： このエラーメッセージはChromeとMicrosoft Edge特有のものですが、他のブラウザでも類似のエラーが表示されます。例えばFirefoxでは「接続がリセットされました」というメッセージが表示されます。本記事ではChromeを基準に解説しますが、多くの対処法は他のブラウザにも応用できます。

1. インターネット接続を確認する

まず、インターネット接続に問題がないかを確認しましょう。同じパソコンの別のブラウザや、別のデバイスでウェブサイトを読み込んでみてください。同じデバイス上の別ブラウザでサイトが開ける場合、問題は使用していたブラウザ側にある可能性が高いです。

また、Wi-Fi接続の問題を切り分けるために、パソコンをイーサネットケーブルで直接接続して試すのも有効です。

どのデバイスでもサイトが読み込めない場合は、インターネット接続自体に問題があると考えられます。まずはルーターを再起動し、一時的な不具合が原因かどうかを確認してください。ルーターの再起動後もページが開けない場合は、インターネット接続のさらなるトラブルシューティングが必要です。

2. ブラウザのキャッシュを削除する

破損したキャッシュファイルはブラウザの不具合を引き起こし、ウェブサイトとの接続確立を妨げることがあります。キャッシュを削除することで、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが解消される可能性があります。

Chromeのキャッシュを削除する手順：

1. Google Chromeを開きます。
2. 右上の三点リーダー（⋮）をクリックし、「その他のツール」にカーソルを合わせて「閲覧履歴データの削除」を選択します。

1. ウィンドウ上部の「基本」タブをクリックし、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

1. 「データを削除」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

Microsoft Edgeをご利用の場合は、Edgeでキャッシュを削除する方法についてのガイドも参考にしてください。

3. Chrome拡張機能を無効化する

Chrome拡張機能は、ブラウザの動作に支障をきたし、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーの原因となることがあります。まずはすべての拡張機能を無効化してテストしてみましょう。問題が解消したら、拡張機能を一つずつ再度有効化していき、原因となっているものを特定できます。

拡張機能を無効化する手順：

1. Google Chromeを開きます。
2. アドレスバーに「chrome://settings/」と入力してEnterキーを押します。

1. 左側のメニューから「拡張機能」を選択します。

1. 各拡張機能のスイッチをオフにします。

4. プロキシサーバーまたはVPNを無効化する

プロキシサーバーが原因でブラウザのインターネット接続に問題が生じることはまれですが、可能性はゼロではありません。プロキシをオフにして、エラーの原因でないか確認してみましょう。

1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」と検索して、表示された結果を選択します。

1. コントロールパネルのウィンドウで「ネットワークとインターネット」を選択します。

1. 「インターネットオプション」を選択します。

1. 「接続」タブに切り替え、ウィンドウ下部の「LANの設定」をクリックします。

1. 「LANにプロキシ サーバーを使用する」のチェックを外し、「設定を自動的に検出する」にチェックを入れます。

1. 「OK」をクリックし、続いて「適用」をクリックします。

VPNを使用している場合は、それがインターネット接続の問題を引き起こしている可能性があります。確認するには、一時的にVPNを切断し、Chromeでページを再読み込みしてみてください。

逆に、インターネットサービスプロバイダー（ISP）が特定のサイトへのアクセスをブロックしていることが原因で「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生する場合もあります。その場合は、接続を暗号化できるVPNサービスの利用を試みるのも一つの方法です。

5. Winsockカタログのリセット、DNSキャッシュのフラッシュ、ネットワーク設定の初期化を行う

Winsockカタログには、Windows OS上で確立されたすべての接続のエントリが保存されています。このシステムアプリケーションはTCP/IP経由での接続を可能にしますが、時に正常な接続の妨げになることがあります。

Winsockカタログのエントリを削除する手順：

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」と検索します。
2. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。確認画面で「はい」を選びます。

1. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します：

netsh winsock reset

1. TCP/IPスタックをリセットするには、次のコマンドを入力してEnterキーを押します：

netsh int ip reset

1. 現在のIPアドレスを解放するには、次のコマンドを入力してEnterキーを押します：

ipconfig /release

1. IPアドレスを更新するには、次のコマンドを入力してEnterキーを押します：

ipconfig /renew

1. DNSキャッシュをフラッシュするには、次のコマンドを入力してEnterキーを押します：

ipconfig /flushdns

1. ブラウザを開き、正常に動作するかどうかを確認します。

6. ネットワークアダプターのドライバーを更新する

「err_connection_timed_out」などのChromeエラーは、古いネットワークアダプターのドライバーが原因で発生することがあります。

Windowsならアダプターのドライバーを簡単にダウンロード・インストールできます。手順は以下の通りです：

1. スタートメニューアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択して起動します。
2. 「ネットワークアダプター」を展開し、対象のアダプターを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

1. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。

1. Windowsがネットワークアダプターに適切なドライバーを検索・インストールするのを待ちます。
2. ドライバーのインストール完了後、PCを再起動します。
3. Chromeを開き、サイトにアクセスできるか確認します。

7. マルウェアをチェックする

次のステップに進む前に、マルウェアが「ERR_CONNECTION_RESET」エラーの原因になっていないか確認しておきましょう。Windows Defenderなどのアンチウイルスソフトを使って、PC内の悪意あるプログラムをスキャンします。

Google Chromeにも、不要なプログラムを検出する機能が搭載されています。使い方は以下の通りです：

1. Chromeでウィンドウ右上の三点リーダーをクリックし、「設定」を選択します。
2. 「リセットとクリーンアップ」を選択します。

1. 下にスクロールして「パソコンのクリーンアップ」を選択します。

1. 「検索」をクリックします。

1. Chromeが不審なプログラムを検出した場合は、該当項目の「削除」を選択します。

8. アンチウイルスソフトを無効化する

場合によっては、アンチウイルスソフトが安全なソフトウェアを脅威と誤認識することがあり、それがブラウザに波及して「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを引き起こすこともあります。

アンチウイルスソフトが原因かどうかを確認するには、一時的に無効化してから、問題のあるページを読み込んでみてください。無効化するには、システムトレイを開き、アンチウイルスソフトのアイコンを右クリックして、一定期間無効にするオプションを選択します。表示内容は使用しているソフトによって異なります。

Windows Defenderをオフにする手順：

1. Windowsキー + I を押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

1. 左側のメニューから「Windows セキュリティ」を選択します。

1. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。

1. 「設定の管理」を選択します。

1. 「リアルタイム保護」をオフにします。

アンチウイルスソフトを無効化した状態でブラウザからページを読み込んでみてください。ページが表示される場合は、アンチウイルスアプリにブラウザを例外として登録する必要があります。

9. ファイアウォールを無効化する

アンチウイルスソフトと同様に、ファイアウォールがブラウザの接続要求を不審な通信と判断し、接続を妨げている可能性もあります。

Windows 10または11でファイアウォールを無効化する手順：

1. コントロールパネルを開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

1. 「Windows セキュリティ」を選択します。

1. 「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択します。

1. 「プライベート ネットワーク」を選択します。

1. Microsoft Defender ファイアウォールをオフにします。手順5〜6を繰り返して、「ドメイン ネットワーク」と「パブリック ネットワーク」のファイアウォールもオフにします。

1. Chromeでページが読み込めるようになったか確認します。改善した場合は、「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」からGoogle Chromeを例外として追加しましょう。

注意： 検証が終わったら、忘れずにファイアウォールを元に戻してください。

10. ブラウザを再インストールする

互換性や設定の問題が原因で「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生することもあります。これまでの方法で解決しなかった場合は、ブラウザを再インストールすることで問題がリセットされ、エラーが解消されるかもしれません。

Google Chromeを再インストールする手順：

1. スタートメニューを開き、「アプリと機能」と入力して、表示された結果を選択します。

1. 「Google Chrome」を検索し、「アンインストール」をクリックします。

1. Google Chromeの公式サイトにアクセスし、ブラウザをダウンロードして再インストールします。

快適なブラウジング生活を取り戻そう

本記事でご紹介した方法により、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが解決し、快適にウェブを閲覧できるようになれば幸いです。トラブルシューティングを実行してもエラーが解消しない場合は、Mozilla FirefoxやMicrosoft Edgeなど、別のブラウザを試してみるのも良いでしょう。