Chromeで「ページを強制終了／待機」エラーが出たときの対処法

最近のブラウザは非常に安定しており、いざ不具合が起こると驚いてしまうものです。Chromeで「ページが応答していません」というポップアップが頻繁に表示され、「ページを強制終了する」か「待機する」かを選ばされる場合は、この記事のトラブルシューティング方法が役立ちます。

エラーが特定のサイトでのみ発生するのか、それとも常時発生するのかに関わらず、以下の対処法を試してブラウザを元の状態に戻しましょう。

ステップ1：キャッシュを削除する

Chromeはウェブサイトの読み込みを高速化するために、ローカルに保存したキャッシュデータを利用しています。このデータが破損すると、Chromeがその情報を読み込もうとした際にクラッシュすることがあります。

キャッシュを削除するには、Ctrl + Shift + Del のショートカットキーを押して「閲覧履歴データの削除」画面を開きます。「基本設定」タブで「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れてください。期間は、問題が最近始まったのであれば「過去24時間」で十分ですが、必要に応じてより長い期間を選択しても構いません。「データを削除」をクリックしたら、問題が発生しているウェブサイトを再度読み込んでみてください。

ステップ2：問題のある拡張機能を無効化・削除する

Chromeの拡張機能はブラウザに多彩な機能を追加できる一方で、トラブルの原因になることもあります。バグを含む拡張機能や悪意のある拡張機能は、Chromeの動作不良を引き起こす可能性があります。

メニュー ＞ 拡張機能 ＞ 拡張機能を管理 を開き、インストール済みの拡張機能を確認しましょう。各拡張機能のスイッチをオフにすると無効化できます。原因となっている拡張機能を特定するには、複数の拡張機能を一つずつ無効化して挙動を確かめる必要があるかもしれません。あわせて、見覚えのない怪しい拡張機能がインストールされていないかもチェックしておきましょう。

ステップ3：ユーザーデータフォルダをリセットする

Chromeは、それぞれのユーザー固有の設定情報を専用のフォルダに保存しています。このフォルダの名前を変更すると、Chromeが自動的に新しいフォルダを作成するため、問題が解決する場合があります。

手順は以下の通りです。まず、Chromeが起動中であれば完全に終了させます。次に、スタートメニューの検索ボックスに「%localappdata%」と入力してEnterキーを押します。開いたフォルダ内で Google\Chrome\User Data へと移動し、「Default」というフォルダを見つけてください。そのフォルダ名を「Default Backup」などに変更してから、Chromeを再起動し、問題が改善したかどうかを確認します。

ステップ4：Chromeをリセットする

ここまでの方法で解決しない場合は、Chrome自体をリセットすることを検討しましょう。ただし、リセットを行うとブックマーク以外の設定内容が消去されるため、実行前に必要なデータのバックアップを必ず取っておいてください。

メニュー ＞ 設定 を開き、画面を一番下までスクロールして「詳細設定」を展開します。「設定を元の既定値に戻す」を選択し、確認ダイアログで実行を承認してください。すべての項目が初期化されるわけではありませんが、有効なトラブルシューティングの一歩となります。

それでも問題が解決しない場合は、Chromeを一度アンインストールして最新版をクリーンインストールするか、他のChrome関連のトラブルシューティング記事を参考にさらに調査してみてください。