Microsoft 365 のパフォーマンスの低下を解決する:クイックフィックスとトラブルシューティング ガイド

コンピューター上での Office 365 (現在は Microsoft 365) の動作が遅いことにイライラしていませんか? Office 365 のパフォーマンス低下の問題にはさまざまな原因が考えられますが、最終的な結果は同じで、最も必要なときに生産性が低下します。

この問題が発生した場合は、問題のトラブルシューティングを行う必要があります。 Office のパフォーマンスの問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

私の PC で Office 365 が非常に遅いのはなぜですか?

Microsoft 365 のパフォーマンスの低下には、複数の要因が考えられます。理由は、ローカル (ネットワークや PC の問題など) またはリモート (Microsoft サーバーの問題など) である可能性があります。

Office 365 のパフォーマンスが低下する最も一般的な理由は次のとおりです。

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最新でない Windows または Office のインストール:Windows または Microsoft 365 のインストールが最新でない場合、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。重要なバグ修正、セキュリティ パッチ、機能強化が欠けている可能性があります。

ハードウェア リソースの不足:コンピュータが Office 365 の最小システム要件を満たしていない場合、またはディスク容量、メモリ、CPU 能力が不足している場合は、Office 365 アプリケーションの速度と応答性に影響を与える可能性があります。

バックグラウンド プロセスまたはアプリケーション:ウイルス対策ソフトウェア、多くのタブが開いているウェブブラウザ、アクティブなクラウド ストレージ ツールなど、大量のシステム リソースを消費する他のプログラムやサービスがバックグラウンドで実行されている場合、Office 365 のパフォーマンスが妨げられる可能性があります。

ネットワークまたはインターネット接続の問題:ネットワークまたはインターネット接続が遅いか不安定な場合、オンラインでの Office 365 データへのアクセスまたは同期に遅延が発生する可能性があります。これは、Outlook、OneDrive for Business、Microsoft Teams、その他のオンライン サービスのパフォーマンスにも影響を与える可能性があります。

Microsoft サーバーの問題:場合によっては、問題はお客様側ではなく Microsoft 側にある可能性があります。 Office 365 サーバーの可用性やパフォーマンスに影響を与えるソフトウェアの更新、メンテナンス作業、またはサービスの中断が発生する可能性があります。

Office 365 のパフォーマンス低下の問題のいずれかが発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して修正してください。

最新の Windows および Office アップデートをインストールする

最初に行うべきことの 1 つは、Windows と Microsoft 365 のインストールが最新の更新プログラムで最新であることを確認することです。これは、パフォーマンスに影響を与える可能性がある既知の問題やバグを解決するのに役立ちます。

新しい Windows アップデートを確認する

最新の Windows アップデートを確認するには:

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[スタート] メニューを右クリックし、[設定] を選択して、設定アプリを開きます。

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[設定] で、左側にある [Windows Update] を押します。

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Windows は自動的に利用可能なアップデートを確認し、ダウンロードを開始します。この更新プロセスが開始されるまで待ちます。インストールできる Windows 更新がある場合は、[今すぐインストール] をクリックします。

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アップデートがインストールされたら、PC を再起動します。

新しい Office アップデートを確認する

最新の Microsoft Office アップデートを確認するには:

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Word や Excel などの Microsoft 365 アプリを開きます。

[ファイル]> [アカウント] を押します。

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[製品情報] で、[更新オプション] をクリックします。

「今すぐ更新」をクリックします。

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アップデートがダウンロードされ、インストールされるまで待ちます。完了したら、Office アプリを再起動してプロセスを完了します。

他のアプリケーションを閉じる

もう 1 つ行うべきことは、アクティブ メモリを解放してハードウェア リソースを最適化することです。 PC 上の不要なプログラムやサービスを閉じることで、これをすばやく行うことができます。

Windows 11 PC 上の不要なプログラムまたはサービスを閉じるには:

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キーボードの Ctrl + Shift + Esc を押して、タスク マネージャーを起動します。または、[スタート] メニューを右クリックし、[タスク マネージャー] を選択します。

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[タスク マネージャー] ウィンドウで [スタートアップ] タブを選択すると、コンピューターの起動時に自動的に実行されるプログラムのリストが表示されます。

無効にするスタートアップ プログラムを選択し、右下隅にある [無効にする] ボタンを押します。できるだけ多くのアプリに対してこれらの手順を繰り返します。

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次に、[プロセス] タブを選択して、コンピュータ上で現在実行されているプログラムとサービスのリストを表示します。

終了するプロセスまたはサービスを選択し、右下の [タスクの終了] ボタンを押します。実行中の他のアプリケーションやサービスに対してこれらの手順を繰り返します。

PC がまだ遅いと感じていませんか? Microsoft 365 の最小および推奨システム要件を満たしているかどうかを確認する必要がある場合があります。満たしていない場合は、ボトルネックの原因となっているコンポーネントに応じて、PC コンポーネント (RAM、CPU、ハード ドライブなど) のアップグレードを検討する必要があります。

あるいは、Microsoft 365 の要件を満たす、またはそれを超える新しいコンピューターを購入することもできます。

ネットワーク接続を確認してください

Microsoft 365 のパフォーマンスが低下するもう 1 つの原因として、ネットワークまたはインターネット接続が貧弱または不安定であることが考えられます。これは、メール、連絡先、カレンダー、オンライン ドキュメントなどのオンライン データへのアクセスや同期の機能に影響を与える可能性があります。

Microsoft 365 に対して接続が十分に安定していることを確認するために実行できる手順をいくつか示します。

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ブラウザで速度テストを実行して、ダウンロード速度とアップロード速度、遅延や ping を測定します。これには、Speedtest.net などのオンライン ツールを使用できます。

速度が遅すぎる場合、または遅延が長すぎる場合は、モデムとルーターを電源から抜き、数秒間再度差し込んで再起動することを検討してください。

また、接続速度を向上させるために、可能であればルーターの近くに移動するか、Wi-Fi の代わりに有線接続を使用する必要があります。

ビデオのストリーミング、ファイルのダウンロード、オンライン ゲームのプレイなど、帯域幅を大量に消費する複数のデバイスやアプリケーションを同時に使用しないでください。

それでも問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダ（ISP）に問い合わせて、お住まいの地域で問題や障害が発生していないか確認してください。

ハードウェア アクセラレーションを無効にする

ハードウェア アクセラレーションは、アプリケーションがグラフィックス カードのパワーを使用してパフォーマンスを向上させる技術です。ただし、GPU の能力が不足しているか過負荷になっている場合、ハードウェア アクセラレーションによって実際に Microsoft 365 アプリケーションの速度が低下する可能性があります。

その場合、ハードウェア アクセラレーションを無効にすると、低電力 PC のパフォーマンスを向上させることができます。これはすべての Office アプリケーションの設定として使用できるわけではありませんが、使用できる場合は、以下の手順に従って無効にすることができます。

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PowerPoint などの Office アプリを開き、[ファイル]> [オプション] を押します。

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[オプション] メニューの [詳細設定] タブで、ハードウェア アクセラレーションに関連する設定を見つけます。たとえば、PowerPoint では、[スライド ショー ハードウェア グラフィック アクセラレーションを無効にする] チェックボックスをオンにします。

「OK」をクリックして変更を保存します。

Office アプリケーションを再起動し、ハードウェア アクセラレーションを無効にしてパフォーマンスを確認します。状況が改善されない場合、またはパフォーマンスが悪化した場合は、これらの手順を繰り返して機能を再度有効にすることができます。

Microsoft の停止を確認する

場合によっては、問題はお客様側ではなく Microsoft 側にある場合があります。 Office 365 サーバーの可用性やパフォーマンスに影響を与える、ソフトウェアの更新、メンテナンス作業、またはサービスの中断が発生する可能性があります。

Office サービス正常性ポータルにアクセスすると、Microsoft サービスの現在のステータスを簡単に確認できます。これにより、Office 365 アプリケーションを含むすべての Microsoft サービスの最新ステータスが更新されます。

Office のパフォーマンスが低下している場合は、ポータルで使用しているサービスに関するインシデントや勧告があるかどうかを確認してください。これには、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Teams などのアプリケーションが含まれる場合があります。

障害が発生した場合は、じっと待ってアップデートを待つ必要があります。あなたにできることはあまりありません。Microsoft はできるだけ早く問題を解決します。

Office 365 が遅い場合、ユーザーと組織の両方にとって混乱が生じる可能性があります。ただし、可能であれば、上記の方法のいくつかに従うことで、問題のトラブルシューティングと修正を行うことができます。

Outlook などの他の Microsoft アプリで問題が発生していますか?たとえば、Outlook が読み込まれない場合は、いつでも Outlook を再起動して問題を解決できます。