Messengerで通知が来るのにメッセージが表示されないときの対処法｜簡単トラブルシューティングガイド

Facebook Messengerは、遠く離れた友人や家族ともオンラインでつながりを保てる便利なプラットフォームです。他のメッセージングアプリと同様に、Facebookの友達から受け取ったメッセージについて通知を受け取ることができます。しかし、スマートフォンアプリによっては「通知が届くのにメッセージが表示されない」という現象に遭遇することがあります。この記事では、その原因と解決策を詳しく解説します。

クイック回答

Messengerから通知が届くのに実際のメッセージが表示されない場合は、以下の手順を試してみてください。

1. メッセージを既読にする
2. Messengerアプリをアップデートする
3. アプリのキャッシュとデータを削除する
4. Messengerアプリを再インストールする

Facebookで通知があるのにメッセージがないのはなぜ？

Android版Messengerでは、メッセージ通知が表示されるのにアプリを開いても該当するメッセージがないという不具合が発生することがあります。すでにすべてのメッセージを読んでいるのに、通知が送られ続けるケースもあります。主な原因は以下の通りです。

• メッセージリクエスト欄に未読メッセージがある
• Messengerのアプリ通知が無効になっている
• 端末のメモリや端末自体に問題がある
• Messengerアプリが古いバージョンのままである
• Messengerアプリ内のバグや不具合

注意： Androidの設定画面は機種やメーカーによって異なる場合があります。設定を変更する前に、お使いの端末の正しい項目名を確認してください。以下の手順はVivo 1920で実行したものです。

方法1：Messengerアプリを強制終了して再起動する

まず試したいのが、アプリを一度閉じて再起動する方法です。通常の終了ではなく、強制終了を行うことで誤った通知が解消されることがあります。以下の手順でMessengerアプリを強制停止しましょう。

1. Androidスマートフォンの設定（歯車アイコン）をタップします。
2. メニューから「アプリと権限」を選択します。

3. 「アプリマネージャー」タブをタップします。

4. 一覧からMessengerアプリを見つけて開きます。

5. アプリ情報画面で「強制停止」をタップします。

6. ポップアップが表示されたら「OK」をタップして操作を確定します。

方法2：未読メッセージを確認する

「通知があるのにメッセージが見つからない」原因として最も多いのが、未読メッセージの存在です。見逃しているメッセージがないか、以下の手順で確認しましょう。

1. AndroidスマートフォンでMessengerアプリのアイコンをタップします。
2. メッセージ一覧をチェックし、すべての未読メッセージを開きます。

これで、煩わしい未読バッジが消えるはずです。

関連記事： Messengerでチャットヘッドをオン／オフする方法

方法3：すべてのメッセージを既読にする

チャットを長押しして既読にすることでも、この問題を解決できます。多くのユーザーがこの方法で問題を解消しています。

1. スマートフォンでMessengerアプリを開きます。
2. チャットを長押しし、「既読にする」をタップします。

方法4：メッセージリクエストを確認する

知らない人やFacebookで友達になっていない人からのメッセージは、「メッセージリクエスト」に振り分けられます。ここに未読メッセージが残っていると通知が続くことがあります。以下の手順で確認しましょう。

1. AndroidスマートフォンでMessengerアプリのアイコンをタップします。
2. 画面左上のハンバーガーアイコン（三本線）をタップします。

3. 左側のメニューから「メッセージリクエスト」タブを選択します。

4. すべてのメッセージリクエストを開くか、既読にします。

関連記事： Facebook Messenger Roomsとグループの上限数について

方法5：アーカイブ済みメッセージを確認する

Facebookの一部のメッセージは自動的にアーカイブされ、メインのチャット一覧には表示されません。これらのアーカイブ済みメッセージが未読のままになっていると、通知が繰り返し届く原因になります。

1. Messengerアプリを開き、ハンバーガーアイコンをタップします。

2. 「アーカイブ」タブを選択します。

3. 未読メッセージを開くか、既読にします。

方法6：Messengerの通知をオフにする

アプリの動作が不安定だったり、通知自体が煩わしい場合は、通知をオフにするのも有効な手段です。以下の手順で設定できます。

1. AndroidスマートフォンでFacebook Messengerアプリを起動します。
2. 左側のメニューを開き、上部の設定（歯車アイコン）をタップします。

3. メニューから「通知とサウンド」を選択します。

4. 「通知をカスタマイズ」をタップします。

5. 「通知を許可」のトグルスイッチをオフにします。

関連記事： Facebook Messengerで音楽を送信する方法

方法7：Messengerのキャッシュを削除する

時間が経つとアプリのキャッシュが破損し、動作が不安定になることがあります。通知バッジの問題を解決するには、キャッシュの削除が効果的です。

1. Androidスマートフォンの設定アプリを開き、「アプリと権限」を選択します。

2. 「アプリマネージャー」からMessengerを開きます。

3. アプリ情報画面で「ストレージ」をタップします。

4. 「キャッシュを削除」をタップします。

方法8：Messengerをアップデートする

古いバージョンのアプリも、通知だけが届いてメッセージが表示されない原因になります。不具合やバグを防ぐため、最新バージョンに更新しましょう。

1. Android端末でPlayストアアプリを開きます。
2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 「アプリとデバイスの管理」を選択します。

4. 「概要」タブの「利用可能なアップデート」をタップします。

5. 一覧からMessengerアプリを選択します。

6. 「更新」ボタンをタップします。

関連記事： Facebook Messengerの「ネットワーク待機中」エラーを修正する方法

方法9：Messengerを再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールしてみましょう。アプリ内部に問題がある場合に特に効果的です。

1. Androidの設定を開き、「アプリと通知」を選択します。

2. 「アプリマネージャー」＞「Messenger」を選択します。

3. アプリ情報画面で「アンインストール」をタップします。

4. 「OK」を選択して操作を確定します。

5. Playストアアプリを起動します。
6. 検索バーでMessengerを検索して開きます。
7. 「インストール」ボタンをタップします。

方法10：Facebookに問題を報告する

どの方法でも解決しない場合は、Facebookサポートへの問い合わせを検討しましょう。問題のスクリーンショットを撮影して送信すれば、技術担当者がさらに詳しいサポートをしてくれます。他の解決策がすべて失敗した場合の最終手段として活用してください。

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以上、「Messengerで通知が届くのにメッセージが表示されない問題」の解決ガイドでした。この記事で紹介した解決策が、不要な通知を取り除くためのお役に立てば幸いです。その他のご質問やご提案があれば、下のコメント欄でお気軽にお寄せください。