Microsoft Storeが「動作中」のまま固まる?今すぐ試せる解決策ガイド

Microsoft Storeが「動作中…」の画面で固まってしまう場合、主な原因としてはキャッシュファイルの破損、システム更新の不具合、または通信環境の不安定さが考えられます。本記事では、最短で問題を解消し、アプリをスムーズにインストールできるようにするための対処法をわかりやすく解説します。

目次

• 1. Microsoft Storeを再起動する
• 2. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
• 3. インターネット接続を確認する
• 4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
• 5. 保留中のWindowsアップデートを適用する
• 6. Microsoft Storeを再インストールする
• Microsoft Storeの更新が固まる原因とは?
• よくある質問(FAQ)

1. Microsoft Storeを再起動する

アプリを再起動すると、一時的な不具合が解消され、正常な状態で読み込まれることがあります。

1. Windowsキーを押します。
2. Microsoft Storeと入力してアプリを開きます。
   
3. アプリを完全に閉じます。
4. 再度開いて、アップデートをやり直してみてください。

それでも改善しない場合は、Microsoft Storeが動作しないときの対処法まとめもあわせてご確認ください。

2. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

キャッシュの破損は、「動作中…」の表示が延々と続く無限ループの典型的な原因です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. wsreset.exeと入力します。
   
3. Enterキーを押します。
4. Storeが自動的に再起動するまで待ちます。
5. その後、アプリのアップデートをもう一度試してください。

キャッシュリセットの詳細については、Microsoft Storeのリセット方法ガイドも参考になります。

3. インターネット接続を確認する

通信速度が遅かったり接続が不安定だったりすると、アプリのアップデートが開始できません。

1. 設定 > ネットワークとインターネットを開きます。
2. ネットワークの状態を確認します。
3. 必要に応じてルーターを再起動します。
4. 可能であれば、別のネットワークに切り替えてみてください。

4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

トラブルシューティングツールを使えば、設定やコンポーネントの問題を自動的に検出・修復できます。

1. 設定を開きます。
2. システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールに移動します。
3. Windows ストア アプリの横にある実行するを選択します。
   
4. 表示される修復案に従って操作を完了させます。

さらに別の対処法については、Windowsアプリストアが更新されない場合の解決ガイドもチェックしてみてください。

5. 保留中のWindowsアップデートを適用する

システムの更新が未完了だったり古かったりすると、Storeからのダウンロードが遅くなったりフリーズしたりすることがあります。

1. 設定 > Windows Updateを開きます。
2. 更新プログラムのチェックをクリックします。
3. 利用可能なすべての更新プログラムをインストールします。
4. PCを再起動します。

6. Microsoft Storeを再インストールする

再インストールを行うことで、破損したファイルが置き換わり、Storeの機能が初期状態に戻ります。

1. スタートメニューを開き、PowerShellと入力します。
2. Windows PowerShellを右クリックし、管理者として実行を選択します。
   
3. 以下のコマンドを貼り付けてください:
   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
4. Enterキーを押します。
5. PCを再起動します。

Microsoft Storeの更新が固まる原因とは?

アップデート処理が停止する主な原因は、キャッシュファイルの破損、不安定なインターネット接続、日付や時刻の設定ミス、あるいはWindowsコンポーネントのバージョン不足などです。これらの問題を解消すれば、通常はStoreの機能が正常に戻ります。

よくある質問(FAQ)

Microsoft Storeが「動作中」で固まったままの場合、どうすればよいですか?

まずキャッシュをリセットし、トラブルシューティングツールを実行して、アプリを再起動したうえで、保留中のWindowsアップデートを適用してください。

Microsoft Storeをリセットすると、インストール済みのアプリは削除されますか?

いいえ。リセットではキャッシュデータと一時ファイルのみが削除され、アプリには影響ありません。

ダウンロードが「保留中」や「動作中」のまま止まるのはなぜですか?

ネットワーク、キャッシュ、またはシステムコンポーネントのいずれかに問題がある可能性があります。更新や修復を行うことで解決します。

まとめ

Microsoft Storeが「動作中」で固まるのは、キャッシュの破損やWindowsコンポーネントの不整合が原因であることがほとんどです。Storeの再起動、キャッシュのクリア、アップデートの適用といった基本の対処法を試せば、通常は正常な動作に戻ります。それでも解決しない場合は、トラブルシューティングツールの実行やStoreの再インストールが有効な修復手段となります。

Milan Stanojevic
Windowsトラブルシューティング専門家

Milanは幼少期からテクノロジーに強い関心を持ち、PC関連の技術全般に情熱を注いできました。PC愛好家として、日々コンピューターや技術について学んでいます。Windows Reportに参画する前は、フロントエンドのWeb開発者として働いていました。現在は、Windowsエラーおよびソフトウェア関連の問題を専門とするトラブルシューティングチームの一員として活動しています。

読者の皆様のご支援により、Windows Reportは運営されています。当サイトのリンク経由で購入された場合、手数料を受け取ることがあります。
詳細については、編集チームを支える仕組みをご紹介しているディスクロージャーページをご覧ください。