Google Pay の OR_PMCR_32 エラーを完全解決!原因と対処法を徹底解説

Google Pay を利用していると、「取引を完了できません。詳細をご確認ください。[OR_PMCR_32]」というエラーメッセージが表示され、Google Pay での支払いができなくなることがあります。

このエラーは、主に以下の原因で発生すると考えられています。

• 現在設定されている支払い方法またはプロファイルに問題がある
• インターネット接続の設定に不具合がある
• Play ストアの国・地域設定が変更されている

この記事では、OR_PMCR_32 エラーを解決するための具体的な方法を順番にご紹介します。

まず試したい簡単な対処法

本格的なトラブルシューティングの前に、以下の3つの方法を試してみてください。意外とこれだけで解決するケースも多いです。

1. インターネット接続を切り替える

Wi-Fi からモバイルデータ通信へ、あるいはその逆、または別の Wi-Fi ネットワークに切り替えてみましょう。ネットワーク環境がエラーの原因になっているかどうかを確認できます。

2. ブラウザで Google Pay を利用する

Google Pay アプリ自体の不具合が原因の可能性もあります。その場合は、Microsoft Edge や Google Chrome などのウェブブラウザから Google Pay にアクセスして支払いを行ってみてください。アプリ経由と同じ手続きがブラウザ上でも可能です。

3. 別の支払い方法を登録する

現在登録している支払い方法(クレジットカードなど)に問題がある可能性があります。例えば、有効期限が切れている、利用可能残高がないといったケースです。Google Pay アカウントに別の支払い方法を追加して、再度お試しください。

4. Google Play ストアのキャッシュを削除する

支払い方法の管理は Play ストアが担っているため、Play ストアの一時的な不具合やキャッシュデータが蓄積されることで、このエラーが発生することがあります。キャッシュを削除することで改善が期待できます。

1. ホーム画面で Google Play ストアのアイコンを長押しし、「アプリ情報」を選択します。
2. 「ストレージ」をタップします。
3. 「キャッシュを削除」をタップします。
4. その後、再度 Google Pay での支払いを試みてください。

5. お支払いプロファイルを作り直す

Google 側で現在のお支払いプロファイルに制限がかけられている、またはプロファイル自体に問題が生じている場合、購入ができないことがあります。この場合は、既存のお支払いプロファイルを削除して、新しく作成し直すことで解決できる可能性があります。

1. Google Pay の設定ページにアクセスします。
2. 画面を下にスクロールし、「お支払いプロファイルのステータス」を確認して「お支払いプロファイルを閉鎖する」をクリックします。
3. 画面の案内に従って操作を進め、カードを再登録して新しいプロファイルを作成します。

それでも解決しない場合

上記のすべての方法を試してもエラーが解消されない場合は、Google サポートへの問い合わせをおすすめします。サポートに状況を詳しく伝えることで、個別の対応や解決策を提供してもらえる可能性があります。

サポートへの問い合わせは、Google 公式ヘルプページの「お問い合わせ」から行うことができます。