Windows 10で画面右上に表示される灰色のボックスを消す方法【原因と6つの対処法】

Windows 10の画面上に灰色のボックス（緑色の丸など、他の色や形の場合もあります）が表示される場合、ディスプレイドライバーの破損が原因であることが多いです。また、システムのグラフィック設定の誤りや、アプリケーション同士の競合によってもこの問題が発生することがあります。

この症状は、システムにログインした後に現れ、すべてのウィンドウやアプリケーションの上に重なって表示されるのが特徴です。多くのユーザーは画面右上にボックスを目撃しますが、一部のユーザーでは画面の別の場所に現れるケースも報告されています。マウスでクリックできる場合と、クリックできない場合がある点も特徴的です。

対処法を試す前に、まずは以下の点を確認しておきましょう。

• モニターを別のPCに接続し、モニター自体に故障がないか確認する
• BIOS画面でも灰色のボックスが表示される場合は、ハードウェア障害の可能性があるためモニターの点検を検討する
• 拡大鏡機能（ズーム設定）が原因になっていないか確認する
• テレビをディスプレイとして使っている場合は、ミュートの切り替えで改善するか試す
• Windowsおよびドライバー（特にディスプレイドライバー）を最新版に更新する

対処法1：モニターの設定を変更する

モニター側の設定が誤っていると、画面に灰色のボックスが表示されることがあります。この場合は、モニターの設定を見直すことで問題が解決する可能性があります。

1. モニターの電源を切り、1分ほど待ちます。
2. モニターを再起動し、灰色のボックスが消えたか確認します。
3. 改善しない場合は、モニターのメニューを開き、「Picture Boost」タブへ移動します。
4. 「Bright Frame」オプションを無効化して、設定を適用します。
5. 灰色のボックスが消えたかどうかを確認します。
6. それでも消えない場合は、モニターのメニューから「System Setup」タブを開きます。
7. 「All Reset」（または工場出荷時リセット）を選択し、問題が解決するか確認します。

それでも問題が残る場合は、2台目のモニターを接続して、問題のモニターでのみ症状が出るか確認してみてください。ノートパソコンで発生している場合は、外部ディスプレイ接続中にノートPCの蓋を開け直すことで解決することもあります。

対処法2：Windowsのヒント機能を無効化する

灰色のボックスは、Windowsのヒントやコツ表示の「残骸」が画面に残ってしまった結果である可能性があります。この場合、Windows設定でヒント機能を無効化すると解決することがあります。

1. Windowsキーを押して「設定」を開きます。
2. 「システム」を開き、「通知とアクション」タブへ移動します。
3. 「Windowsの使用時にヒント、トリック、候補を取得する」のチェックを外します。
4. PCを再起動し、灰色のボックスが消えたか確認します。

対処法3：グラフィック設定を変更する

グラフィック関連のさまざまな設定が、ボックス表示の原因となることがあります。たとえば、ShadowPlayやオーバーレイ機能が画面にボックスを表示させることがあります。以下の設定を変更して確認してください。

NVIDIAのゲーム内オーバーレイを無効化する

1. タスクトレイのNVIDIAアイコンを右クリックし（隠れているアイコンを展開する必要がある場合があります）、GeForce Experienceを選択します。
2. 「設定」を開き、「ゲーム内オーバーレイ」のスイッチをオフにします（ショートカットキーのAlt + Zでも切り替え可能です）。
3. GeForce Experienceのウィンドウを閉じ、画面から灰色のボックスが消えたか確認します。

Radeon Reliveの録画インジケーターを無効化する

1. Radeon Settingsを開き、「Relive」を選択します。
2. シーンを選択し、「Indicator Location」を開きます。
3. ドロップダウンで「Off」を選択し、灰色のボックスが消えたか確認します。
4. 改善しない場合は、Radeon SettingsでReliveを開き（手順1）、Record Desktopを無効化すると解決するか試します。

Radeonオーバーレイを無効化する

1. Alt + Rキーを押してRadeon Settingsを起動し、「Show Overlay」のチェックを外します。
2. 灰色のボックスの問題が解決したか確認します。

これで解決した場合は、ホットキーの組み合わせ自体を無効化しておくと安心です。再度Alt + Rキーを押し、「Toggle Radeon Overlay Hotkey」の欄を選択してDeleteキーを押せばホットキーが削除され（使用しない新しいキーの組み合わせを登録してもOK）、設定が「None」に変わります。

Radeon Metricsを使用している場合は、Ctrl + Shift + Oキーを押して無効化し、問題が解決するか確認してください（Metricsが表示されたら、もう一度同じキーを押して無効化します）。グローバル、Gaming、パフォーマンスモニタリングの各タブにある他のホットキーが原因になっていないことも確認しましょう。

それでも問題が続く場合は、グラフィックコントロールパネル（Intel HD グラフィックスなど）で電源管理を無効化すると解決するか試してみてください。

対処法4：システムをクリーンブートする

アプリケーションの不具合のあるコードが原因で、画面に灰色のボックスが表示されることがあります。この場合、問題のアプリケーションを終了・無効化・アンインストールすることで解決できます。

1. システムをセーフモードで起動し、ボックスが表示されるか確認します。
2. セーフモードで問題が発生しない場合は、クリーンブート状態でも症状が出ないか確認します（Process Explorerを使って原因アプリを特定するのも有効です）。
3. クリーンブートで問題が再現しない場合は、プロセスやアプリケーションを1つずつ有効化していき、問題の原因となるものを特定します。
4. 原因のアプリケーションを終了・無効化・アンインストールし、問題が解決したか確認します。

以下は、ユーザーから問題の原因として報告のあったアプリケーションの一覧です。該当するアプリがあれば、タスクマネージャーで終了するか、スタートアップで無効化し、それでもダメならアンインストールを検討してください。

• Premier Color
• Dell Backup & Restore Manager（DBRM Toaster）
• Greenshot
• AVG Secure Search
• AVG SafeGuard Toolbar（vprot.exe）
• AVG Zen
• Norton Antivirus
• Origin
• Dell System Detect
• Google File Stream
• Clean My PC（MacPaw製）
• Comodo Message Centre
• Catalyst Control Center
• Razer Synapse
• Visual Studio
• Microsoft Excel（クイック分析ボタン）
• Tobii Eye Tracker

対処法5：タッチスクリーンを無効化する

タッチスクリーンがディスプレイモジュールと干渉していると、画面に灰色のボックスが表示されることがあります。この場合は、タッチスクリーンを無効化すると解決する可能性があります。

1. Windows + Xキーを同時に押してクイックアクセスメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開し、タッチデバイスを右クリックします。
3. 「デバイスの無効化」を選択し、画面の問題が解決したか確認します。

問題が続く場合は、タッチスクリーンを有効に戻した状態で、2本指でボックスをスワイプして消せるか試してみてください。

対処法6：グラフィックドライバーを再インストールする

システムのグラフィックドライバーが破損していると、画面に灰色のボックスが表示されることがあります。この場合は、（既定または最新版の）グラフィックドライバーを再インストールすることで解決できる可能性があります。

1. Windows + Xキーを同時に押し、パワーユーザーメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、グラフィックカードを右クリックします。
3. 「アンインストール」を選択し、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。
4. 「アンインストール」をクリックし、完了まで待ちます。
5. 次に、Windowsボタンを右クリックし、パワーユーザーメニューから「アプリと機能」を選択します。
6. グラフィックカードに関連するアプリケーション（例：NVIDIA GeForce Experience）を探して展開し、「アンインストール」をクリックします。
7. アンインストールを確定し、完了するまで待ちます。
8. PCを再起動し、画面の問題が解決したか確認します（Windowsが既定のドライバーを自動インストールする場合があります）。
9. 改善しない場合は、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロード・インストールし、灰色のボックスの問題が解決するか確認します。

その他の応急策（ワークアラウンド）

上記の対処法で解決しなかった場合は、ユーザーによって一時的に効果があったと報告されている以下の応急策を、順番に試してみてください。

1. Windows + Lキーを押してシステムをロックし、その後ログインし直します。
2. Ctrl + Alt + Deleteキーを押し、セキュリティオプション画面で「キャンセル」を選択します。
3. システムを再起動します。再起動したくない場合は、一度ログアウトしてからログインし直すことでも代用できます。
4. システムの電源を切り、電源ケーブルをコンセントから抜きます（ノートPCの場合はバッテリーも取り外します）。その後、静電気を放電させるため電源ボタンを60秒間押し続けます。5分待ってから電源を入れ、灰色のボックスの問題が解決したか確認します。
5. 画面解像度を変更し、確認ダイアログが表示されたら「キャンセル」をクリックします。
6. Ctrl + ALT + 矢印キーで画面を回転させ（グラフィックカードが対応している場合）、問題が解決するか確認します（確認後は通常の向きに戻してください）。
7. Ctrl + Shift + Windows + Bキーを押してグラフィックカードを再起動し、灰色のボックスが消えたか確認します。
8. ディスプレイ設定で色の設定を変更し（True Color 32bitからHigh Color 16bitへ）、問題が解決するか確認します（確認後は元の色設定に戻すことを忘れずに）。
9. ディスプレイ設定でリフレッシュレートを変更してから元に戻し、問題が解決するか確認します。
10. 設定の「個人用設定」を開き、「テーマ」タブへ移動して、別のテーマを選択します。

タスクマネージャーを活用する

1. Windows + Xキーを同時に押してパワーユーザーメニューを開き、「タスクマネージャー」を選択します。
2. 原因と思われるプロセス（例：Dell Update.exe）を終了し、問題が解決したか確認します。
3. 改善しない場合は、タスクマネージャーを開き（手順1）、Windowsエクスプローラーのプロセスを右クリックします。
4. 「再起動」を選択し、灰色のボックスが消えたか確認します。
5. それでもダメな場合は、Desktop Window Manager（dwm.exe）のタスクを終了し、問題が解決するか確認します。「未保存のデータを破棄してシャットダウンする」よう求められたらチェックを入れ、「シャットダウン」ボタンをクリックします。これで解決しても再発する場合は、DWMタスクを定期的に強制終了する（ただしシステムはシャットダウンしない）バッチファイルを作成する必要があるかもしれません。

それでも問題が解決しない場合は、タスクスケジューラに登録されているタスクが原因になっていないか確認してください。SamsungのEasySupportCenterアプリによるSamoyedAgent.exeタスクが原因だったという報告もあります。さらに、Actual Toolsなどのサードパーティ製ユーティリティの利用で解決するケースもあります。それでも改善しない場合は、PCを工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。それでもダメなら、ディスプレイ本体のハードウェア障害を疑い、点検を受けることをおすすめします。