「Microsoftの技術者」を名乗る電話に絶対に応じてはいけない理由

インターネット上の詐欺の多くはウェブサイトやメールを通じて行われますが、電話による詐欺も今なお後を絶ちません。その代表例が「偽テクニシャン詐欺」です。相手はPCを修理したいプロフェッショナルを装って電話をかけてきて、リモート接続のセットアップを持ちかけます。しかし、決して騙されてはいけません。彼らはプロなどではまったくないのです。

詐欺の手口

この詐欺の仕組みは非常にシンプルです。まず、見知らぬ人物から「マイクロソフトの者です」という電話がかかってきます。そして「お使いのPCに特定の問題が検出されました」と告げてきます。マルウェアが見つかったとか、セキュリティの有効期限がもうすぐ切れるとか。いずれにしても、目的はPCへのアクセス権を得ることです。リモート接続用のサイトへ誘導し、接続方法の詳細を指示してくることもあります。

相手の要求に従う前に、こうした電話が本物ではないことを認識することが極めて重要です。この種の電話の真の狙いは、あなたのPCに侵入し、実際に問題を引き起こして「修理」させることにあります。彼らが語るトラブルはすべてでっち上げであり、あなたのPCはおそらく何の問題もありません。アクセスを許可することは一切考えず、ただ電話を切ってしまいましょう。

本物のMicrosoft技術者かどうかの見分け方

Microsoftの技術者を見分けるのは簡単です。向こうから電話をかけてきた時点で、それは技術者ではありません! マイクロソフトがマルウェア感染やライセンスの期限切れを警告するために電話をかけてくることは決してありません。技術者とやり取りするのは、自分からMicrosoftサポートに連絡した場合だけです。最近サポートに問い合わせていないのに技術者を名乗る電話がかかってきたら、間違いなく詐欺師です。Microsoftのサポート体制については、公式ページで詳しく確認できます。

詐欺師をPCに入れてしまうとどうなるか

詐欺師に「仕事」をさせてしまうと、彼らはPCへのリモート接続を試みます。通常はGoToAssistなどのサイトにアクセスしてリモートセッションを確立する流れです。一度接続されると、偽のセキュリティチェックを実行し、偽の陽性結果を表示します。詐欺師の得意技のひとつは、コマンドプロンプトを開いてファイルシステムを一覧表示し、「ウイルススキャンを実行中」だと主張することです。

「問題」を「発見」すると、次は支払いの話に移ります。最初から提供されるはずのなかったサポートに対して、数百ドル単位の金額を請求してきます。さらに、ユーザーにお金を払わせるため、システムをパスワードでロックし、「マルウェアの仕業」だと主張して、高額な費用を払えば「修復」できるとうそぶくケースもあります。

実際にサポートが必要な場合は?

本当にPCの助けが必要なときは、見知らぬ他人からの電話に頼ってはいけません! Microsoftサポートの公式サイトを利用し、必ず自分から支援を申し込みましょう。そうすれば、電話の向こうにいるのが本物のMicrosoft技術者であることを確信できます。サポートの主導権を自分の手に握り、正当な窓口から受けるようにしてください!

怪しいサポートには要注意

過去にサポートを依頼した覚えがないのに「Microsoft技術者」を名乗る電話がかかってきたら、相手の言うことには何ひとつ従わないでください。彼らが突然電話をかけてくることは決してないため、その時点で相手が詐欺師だと確実に判断できます。ただ電話を切り、個人情報は一切渡さないことが大切です。

あなたや周囲の人は、この詐欺に遭遇したことはありますか? ぜひコメント欄でお聞かせください。