Chromebookのタッチパッド・マウスが動かないときの対処法13選【実証済みの解決策】

この記事では、Chromebookのタッチパッドや外付けマウスの不具合を解消するためのトラブルシューティング方法を13個紹介します。タッチパッドが反応しない・カーソルが動かない場合は、タッチスクリーンや外付けマウスを使いながら、順番に対処法を試してみてください。

1. タッチパッドをきれいに掃除する

タッチパッドにホコリ・汚れ・液体などが付着していると、カーソルが固まったり点滅したりすることがあります。まずは清潔で乾いた糸くずの出ない布でタッチパッドを拭き、正常に動くか確認しましょう。

外付けマウスを使用している場合は、平らで滑らかかつ汚れのない面に置くことが大切です。マウスパッドがあれば、その上で使用するのがおすすめです。

また、外付けマウスは電池残量が少なくなると誤作動することがあります。マウスの電池残量を確認し、少なければ充電してください。充電してもすぐに切れる場合は、新しい電池に交換しましょう。

2. 指で軽く「ドラムロール」のように叩く

Chromebookのタッチパッドを指で軽く連続的に叩き、ドラムロールのような効果を作り出します。これを10秒以上続けると、タッチパッドの周囲や内部に詰まったホコリや異物が取れて、動作が回復することがあります。

3. タッチパッドの速度を調整する

タッチパッド上で指を動かしたとき、カーソルが敏感すぎたり逆に鈍すぎたりしていませんか?タッチパッドの設定メニューから、カーソル(ポインタ)の速度を調整できます。

[設定]>[デバイス]>[タッチパッド]を開き、「タッチパッドの速度」または「マウスの速度」のスライダーをお好みの位置に調整してください。

4. 「タップでクリック」を有効にする

Chromebookのタッチパッドをタップすることは、物理マウスの左ボタンを押すことと同じ操作です。タッチパッドをタップしても項目が選択できない場合、「タップでクリック」が無効になっている可能性があります。

[設定]>[デバイス]>[タッチパッド]を開き、「タップでクリックを有効にする」をオンにしてください。

5. タッチパッド加速の設定を変更する

タッチパッド加速機能は、カーソルの動きを滑らかにし、ページを素早くスクロールできるようにする機能です。この機能を有効にすると、Chromebookでのカーソルやマウスのラグ(遅延)問題が解決することがあります。

設定アプリを開き、サイドバーの[デバイス]を選択して[タッチパッド]をクリックし、「タッチパッド加速を有効にする」をオンにします。

6. スクロール方式を変更する

ChromeOSの「逆方向スクロール」機能では、2本の指でタッチパッドを上にスワイプするとページが下に移動します(逆も同様)。この機能を無効にすると、スクロールした方向どおりにページが移動するようになります。つまり、上にスクロールすればページが上へ、下にスクロールすれば下へ動きます。

[設定]>[デバイス]>[タッチパッド]を開き、「逆方向スクロールを有効にする」をオフにしてください。

7. 「タップ&ドラッグ」を有効にする

「タップ&ドラッグ」機能を使うと、タッチパッドをダブルタップして指をドラッグすることで、複数の項目を移動・選択できます。この機能が無効になっていると、タッチパッドでアイテムをドラッグしたり移動したりできません。

[設定]>[デバイス]>[タッチパッド]を開き、「タップ&ドラッグを有効にする」をオンにしてください。

8. Escキーを繰り返し押す

Escキーを何度も押すことで、Chromebookのタッチパッドの問題が解決することもあります。Escキーを20〜30秒間繰り返し押し、その後タッチパッドやマウスが正常に動作するか確認してみましょう。

9. Chromebookを再起動する

Chromebookの電源ボタンを長押しし、電源メニューから[シャットダウン]を選択します。2〜3分ほど待って完全にシャットダウンしたら、電源ボタンを押して再度起動してください。

10. Chromebookを最新版にアップデートする

OSが最新版より数バージョン古い場合など、Chromebookをアップデートすることでタッチパッドの問題が解決することがあります。

ChromebookをWi-Fiまたは有線LANに接続し、設定アプリを開いてサイドバーの[ChromeOSについて]を選択します。

最新版のChromeOSのダウンロードが完了したら、[再起動]を選択してアップデートをインストールしてください。

なお、学校や職場から支給されたChromebookの場合は、管理者に連絡しないとOSをアップデートできないことがあります。

11. ハードリセットを実行する

上記の対処法を試してもタッチパッドが動作しない場合は、ハードウェアのリセットを検討しましょう。ハードリセット(ECリセットとも呼ばれます)を行うと、キーボード、タッチパッド、ポート、バッテリーなどのハードウェアが再起動されます。

リセット手順はChromebookのタイプや機種によって異なります。また、ハードリセットを行うと「ダウンロード」フォルダ内のファイルが削除される場合があるため、事前にGoogleドライブやUSBメモリにバックアップしておくことをおすすめします。

さらに、リセットの前にモニター、電源ケーブル、USBドライブ、マウスなどの周辺機器やアクセサリをすべて取り外しておきましょう。

ノート型Chromebookのハードリセット

1. Chromebookの電源を切り、完全にシャットダウンするまで10〜30秒待ちます。
2. 更新キー(Refresh)を長押ししながら、電源ボタンを一度押します。
3. Chromebookが起動したら、更新キーを離します。

2in-1 Chromebook・ChromeOSタブレットのハードリセット

1. Chromebookの電源を切り、シャットダウンするまで10〜30秒待ちます。
2. 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に10秒以上長押しします。
3. Chromebookが起動したら、両方のボタンを離します。

着脱式バッテリー搭載Chromebookのリセット

バッテリーを取り外して再装着することでも、ハードウェアを再起動できます。バッテリーが取り外せるタイプの場合は、電源を切ってバッテリーを取り外し、1〜2分待ってから再装着し、Chromebookの電源を入れ直してください。

Chromebitのリセット

Chromebitをリセットするには、電源を切り、電源アダプターを取り外して数秒間待ちます。その後、アダプターを再接続してChromebitの電源を入れ、ペアリング済みのキーボードが正しく動作するか確認してください。

専用のリセットボタンを使う

Lenovo、Samsung、Acer、ASUS製の一部のChromebookには、底面ケースの小さな穴の中に隠されたリセットボタンが搭載されています。Chromebookの電源を切り、電源アダプターを取り外してから、ピンやペーパークリップ、SIM取り出しツールなどを穴に差し込んでボタンを押してください。

ピンやクリップを押したまま電源アダプターを再接続し、Chromebookの電源を入れます。画面が点灯したらピンを取り外しましょう。

12. ゲストモードを使う、またはアカウントを再追加する

アカウント自体に問題があると、タッチパッドが誤作動することがあります。ゲストモードでChromebookを使用すると、問題の原因がアカウントにあるのかどうかを切り分けられます。

Chromebookに複数のアカウントが登録されている場合は、タッチパッドが使えないアカウントを一度削除して再追加してください。アカウントが1つだけの場合は、初期化(ファクトリーリセット)を検討しましょう。

1. Chromebookを再起動し、サインイン画面の右下にある「ゲストとして閲覧」を選択します。

注意:職場や学校のChromebookでは、管理者がゲストブラウジングを無効化している場合、「ゲストとして閲覧」のオプションが表示されません。その場合は管理者に連絡して、ゲストブラウジングを再有効化してもらいましょう。

1. 画面右下の時刻を選択し、システムトレイから「ゲストを終了」を選択します。

ゲストモードでタッチパッドが正常に動作する場合は、アカウントを削除して再追加しましょう。

1. ChromeOSのシステムトレイを開き、「サインアウト」を選択します。

1. アカウント名の横にある矢印アイコンを選択し、「アカウントを削除」を選択します。

1. サインインページで「ユーザーを追加」を選択し、画面の指示に従ってアカウントを再追加します。

13. ChromebookをPowerwash(初期化)する

ファクトリーリセット(Powerwash)を行うと、内蔵ストレージ上のすべてのデータが消去されます。実行前に、重要なファイルをGoogleドライブや外付けハードディスクにバックアップしておきましょう。

注意:職場や学校のChromebookは初期化できない場合があります。その場合は管理者に連絡し、Chromebookのワイプと学校・職場ネットワークへの再登録を依頼してください。

設定メニューからPowerwashする

[設定]>[詳細設定]>[設定をリセット]を開き、[リセット]ボタンを選択します。

キーボードショートカットでPowerwashする

1. Chromebook画面の右下にある時刻を選択します。
2. システムトレイで「サインアウト」をタップまたは選択します。

1. Ctrl + Alt + Shift + Rキーを長押しして、Chromebookのリセットページを開きます。

1. [再起動]を選択して次へ進みます。

1. 次のページで「Powerwash」と「続行」を選択すると、初期化プロセスが開始されます。

それでも解決しない場合は専門サポートに相談する

上記の方法をすべて試してもタッチパッドや外付けマウスの問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。Chromebookの製造元または購入先のサポート窓口に問い合わせてください。