AndroidでWhatsAppの「ファイル形式がサポートされていません」エラーを解決する7つの方法

WhatsAppでファイルを送受信しようとした際に、「このファイル形式はサポートされていません」というエラーメッセージが表示されることがあります。これはよくあるトラブルで、WhatsAppが対応していないファイル形式を扱おうとした場合に発生します。しかし、通常のファイルでも、アプリ自体の不具合や端末の設定など、別の原因によってこのエラーが起こるケースもあります。

本記事では、このエラーが発生する原因と、効果的な解決方法を詳しく解説します。ファイル形式コンバーターを活用する方法などもご紹介するので、ぜひ参考にしてください。

WhatsAppが対応しているファイル形式とは？

WhatsAppは、個人チャットでもグループチャットでもスムーズにメディアファイルを共有できるよう、主要なメディア形式に対応しています。以下が、WhatsAppがサポートしている主なファイル形式の一覧です。

• 画像：JPEG、PNG、JPG
• ドキュメント：XLS、PDF、XLSX、DOCX、DOC、PPTX、PPT
• 動画：MP4（※音声トラックがないMP4ファイルには非対応）
• 音声：MP3、AMR、.opus

上記以外の形式のファイルを送ろうとすると、「WhatsApp 動画形式がサポートされていない」などのエラーが発生することがあります。

「ファイル形式がサポートされていません」エラーの原因

デバイスでこのエラーが発生する原因はさまざまです。考えられる主な原因は以下の通りです。

• アップロード・ダウンロード時に非対応のファイル形式を使用している
• 端末内のファイルの保存場所が不適切である
• 日付と時刻の設定が正しくない
• WhatsAppのバージョンが古い
• インストール不良など、アプリ自体の問題がある

ここからは、これらの原因を取り除くための具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

注意： スマートフォンの設定項目はメーカーによって異なります。設定を変更する前に、お使いの端末の操作方法を確認してください。以下の手順はMoto G(60)を基準としています。

方法1：非対応のファイル形式を使わない

WhatsAppでファイルを受信したのにダウンロードできない場合、そのファイルの形式がWhatsApp非対応である可能性があります。まずはファイルの拡張子を確認しましょう。もし対応していない形式であれば、次の方法で紹介するファイルコンバーターなどを使って、対応形式に変換してから送受信するのがおすすめです。

方法2：破損したSDカードを修復する

SDカードの破損が原因でこのエラーが発生することもあります。追加ストレージとしてSDカードを使用している場合は、カードが正常に動作しているか確認してください。一度SDカードをフォーマットすることで問題が解消するケースもあります。フォーマットしても改善しない場合は、新しいSDカードへの交換を検討しましょう。

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方法3：ファイルの保存場所を変更する

ファイルの保存場所が不適切だと、このエラーが発生することがあります。エラーが出ているファイルを別の場所へ移動させることで、問題が解決する可能性があります。ファイルマネージャーアプリから以下の手順で移動を試してみてください。

1. ホーム画面またはアプリ一覧から「Files」（ファイル管理アプリ）を開きます。

2. 問題のある対象ファイルを探して開きます。

3. 三点リーダーのアイコンをタップし、「移動先」（Move to）を選択します。

4. ファイルの移動先となるフォルダを開きます。

5. 「ここに移動」（Move here）をタップします。

この方法で解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法4：日付と時刻の設定を変更する

端末の日付や時刻の設定が正しくないと、WhatsAppサーバーとの接続に支障をきたすことがあります。接続エラーの原因となり、ファイル形式に関するエラーにつながることもあります。以下の手順で日付と時刻を修正してみましょう。

1. アプリ一覧から「設定」を開きます。

2. 「システム」を探してタップします。

3. 「日付と時刻」をタップします。

4. 「日付」をタップし、カレンダーから正しい日付を選択します。

5. 次に「時刻」をタップし、時計から正しい時刻を設定します。

ポイント： 「日付と時刻を自動設定」のトグルをオンにすれば、自動で正確な日時を取得できます。

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方法5：サードパーティ製ファイルコンバーターを使う

ファイル自体が本当にWhatsApp非対応の形式である場合は、対応形式に変換することで問題を解決できます。前述の通り、WhatsAppが対応しているのはJPEGやPNGなどの画像形式、MP4などの動画形式、MP3などの音声形式です。オンラインには無料で使えるファイルコンバーターが数多く存在するため、それらを利用してファイルを変換してからWhatsAppで送信しましょう。

方法6：WhatsAppをアップデートする

ここまでの方法で解決しない場合は、アプリの更新を試みましょう。古いバージョンのWhatsAppでは、ストレージの問題、チャットの不具合、通話のトラブル、そして今回のようなファイル関連のエラーなど、さまざまな問題が発生することがあります。アップデートによってバグも修正されるため、以下の手順で最新版に更新してください。

1. アプリ一覧から「Google Playストア」を開きます。

2. 検索バーに「WhatsApp」と入力して検索します。

3. 検索結果から「WhatsApp」を選択します。

4. 「更新」ボタンをタップします。

5. アップデートの完了を待ち、WhatsAppを開きます。

あわせて読みたい： WhatsAppで文字のフォントスタイルを変更する方法

方法7：WhatsAppを再インストールする

アプリの動作が不安定で、バグなどの問題が解消されない場合は、再インストールが有効です。再インストールにより、アプリ内部のさまざまな不具合を一掃できます。以下の手順で実行してください。

1. アプリ一覧で「WhatsApp」のアイコンを長押しします。

2. 「WhatsApp」アイコンをドラッグして、「アンインストール」にドロップします。

3. アンインストールを確定します。

4. Google Playストアを開き、検索バーから「WhatsApp」を検索します。

5. 検索結果から「WhatsApp」を選択し、「インストール」をタップします。

6. インストールが完了したら、WhatsAppを開きます。

よくある質問（FAQ）

Q1. WhatsAppでファイルを送信できないのはなぜですか？

A1. ファイルの形式がWhatsApp非対応の場合、アプリがそのファイルを読み込めず、送信できないことがあります。

Q2. 「サポートされていないファイル形式」とはどういう意味ですか？

A2. 使用しているプログラムやアプリが対応していないファイル形式のことです。その場合、アプリはそのファイルを端末上で開くことができません。

Q3. WhatsAppのファイル形式エラーはどうやって解決すればいいですか？

A3. アプリ側の問題を解消するか、オンラインのファイル形式コンバーターを使ってファイルを対応形式に変換するのが効果的です。

Q4. WhatsAppが対応している音声ファイルの形式は？

A4. MP3、AMR、.opus の3つの音声形式に対応しています。

Q5. WhatsAppが対応している画像ファイルの形式は？

A5. JPEG、PNG、JPG の画像形式に対応しています。

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