itunes.com/billから請求書が表示された場合はどうすればよいですか？

アカウントに請求された金額を認識できない場合は、複数の購入が1つのトランザクションにグループ化される可能性があります。場合によっては、購入ごとに個別の確認メールが届かないことがあります。また、購入後数日で明細書に料金が表示されます。また、最近iPhoneまたはiPadを子供に渡した場合は、子供がアプリ内購入を行っている可能性があります。ただし、「支払い不明」のメールを受け取った場合の対処方法は次のとおりです。

不明なiTunesの支払いを受け取った場合の対処方法

1. 最近の購入を確認するか、iTunesで購入履歴を確認してください 。
2. サブスクリプションを確認してください 。
3. Appleファミリーシェアパッケージの主催者の場合は、他のメンバーによる購入を確認してください 。
4. 銀行口座に見慣れないAppStoreまたはiTunesStoreの請求が表示されていないか確認してください 。 AppleサポートWebサイトを確認して、このトピックを検索することもできます 。

支払いを特定できない場合は、フィッシングメール（Apple IDパスワードやクレジットカード情報などの個人情報をだまして共有しようとする偽のメール）に直面している可能性があります。

注： 正当性を確認する前に、これらの電子メールで個人情報を共有しないようにしてください。

本当に認識できない購入があり、承認しなかった場合は、お子様の1人が同意なしに誤ってアプリ内購入を行わなかったかどうかを確認してください。この場合、お子様が誤ってアプリ内で購入した場合は、AppStoreでの払い戻しをリクエストできます。その方法は次のとおりです。

不明な支払い注文番号を見つける

リクエストを送信するには、不明な発注書番号（注文ID）を見つける必要があります。入手するには2つの方法があります。

メール経由

1. 検索 for 「iTunesStore 」Apple関連のメール受信トレイ 。絞り込むには、Appleの特定のメールを検索することもできます：「 do_not_reply@itunes.com 。」
2. 検索結果を並べ替えて、必要なものを見つけます 。ショートカットとして、各メールの下部に、購入履歴へのリンクが表示されます。 iTunesStoreのそのセクションに直接移動します。
3. 受信したメールを見つけたら、注文番号をコピーします 。メールの右上（「注文ID」の後）にあります。リクエストを送信するには、その番号が必要です。

iTunesStore経由

メールを消去するために領収書を削除している場合は、iTunesStoreを使用して作成した購入履歴全体にアクセスできます。

1. iTunesを起動 コンピューター上で。
2. iTunesStoreにアクセス および[アカウント]をクリック メニューバー。
3. ドロップダウンメニューから[マイを表示]を選択 アカウント 。
4. ここで、入力 あなた アップル ID パスワード アカウントページにアクセスします。
5. スクロール ダウン サブセクションの購入履歴を表示する 。
6. [すべて表示]をクリック 、完全なリストを取得するには、右側にあります。
7. ここでは、履歴を検索することはできません（メールの受信トレイで検索できるように）。ただし、特定の月と年にジャンプして不明な購入を見つける 。
8. 不正な購入を見つけたら、注文番号をコピー 。
   注： 注文番号がテーブルに完全に表示されていない場合（省略記号で終わっている場合）、左側の矢印をクリックすると、完全な注文番号が表示されます。

リクエストを送信する

不明な支払い注文番号を取得したら、リクエストを送信できます。

1. リクエストを送信するにはAppleのフォームにアクセスしてください 。 （次のリンクで見つけることができます）
   
2. サイトが読み込まれたら、メールのボタンを選択します。 。連絡先情報と具体的な詳細を入力できるフォームが表示されます。
3. 関連フィールドに不明な発注書番号を入力してください （不明な購入が複数ある場合は、さらにリクエストを完了する必要がある場合があります）。
4. 詳細セクションに「」と入力します 「未成年者によるアプリ内購入の払い戻し 。」
5. フォームに記入したら、リクエストを送信します 。

リクエストを送信したら、Appleの回答を待つ必要があります。彼らはうまくいけば、あなたにあなたの払い戻しの状況をかなり早く知らせてくれるでしょう。

将来の不明な購入を防ぐ

今後の不明な購入を防ぐために、次の方法を実行してください。

アプリ内購入をオフにする

1. iDeviceで、[設定]に移動 、一般をタップ および制限を選択 。
2. タップ 有効にする 制限 （まだオンになっていない場合）
3. 作成 a 制限 パスコード 、確認のためにパスコードを再入力 。ここでは、デバイスのロックを解除するために使用するパスコードとは異なるパスコードを選択できます。
   注： パスコードを忘れた場合は、デバイスを消去して新しいものとして設定する必要があります。
4. パスコードを入力したら、[アプリ内購入]トグルまで下にスクロールします および無効にする 。アプリ内購入を使用しない場合は、iTunes Store、アプリのインストール、iBooks Store、およびアプリ内購入を完全にオフにすることができます。
   

ダウンロードごとにパスワード要件を設定する

1. 行く から 設定 、AppleIDをタップ （設定リストの上部にあります）、 iTunes＆AppStoreを開きます 。
2. パスワード設定を開く （購入時にFaceIDまたはTouchIDを有効にしている場合、このメニューは表示されません）。
3. [購入とアプリ内購入]セクションで選択 常に必要 。
4. [無料ダウンロード]セクションで、[パスワードが必要]トグルをオンにします 。
5. 必要に応じて、パスワードを入力します [OK]をタップします 。
   

これで、アプリをダウンロードするたびに、パスワードを入力する必要があります。

まとめ

デバイスから許可されていない購入が実際に行われた場合、または偽の（フィッシング）AppleポータルまたはサイトでApple IDクレデンシャルを入力した場合は、Appleサポートにアクセスして「AppleIDが侵害されました」を検索するか、直接検索してくださいAppleに連絡してください。それに加えて、AppleIDを削除してみることができます。さらに、AppleIDパスワードを変更する 、可能であれば設定 2要素認証 AppleID用。

ベストプラクティスは、常にiDevicesのパスワードを保護することです。ここで、この記事が役に立ったかどうかを下のコメントセクションでお知らせください。