Internet Explorerで「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーを修正する方法

一部のWindowsユーザーから、Internet Explorerで以前閉じたブラウジングセッションを再度開こうとした際に、「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」というエラーが表示されるという報告があります。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが確認されています。

この問題について詳しく調査した結果、Internet Explorerでこのエラーを引き起こす可能性のある原因は複数あることが判明しました。主な原因は以下の通りです。

• 競合するIEアドオン – 最も一般的な原因のひとつは、問題のあるアドオンがIEに干渉しているケースです。多くの場合、ブラウザハイジャッカーやPUP（潜在的に望ましくないプログラム）がIEの機能に悪影響を及ぼしていることが原因です。この場合、現在インストールされているすべてのIEアドオンを無効化することで問題を解決できるはずです。
• 失敗するIEスクリプト – 多くのユーザーの報告によると、ブラウザ起動時に毎回強制的に実行されるスクリプトがエラーの原因となることがあります。この場合、「インターネットのプロパティ」メニューからIEを完全にリセットすることで対処できます。
• IEの一時ファイルの破損 – 場合によっては、ブラウザが保存している一時ファイル群の破損が原因でこのエラーが発生することがあります。その場合は、「インターネットオプション」メニューから一時ファイルをすべて削除することで解決できます。状況によっては、CCleanerなどのサードパーティ製ツールを使用して破損した一時ファイルを除去する必要があるかもしれません。
• Java Runtime Environmentの欠如 – Windows環境にJava Runtime Environment（JRE）がインストールされていない場合にも、このエラーが発生することがあります。エラーが表示されたときの操作内容によりますが、JREパッケージを通常の手順でインストールすれば問題を解決できます。
• システムファイルの破損 – 一部の事例では、このエラーが根本的なシステムファイルの破損に関連しており、DISMやSFCなどの専用ユーティリティでしか修復できない場合があります。該当する場合は、必要なスキャンを実行して問題が解決するか確認してください。

「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーの主な原因がわかったところで、次にこのエラーを修正するための手順を順番に紹介します。

方法1：Internet Explorerのアドオンをすべて無効化する

一部のユーザーによると、この問題はInternet Explorerで有効になっているひとつまたは複数の問題のあるアドオンによって引き起こされることもあります。IEは多くのブラウザハイジャッカーやPUPの標的になりやすいため、問題のあるアドオンが原因でこの種のエラーが発生するのは珍しいことではありません。

Internet Explorerを使用中で、IEアドオンが「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーの原因だと疑われる場合は、以下の手順に従って「アドオンの管理」メニューから現在有効なすべてのアドオンを無効化してください。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「iexplore.exe」と入力し、Enterキーを押してInternet Explorerを起動します。
2. Internet Explorer内で、ウィンドウ右上の歯車アイコンをクリックし、表示されたコンテキストメニューから「アドオンの管理」を選択します。
3. 「アドオンの管理」画面に入ったら、「アドオンの種類」の下にある「ツールバーと拡張機能」をクリックします。
4. 「ツールバーと拡張機能」が選択された状態で、右側のリストから任意の項目をクリックし、Ctrl + Aを押してすべての項目を選択します。
   すべての項目が選択できたら、選択済みの項目を右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「すべて無効化」を選択します。
   
5. 有効なIE拡張機能をすべて無効化できたら、ブラウザを再起動し、エラーメッセージが解消されたかどうかを確認します。

それでも「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：Internet Explorerをリセットする

問題がInternet Explorerの設定によって引き起こされている場合は、既定のブラウザを制御している設定をリセットすることで解決できます。

多くのユーザーが、「インターネットオプション」メニューからInternet Explorerをリセットした後、問題（失敗するスクリプトが原因）が解決したと報告しています。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、以下の手順に従ってInternet Explorerをリセットし、「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーを修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enterキーを押して「インターネットのプロパティ」を開きます。

   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。

2. 「インターネットのプロパティ」画面が開いたら、上部のメニューから「詳細設定」タブをクリックします。
3. 次に、「Internet Explorerの設定をリセット」の下にある「リセット」ボタンをクリックします。「Internet Explorerのリセット」画面が表示されたら、「個人設定を削除する」にチェックを入れてから「リセット」をクリックします。
4. 処理が完了するまで待ち、正常に完了したら「閉じる」ボタンをクリックします。
5. コンピュータを再起動し、再度Internet Explorerを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーがまだ発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：IEの一時ファイルをすべて削除する

一部のユーザーによると、この問題はInternet Explorerが一時ファイルとして保存している情報の破損によっても発生することがあります。

何人かのユーザーは、IEの「ツール」メニューからCookieやキャッシュファイルをすべて削除することで、この問題を解決することに成功しています。

以下は、Internet Explorerからすべての一時ファイルを削除する手順の簡単なガイドです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「iexplore.exe」と入力し、Enterキーを押してInternet Explorerを起動します。
2. Internet Explorerのホームページが表示されたら、画面右上の歯車アイコンをクリックし、表示されたコンテキストメニューから「インターネットオプション」を選択します。
3. 「インターネットオプション」画面に入ったら、上部メニューの「全般」タブをクリックし、「閲覧の履歴」の下にある「削除」ボタンをクリックします。
   
4. 「閲覧の履歴の削除」画面で、「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」と「CookieおよびWebサイトデータ」にチェックを入れ、その他の項目はチェックを外したままにします。準備ができたら「削除」をクリックし、確認画面で承認して、IEが保存しているすべての一時ファイルを削除します。
5. 処理が完了するまで待ち、コンピュータを再起動して、再起動後にエラーメッセージが解消されたかどうかを確認します。

Internet Explorerを開こうとしたときに同じ「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーがまだ表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：CCleanerでカスタムスキャンを実行する

調査の結果、この問題はInternet Explorerの機能に影響を与えるレジストリファイルの破損によっても発生することがわかりました。自動クリーンアップ機能では削除しきれなかったIEの破損ファイルを修復した後、問題が完全に解決したと報告するユーザーもいます。

このシナリオが当てはまる場合は、対応可能なサードパーティ製ツールを使って破損したIEファイルをクリーンアップすることで問題を解決できます。「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーに悩まされていた多くのユーザーは、CCleanerを使って問題を解決しています。

以下は、CCleanerを使って破損したファイルをクリーンアップする手順の簡単なガイドです。

1. 既定のブラウザを開き、CCleanerの公式ダウンロードページにアクセスします。ダウンロードは自動的に開始されます。

   注意： ダウンロードが自動的に開始されない場合は、ダウンロード用のリンクを手動でクリックしてダウンロードを開始してください。

2. インストーラーのダウンロードが完了したら、ダブルクリックして実行し、「ユーザーアカウント制御」の確認画面で「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
3. 次に、画面の指示に従ってCCleanerのインストールを完了させます。

   注意： インストール中にPUPなどの追加ソフトウェアのインストールを提案された場合は、「拒否」を選択してください。

4. インストールが完了するまで待ち、CCleanerを通常どおり起動します。
5. CCleanerが起動したら、左側の縦型メニューから「カスタムクリーン」をクリックします。
6. 次に、「Microsoft Edge」と「Internet Explorer」に関連するすべてのチェックボックスにチェックを入れ、他の項目はすべてチェックを外してから「クリーナーを実行」をクリックします。
7. スキャンが完了し、CCleanerが破損した一時ファイルを正常に削除したら、手動でコンピュータを再起動し、再起動後に問題が解決したかどうかを確認します。

方法5：Java Runtime Environmentをインストールする

一部のユーザーによると、Windows環境にJava Runtime Environmentがインストールされていない場合にも、この問題が発生することがあります。Internet Explorerが使用する多くのアドオンは、正しく動作するためにJREに依存しているため、これが問題になることがあります。

「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーがまだ発生していて、JREがインストールされていない場合は、以下の手順に従って公式サイトからインストールしてください。

以下は、WindowsコンピュータにJava Runtime Environmentをインストールする手順の簡単なガイドです。

1. 正常に動作しているブラウザを開き、Java Runtimeの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. 正しいページに移動したら、「Javaダウンロード」をクリックし、「同意して無料ダウンロードを開始」ボタンをクリックします。
3. ダウンロードが完了したら、JREの実行ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってJava Runtime Environmentのインストールを完了させます。
   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
4. JREのインストールが完了したら、コンピュータを再起動し、Internet Explorerを開いたときに同じ「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、最後の対処法に進んでください。

方法6：SFCおよびDISMスキャンを実行する

上記のどの方法でも解決しない場合は、通常の手段では修復できないシステムファイルの破損が原因である可能性があります。その場合は、システムファイル破損の最も一般的な原因を修復できる組み込みユーティリティを実行することで問題を解決できます。

システムファイルチェッカー（SFC）とDISM（展開イメージのサービスと管理）を使用すると、破損したシステムファイルを特定して修復するスキャンを実行できます。この2つのユーティリティは動作が似ていますが、SFCとDISMにはいくつかの重要な違いがあり、続けて実行することが理想的です。

上記の対処法をすべて試しても解決しなかった場合は、以下の手順に従ってSFCとDISMのスキャンを続けて実行し、「Res IEFrame DLL ACR_Error.HRM」エラーを修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して昇格されたコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 昇格されたコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押してSFCスキャンを開始します。

   sfc /scannow

   注意： このスキャンは、ローカルに保存されたアーカイブを使用して、破損したファイルを正常なコピーと置き換えます。インターネット接続は不要ですが、追加の論理的な問題の発生を避けるため、SFCスキャンの開始後は中断しないようにしてください。

3. SFCスキャンが完了したら、自動的に再起動を求められない場合は、手動でコンピュータを再起動します。
4. 再起動が完了したら、手順1をもう一度実行して昇格されたコマンドプロンプトを開き、今度は以下のコマンドを入力してDISMスキャンを開始します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意： SFCとは異なり、DISMはWindows Updateのサブコンポーネントを使用して破損したファイルを置き換えるための正常なファイルをダウンロードするため、安定したインターネット接続が必要です。

5. DISMスキャンが完了したら、コンピュータを再起動し、再起動後にInternet Explorerを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。