インターネットに接続できませんか？これらのヒントをお試しください

突然インターネットに接続できなくなった場合、いくつかの問題のいずれかが間違っている可能性があります。このリストの提案を使用して、一般的なインターネット接続の問題を見つけて解決してください。

インターネット接続の問題を修正する方法

インターネット接続で問題が発生した場合は、最初に簡単な解決策からトラブルシューティングを開始し、必要に応じてより高度な修正に進むのが最善です。

1. 有線または無線ネットワークハードウェアの電源がオンになっていて、接続されていることを確認します 。ネットワークケーブル、ルーター、モデムが外れたり緩んだりすると、見落としがちです。ただし、これらのデバイスは、インターネットに接続できない一般的な理由です。ワイヤレスネットワークを使用している場合、別の理由は、デバイスのWi-Fi無線が遮断されていることです。

2. インターネット接続に問題があると想定する前に、1つだけではなく複数のWebサイトにアクセスしてください 。インターネットへの接続にネットワークの問題があると思われるのは、一時的にオフラインになっているWebサイトまたはサーバーである可能性があります。

3. IPアドレスの競合を回避する 。コンピュータとネットワーク上の別のデバイスが同じIPアドレスを持っている場合、それらの間のIPアドレスの競合により、どちらもオンラインで正しく機能しなくなります。この競合を解決するには、IPアドレスを解放して更新します。ネットワークで静的IPアドレスを使用している場合は、IPを手動で別の番号に変更してください。

4. コンピュータのファイアウォールの誤動作を確認します 。 ファイアウォールソフトウェアは、不要なネットワークトラフィックがその動作を妨害するのを防ぎます。これらのソフトウェアファイアウォールは誤動作し、有効なインターネットトラフィックをブロックする可能性があります。 Windowsファイアウォールとサードパーティ製品などの2つのソフトウェアファイアウォールが同じコンピュータにインストールされている場合、2つの間の競合によってトラフィックが誤ってブロックされる可能性もあります。

   コンピュータにソフトウェアファイアウォールを最近インストールまたはアップグレードした場合は、一時的に無効にして、インターネット接続の問題の原因であるかどうかを判断します。

5. 無線信号の範囲内にいることを確認してください 。 Wi-Fiネットワーク接続のパフォーマンスは、デバイスとワイヤレスアクセスポイント間の距離によって異なります。 Wi-Fiデバイスから離れるほど、ローカル接続は遅くなります。その地域での無線信号の干渉も、Wi-Fi接続の範囲を制限する可能性があります。

   アクセスポイントに到達できず、インターネットに接続できない場合は、Wi-Fi信号強度を測定してから、Wi-Fi信号をブーストします。

6. ワイヤレスネットワーク構成を確認してください 。 WPAやWEPなどの暗号化オプションを備えたWi-Fiネットワークでは、コンピューターが接続時に一致するセキュリティキーを使用する必要があります。誰かがアクセスポイントの暗号化キーまたはパスフレーズを変更すると、以前は機能していたデバイスがセッションとインターネット接続を確立できなくなります。同様に（可能性は低いですが）、アクセスポイントの設定を変更して特定のWi-Fiチャネル番号を要求すると、一部のコンピューターはそれを検出できない場合があります。

   この場合、次の解決策を試してください。

   • ルーターのWi-Fiチャネル番号と暗号化キーが最近変更されていないことを確認します（必要に応じてネットワーク管理者に確認してください）。
   • パスワードが変更され、新しいパスワードを覚えていない場合は、パスワードをもう一度変更してから、同じパスワードを使用するようにデバイスを更新してください。これを行うには、ルーターにログインします。
   • ホットスポットを使用するときは、プロバイダーの指示に注意深く従ってください。

7. ブロードバンドルーターまたはアクセスポイントの誤動作を確認します 。ブロードバンドルーターを使用するホームネットワークは、ブロードバンドルーターを使用しないホームネットワークよりも管理が簡単ですが、ルーターの技術的な不具合により、コンピューターがインターネットに接続できなくなる可能性があります。ルータの障害は、過熱、過剰なトラフィック、または古いユニットの故障が原因で発生します。不良ルーターの一般的な症状には、ネットワーク上のコンピューターがIPアドレスを取得できない、ルーターコンソールが要求に応答しないなどがあります。

   これが発生した場合：

   • 可能であれば、ルーターのライトとコンソールをチェックして、ルーターが実行され、正しく応答していることを確認します。
   • ルーターのファームウェアを更新する必要があるかどうかを確認します。古いファームウェアは、接続しようとしている新しいデバイスに問題を引き起こす可能性があります。ファームウェアを最新の状態に保つことで、不具合やソフトウェアの問題を解消できます。
   • それで問題がない場合は、ルーターをリセットします。

8. アカウントがブロックされている疑いがある場合は、ISPに連絡してください 。インターネットサービスプロバイダー（ISP）は、支払いを怠った場合、またはプロバイダーの利用規約に違反した場合に、アカウントへのアクセスをブロックできます。時間または日単位で課金される有料のホットスポットを使用する場合、サブスクリプションを最新の状態に保つのを忘れる可能性があります。 ISPがアカウントをブロックする可能性があるその他の一般的な理由には、帯域幅の上限を超える、スパムメールを送信する、違法または不適切なコンテンツをダウンロードするなどがあります。

9. コンピューターの不具合を探す 。まれですが、コンピューターのネットワークアダプターハードウェアは、過熱または経年劣化により故障する可能性があります。一方、アダプタを制御するオペレーティングシステムソフトウェアの障害は、特に頻繁に使用されるコンピュータで頻繁に発生する可能性があります。ウイルスやワームは、コンピュータのネットワークインターフェイスが正常に機能するのを無効にしたりブロックしたりする場合もあります。最後に、ラップトップまたはその他のモバイルデバイスを使用している場合、ある場所から別の場所に移動すると、ネットワークの状態が損なわれる可能性があります。

   コンピュータの問題を見つける方法は次のとおりです。

   • コンピューターをスキャンしてマルウェアを検出し、見つかったものをすべて削除します。
   • Windowsコンピュータでは、ネットワーク接続をリセットします。
   • コンピューターを再起動します。

10. インターネットプロバイダーに連絡して、停止が発生しているかどうかを確認してください 。衛星インターネットサービスをご利用の場合、異常気象時にはインターネットに接続できない場合があります。密集した都市部のプロバイダー（セルラーインターネットキャリアを含む）は、一部の顧客に散発的な停止を引き起こすネットワークトラフィックのピークをサポートできない場合があります。

    新しいまたはより複雑な形式のインターネットサービス（固定ワイヤレスブロードバンドなど）に加入している場合、プロバイダーが比較的成熟度の低い機器でより多くの問題に遭遇するため、他のサービスよりも多くのダウンタイムが発生する可能性があります。

    一部のプロバイダーは、ネットワークへの接続に関する問題のトラブルシューティングについてアドバイスを提供しています（場合によっては有料）。

    より高速な接続に最適なケーブルモデム/ルーターコンボは次のとおりです