Microsoft、Windows 10 1809ユーザーのWindows 10 2004移行時に発生するプリンター不具合を修正

マイクロソフトは品質の高い更新プログラムの提供に力を注いでいますが、それでもいくつかの問題が残ってしまうことがあります。先月、世界中の数百万ユーザーに向けて配信された最新の「Windows 10 May 2020 Update(バージョン2004)」にも、複数の問題が存在していました。その中でも特に顕著だったのが、プリンターサービスに関連する不具合です。

同社はこの問題の調査と迅速な修正に取り組んでおり、その一環として、2020年6月の月例パッチ(Patch Tuesday)で確認された、特定のプリンターで印刷ジョブが停止する不具合を修正するパッチを公開しました。

さらに、機械学習を活用して古いバージョンのWindows 10を使用しているPCを特定し、最新のWindows 10 バージョン2004への更新を促す計画もあることを明らかにしています。

なぜ今回の更新は「アウトオブバンド更新」と呼ばれるのか?

予定外の広範囲に影響する不具合を解決するために、通常の更新スケジュールとは別にリリースされるパッチや修正プログラムは、「アウトオブバンド更新(out-of-band update)」と呼ばれます。

今回の場合、毎月第2火曜日に実施される定例の「Patch Tuesday」の枠外で公開されたため、アウトオブバンド更新として位置づけられています。

今回の更新で修正される内容は?

Patch Tuesdayの一環として提供されたセキュリティ更新プログラムを適用した後、Windows 10の管理者から、リコー(Ricoh)、パナソニック(Panasonic)、キヤノン(Canon)、ブラザー(Brother)製プリンターで問題が発生したとの報告が相次いでいました。これを受けて、マイクロソフトはWindows 10 2004向けの修正更新プログラムをリリースしました。

これにより、管理者はプリンターの問題を解決するために更新プログラムをロールバック(元に戻す)する必要がなくなります。セキュリティ更新プログラムを再適用したまま、プリンターを正常に動作させることが可能になります。

修正に関する詳細な情報は、Windows 10 メッセージセンターのページで確認できます。

更新プログラムは自動的にインストールされるのか?

いいえ。この更新プログラムは、WSUSやWindows Update経由では自動的にインストールされません。プリンターの問題を解決したい場合は、影響を受けたユーザーが手動でインストールする必要があります。

また同社によると、この更新プログラムはオプション扱いとなるため、問題の影響を受けたユーザーのみが適用することが推奨されています。詳細については、KB4567512 および KB4567513 をご確認ください。

この更新プログラムをダウンロードしてインストールすることで、印刷操作の際に印刷スプーラーサービスが強制終了されることによって発生していたプリンターの不具合を解消できます。PDFへの印刷も、この不具合の影響を受けていました。

さらに、今後数週間のうちに、他の影響を受けたバージョン向けの更新プログラムも順次リリースされる予定です。対象となるのは以下の通りです。

• 最新の機能更新リリース
• Windows 10 バージョン2004
• バージョン1709
• バージョン1607
• Windows 10 Enterprise LTSC 2015
• Windows 8.1

それだけでなく、マイクロソフトは機械学習を活用して、古いバージョンのWindows 10が動作するデバイスを特定し、更新プログラムを提案する方針であるとも伝えられています。

バージョン1809ユーザーへの自動的な更新提供へ

この取り組みにより、バージョン1809を使用しているユーザーには、今後自動的にバージョン2004への更新が提供されることになります。これは確かな朗報です。特別な操作を行うことなく、旧バージョンを利用しているユーザーが最新バージョンの存在を認識し、スムーズにアップグレードできるようになります。