Xbox Oneコントローラーが動かない?よくあるトラブルの対処法を徹底解説

Xbox Oneのコントローラーがうまく動作しなくて困っていませんか?ワイヤレス接続はとても便利ですが、その分ならではのトラブルもつきものです。

この記事では、接続の不具合、同期の失敗、さらには電源が入らないといった、Xbox Oneコントローラーでよくある問題のトラブルシューティング方法をご紹介します。読み終える頃には、再びゲーマースコアを稼げる状態になっているはずです。

Xbox Oneコントローラーが接続できない

コントローラーがまったく接続できない場合は、壁に投げつける前に、まず以下のよくある原因をチェックしましょう。

すでに8台のコントローラーがコンソールに同期されていませんか?その場合は、新しいコントローラーを接続する前に、既存のどれか1台を切断する必要があります。接続済みのコントローラーのXboxボタンを押し続け、表示されたメニューから「コントローラーの電源を切る」を選択してください。

また、1つのコントローラーとペアリングできるのは、同時に1台のXbox One本体だけという点も覚えておきましょう。友人にコントローラーを貸していた場合は、返却されたときに再度ペアリングが必要です。PCに接続した場合も同様で、コンソールで使うには再ペアリングが必要になります。

Xbox Oneコントローラーが頻繁に切断される

次に、コントローラーは正常にペアリングされるのに、接続が維持されない場合はどうすればいいのでしょうか?一人プレイ中でもストレスですが、『Mortal Kombat X』で友達と対戦している最中に起きたらたまりません。

まず、省電力機能として、コントローラーは15分間操作がないと自動的に切断される設定になっていることを覚えておいてください。ゲーム中に発生することはありませんが、Xbox Oneをメディアセンターとして使っている場合は、接続を維持するために時々スティックを動かす必要があります。

これよりも高い頻度で切断が起こる場合は、本当の不具合の可能性があります。以下のトラブルシューティング手順を試してみましょう。

1. Xboxボタンをタップし、画面右下に表示されるバッテリーアイコンで電池残量を確認します。
2. 残量が少ない場合は、電池を交換または充電してください。
3. Play & Chargeキットをお使いの場合も同様に、必要に応じてUSBケーブルを接続して充電します。
4. 電池パックの接触不良の可能性もあるため、一度取り外してから装着し直してみてください。

頻繁な切断は電波干渉が原因のこともあります。Xboxサポートによると、Xbox Oneコントローラーの通信範囲は約6〜9メートル(19〜28フィート)です。コンソールに近づくか、テレビ台の扉、金属製の棚、スマホやノートPCなど電波を発する機器との間にある障害物を取り除いてみてください。

Xbox Oneコントローラーが点滅する

コントローラーのXboxボタンを押して電源を入れても、ライトがゆっくり点滅するだけで点灯し続けない場合は、コンソール(またはPC用ドングル)とペアリングできていないことを意味します。一時的な不具合で起こることが多く、再ペアリングすることで簡単に解決できます。ボタン操作でペアリングできない場合は、micro-USBケーブルを使って強制的に接続する方法もあります。それでもダメな場合は、コンソールをハードリセットしましょう。本体前面の電源ボタンを10秒間長押しして完全に電源を切り、もう一度押して起動します。

Xbox Oneコントローラーの電源が入らない

これも非常によくある問題で、上記の解決策と似た方法で対処できます。

まず、電池が切れていないか確認しましょう。電池残量が少ないと、コントローラーの電源はまったく入りません。背面カバーをスライドさせて外し、単三電池を交換(またはPlay & Chargeキットを充電)してから、もう一度試してください。

それでも直らない場合は、以下の手順を試してみてください。

1. 前面の電源ボタンを10秒間長押しして、Xbox Oneを完全にシャットダウンします。
2. コンソールの電源プラグを壁のコンセントから数分間抜きます。
3. 動作が確認できているmicro-USBケーブルで、コントローラーを本体に接続します。
4. Xboxの電源プラグを戻し、前面の電源ボタンで起動します。コンソールが完全に起動するまで、コントローラーは何も押さないでください。

コントローラーのXboxボタンを押して、正常に動作するか確認しましょう。

Xbox Oneコントローラーの接続に関する一般的なヒント

ここまでよくある問題を取り上げてきましたが、それでも解決しない場合に試せる一般的な対策をいくつかご紹介します。

コントローラーのファームウェアを更新する

Xbox Oneコントローラーには内蔵ファームウェアがあり、定期的にアップデートが配信されます。接続の問題は、ファームウェアの破損や古さが原因のこともあるため、更新がないかチェックする価値があります。

コントローラーがまだ使える状態であれば、Xboxボタンを押してガイドを開き、「システム」>「設定」>「Kinect & デバイス」>「デバイスとアクセサリ」へ進みます。リストからコントローラーを選択し、三点リーダー(…)を選んで、「ファームウェア バージョン」からアップデートを確認します。

アクセサリーを外してみる

Xbox Oneに接続されている他のアクセサリーが、コントローラーの接続に影響を与えることがあります。キーボード、外付けHDDなどのUSB機器を接続している場合は、一度取り外してコントローラーが接続できるか確認してみてください。ステレオヘッドセットアダプターや3.5mmヘッドセットを使用している場合も同様です。

有線接続をする場合は、micro-USBケーブルが高品質なものであることを確認してください。粗悪品や破損したケーブルでは、正しく動作しないことがあります。

別のコントローラーでテストする

言わずもがなですが、トラブルシューティングには欠かせないステップです。充電済みの電池を入れた別のコントローラーをコンソールに接続してみてください。

そちらが正常に動作するなら、問題は元のコントローラー側にあります。両方とも不具合がある場合は、コンソール自体に問題がある可能性が高いので、Microsoftへの問い合わせを検討しましょう。

コンソールを再起動する

お決まりの「電源を切って、入れ直す」です。これが効くのには理由があり、キャッシュの問題やその他の残留エラーをクリアできるからです。必ず前面の電源ボタンを10秒間長押しして完全に電源を切ってください。短く押すだけではスリープモードになるだけなので注意しましょう。

有線接続に切り替える

これはワイヤレスコントローラーを買い替えられるまでのつなぎ策かもしれませんが、ケーブル接続時に問題が解消されるなら、これが最善の選択肢になる可能性もあります。ロングタイプのmicro-USBケーブルは今ではかなり安価に入手できます。ただし、品質保証のある信頼できるブランド品を選びましょう。

最終手段：修理・交換を依頼する

ここまでの方法で解決しない場合は、Microsoftのデバイスサポートページにアクセスしましょう。Microsoftアカウントでサインインし、コンソール(または単体購入したコントローラー)を登録して、交換手続きを進めてください。コンソール購入から1年間の保証期間内であれば、コントローラーの無償交換が1回受けられます。それ以降の対応は、送料だけであっても費用が発生する可能性があります。ストアでコントローラーのセールが行われていることもあるので、チェックしてみる価値はあります。

この記事があなたのXbox Oneコントローラーの問題解決に役立ち、再びゲーマースコアを稼ぐ旅に出られることを願っています。

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