AT&T ボイスメールの問題を迅速に解決する:簡単なトラブルシューティング手順

AT&T ボイスメールでは、受信トレイが空の場合や「ダウンロード中」のままになっている場合でも、新しいメッセージの表示が停止したり、古い通知が表示されたりすることがあります。 」これは通常、ビジュアル ボイスメール サービスが AT&T のサーバーに接続できない、または同期できない場合に発生します。

AT&T ボイスメールが機能しない問題の修正

最も一般的な理由は、アカウントにボイスメール SOC (サービス注文コード) が存在しないことです。これは、SIM カードの切り替え、デバイスの変更、またはアカウントの変更後によく発生します。
その他に考えられる原因としては、ボイスメールの動作やメッセージの配信方法に影響を与える、間違った通話転送設定やネットワークの問題などが考えられます。

トラブルシューティングを開始する前に、既知の AT&T サービス停止が発生していないか、またはボイスメールの受信トレイがいっぱいになっていないかを確認してください。また、お使いの携帯電話が AT&T Visual Voicemail をサポートしていることも確認してください。一部の携帯電話 (Samsung S22 Ultra など) には互換性がありません。

1.電話機を強制的に再起動します

ネットワーク コンポーネントが正常に動作していない場合、電話機は AT&T から新しいボイスメール メッセージを受信できないことがあります。携帯電話を強制的に再起動すると、これらのコンポーネントが通常の状態にリセットされ、多くの場合問題が解決されます。

<オル>

まず、スマートフォンを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、iPhone の電源を切り、10 分間放置します。

携帯電話の電源を再度オンにします ボイスメールが現在機能しているかどうかを確認してください。

それでも動作しない場合は、強制的に再起動してみてください。
音量を上げるを押します。 ボタンを押してから音量を下げる ボタンを次々と押していきます。 iPhone を強制的に再起動する

次に、サイド ボタンを押し続けます。 Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

ロゴが表示されたらボタンを放します。電話の電源が再びオンになったら、AT&T ボイスメールが機能しているかどうかを確認します。

2.携帯電話の OS を最新バージョンに更新します

電話機のソフトウェアが古い場合、AT&T の最新のネットワーク設定では正しく動作しない可能性があり、ボイスメールに問題が発生する可能性があります。スマートフォンのオペレーティング システムを更新すると、すべてが最新の状態になり、これらの問題を解決できます。

更新する前に、携帯電話が完全に充電され、バックアップされ、Wi-Fi に接続されていることを確認してください。

<オル>

設定に移動します> 概要> ソフトウェア アップデート 。 Android スマートフォンの設定でソフトウェア アップデートを開きます

利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールします。 それ。

携帯電話を再起動し、ボイスメールが機能するかどうかを確認します。

そうでない場合は、キャリア アップデートを実行します。 （携帯電話で要求された場合）もう一度試してください。

3.携帯電話の日付と時刻の設定を変更する

日付と時刻の設定が正しくないと、AT&T ボイスメールが機能しなくなる可能性があります。多くの場合、携帯電話の日付と時刻を正しく設定すると問題が解決します。

<オル>

設定に移動します> 一般> 日付と時刻 。 iPhone の日付と時刻の設定で自動的に設定を無効にする

自動的に設定をオンにします タイムゾーンが正しいことを確認してください。

携帯電話を再起動し、ボイスメールが動作しているかどうかを確認します。

自動的に設定される場合 すでに有効になっている場合は、オフにしてデバイスを再起動し、再度オンにしてみてください。

4.ボイスメール アプリのキャッシュとデータをクリアする (Android のみ)

Android スマートフォンでは、破損したアプリ キャッシュまたは古いアプリ データにより、ボイスメールが機能しなくなる可能性があります。多くの場合、この情報をリセットすると問題が解決します。 (注意:保存されているボイスメールが消去される可能性があるため、最初に重要なものをバックアップしてください。)

<オル>

設定に移動します> アプリケーション マネージャー> AT&T ボイスメール 。表示されない場合は、システム アプリの表示を有効にしてください。

強制停止 アプリをタップし、[ストレージ] をタップします 。ビジュアル ボイスメール アプリを強制的に停止し、ストレージ設定を開きます

[キャッシュをクリア] をタップします。 次にデータを消去します。 。 ATT Visual Voicemail アプリのキャッシュとデータをクリアする

スマートフォンを再起動し、Wi-Fi をオフにします。

モバイルデータをオンにします 、誰かにボイスメールを残してもらい、ボイスメール (またはビジュアル ボイスメール) が機能するかどうかを確認してください。

この後、アプリに必要なすべての権限が許可されていることを確認してから、Wi-Fi を再びオンにできます。

5.通話転送オプションを変更する

ボイスメールは、通話の転送設定によって異なります。これらの設定が正しくない場合、ボイスメールを受信できない可能性があります。これらの設定を確認して更新できます (Android スマートフォンの例)。

<オル>

電話を開きます アプリを開き、隅にある 3 つの点をタップします。

設定に移動します> ボイスメール 。 Android スマートフォンの電話アプリで設定を開きます

ボイスメール番号を書き留めます。 そして戻ってください。

補足サービスに移動します> 電話転送 。 Android スマートフォンの補足サービスで着信転送を開く

ボイスメール番号を追加します。 応答がない場合に転送オプションの場合 および到達不能な場合に転送 。ボイスメール番号を「応答なしの場合の転送」および「到達不能の場合の転送」に追加します

携帯電話を再起動し、ボイスメールが機能しているかどうかを確認します。

そうでない場合は無効にします 電話を完全に転送してから、もう一度確認してください。

問題が解決しない場合は、新しい AT&T SIM をインストールしてみてください。 カードを確認して、役立つかどうかを確認してください。

6.携帯電話のネットワーク設定をデフォルトにリセットします

ネットワーク設定が正しくない場合、ボイスメールが機能しない可能性があります。これらの設定をデフォルトにリセットすると、多くの場合問題が解決します (ただし、保存されている Wi-Fi ネットワークと Bluetooth ペアリングが削除されることに注意してください)。

<オル>

設定を開きます .

一般に移動します> リセット> ネットワーク設定をリセット 。 iPhone のネットワーク設定をリセットする

リセットを確認し、携帯電話を再起動します。 AT&T ボイスメールが動作しているかどうかを確認します。

7.ボイスメールのパスワードをリセットする

AT&T ボイスメールのパスワードに問題があるために、ボイスメールの問題が発生することがあります。パスワードをリセットするとアクセスが更新され、問題が解決される可能性があります。

<オル>

AT&T の Web サイトにアクセスします。 ブラウザで。

デバイス アドオンを検索します。> ボイスメールのパスワードをリセット .

プロンプトに従って新しいパスワード (7 文字以上) を作成します。

ビジュアル ボイスメール アプリを使用する場合は、必ず新しいパスワードを使用してログインしてください。
iPhone では、設定からもこれを行うことができます。> 電話> ボイスメールのパスワードを変更 .

iPhone で ATT ボイスメールのパスワードを変更する

パスワードを更新した後、ボイスメールが機能するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、AT&T ウェブサイトのデバイス サポート機能を使用してみてください。

8.携帯電話のすべての設定をリセット

電話の設定が正しくない場合、または AT&T の要件と矛盾する場合、ボイスメールは機能しない可能性があります。すべての設定をリセットすると、すべてがデフォルトに戻ります (ただし、これによりカスタム設定が消去されることに注意してください。そのため、重要なものはすべて保存してください)。

<オル>

設定に移動します .

一般を選択します> リセット> すべての設定をリセット 。 iPhone のすべての設定をリセット

リセットが完了したら、携帯電話を再起動します。 AT&T ボイスメールが再び機能するかどうかを確認します。

著者について

ケビン・アロウズ

Kevin Arrows は、10 年以上の業界経験を持つ、経験と知識が豊富なテクノロジー スペシャリストです。彼は Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) 認定を取得しており、最新の技術開発について常に最新の情報を入手することに深い情熱を持っています。 Kevin は、ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、クラウド コンピューティングなどの分野での専門知識と専門知識を示し、テクノロジー関連の幅広いトピックについて幅広く執筆しています。テクノロジー分野への彼の貢献は同僚から広く認められ、尊敬されており、複雑な技術概念を明確かつ簡潔に説明する能力が高く評価されています。