USBセキュリティキーがWindows 10で動作しないときの対処法

USBセキュリティキーは、パソコン上のさまざまな要素を安全に認証するための媒体です。Windows 10へのログインに利用できるだけでなく、Web APIの進化により、同じ1本のキーを使って複数のWebサイトでの認証にも対応できるようになりました。しかし、こうしたセキュリティキーが突然動作しなくなることがあります。原因としては、ドライバーの非互換性や破損、キー自体の整合性の低下など、いくつかの要素が考えられます。

USBセキュリティキーがWindows 10で動作しない場合の対処法

USBセキュリティキーがWindows 10で正常に動作しない場合、以下の5つの方法が有効であることが確認されています。

1. インターネットオプションの設定を変更する
2. 該当するUSBドライバーを再インストールする
3. セキュリティキーのPINを変更する
4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する
5. Webブラウザーのトラブルシューティングを行う

1. インターネットオプションの設定を変更する

Windowsの検索ボックスで「インターネット オプション」と入力して検索し、「セキュリティ」タブを開きます。

表示されているすべてのゾーンについて、セキュリティレベルのスライダーを最も低い位置まで下げます。「OK」をクリックして設定を保存し、インターネットオプションを閉じてください。

ただし、この方法はパソコンを脆弱な状態にさらすため、あくまで一時的な措置です。作業が完了したら、必ず「すべてのゾーンを既定のレベルに戻す」ボタンを押して、設定を元に戻すことを忘れないでください。

2. 該当するUSBドライバーを再インストールする

ドライバーとOSとの非互換性や、ドライバー自体の破損も、セキュリティキーの異常動作の原因となることがあります。

まずデバイスマネージャーを開き、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目からUSBドライバーをアンインストールします。このドライバーは、セキュリティキーのメーカー名で表示されているはずです。

その後、セキュリティキーメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードしてパソコンにインストールしてください。

3. セキュリティキーのPINを変更する

セキュリティキーのPINが破損している可能性もあります。その場合は、PINをリセットすることで問題を解消できることがあります。セキュリティキー付属の構成ユーティリティ(管理ツール)を参照して、PINの再設定を行ってください。

4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

一部のウイルス対策ソフトが、セキュリティキーの正常な動作を妨げているケースがあります。ウイルス対策ソフトまたはWindows Defenderを一時的にオフにして、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

5. Webブラウザーのトラブルシューティングを行う

セキュリティキーが特定のWebブラウザーでのみ動作しない場合は、以下の点を順番に確認してみましょう。

• 使用中のWebブラウザーがセキュリティキーに対応しているかどうかを、ブラウザーの公式サイトで確認します。
• 対応している場合は、ブラウザーを最新バージョンにアップデートします。
• それでも改善しない場合は、ブラウザーを再インストールするか、別の対応ブラウザーに切り替えてみてください。

お役に立てれば幸いです!

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