Windows での Zoom エラー コード 10002 の解決:段階的な修正

Zoom は、多くの企業が会議、ウェビナー、カンファレンスなどの開催に使用している人気のビデオ会議アプリです。ただし、一部の Zoom ユーザーは、Zoom アプリケーションを最新バージョンに更新できないエラーを報告しています。これは、アプリをまったく使用できないことを意味します。

このトラブルシューティング ガイドでは、Zoom アップデート エラー コード 10002 の原因とその修正方法について説明します。

Zoom インストール エラー コード 10002 とは何ですか?

Zoom エラー コード 10002 は、主に Apple macOS ユーザーに影響を与えると思われるエラー メッセージです。ただし、Windows PC でも表示される可能性があります。通常、エラーはZoomを更新しようとすると発生します。エラー コード 10002 が発生すると、Zoom アプリを更新したり使用したりできなくなります。

10002 エラー コードには、主に 3 つの原因があります。

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Zoom インストーラー パッケージのソース リンクが壊れています。

Zoom アプリに適切な権限がありません。

macOS デスクトップ クライアントは自動更新できません。

ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールは、重要なファイルを隔離することで Zoom インストーラーを阻止します。

ネットワーク接続の問題、または最新バージョンの Zoom のダウンロードを妨げるインターネット接続に関するその他の問題。ただし、これは通常、Zoom エラー コード 5003 として表示されます。

以下では、Microsoft Windows で Zoom 10002 エラー コードを修正する方法を説明します。 macOS で Zoom エラー コード 10002 を修正する必要がある場合は、詳細ガイドを参照してください。

Zoom をアンインストールして再インストールする

そのためには:

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Windows キーを押して、[スタート] メニューを開きます。

検索バーに「コントロール パネル」と入力し、リストから選択します。

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「プログラムのアンインストール」を選択します。

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下にスクロールして「Zoom」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。アンインストール ウィザードを完了します。

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Zoom.us の公式ウェブサイトにアクセスし、Zoom デスクトップ アプリのインストーラーをダウンロードします。

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インストール プロセスを完了し、コンピュータを再起動します。

注:これで問題が解決しない場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してエラーを調査してください。ファイル エクスプローラーを開き、C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom に移動し、Installer.txt ファイルをコピーします。これをリクエストに追加すると、サポート エージェントが問題の原因を解決できるようになります。

Zoom サポートにお問い合わせください

このガイドがエラー コードを解決し、Zoom ミーティングに戻るのに役立つことを願っています。

Zoom クライアントで問題が解決しない場合は、Zoom サポートに連絡するか、Zoom フォーラムにメッセージを残してください。それまでの間は、iPad、iPhone、または Android デバイスで Zoom をご利用いただけます。