もちろん、Netflixはあなたの視聴履歴を知っている

Netflixは、過去18日間にわたり毎日映画『クリスマス・プリンス(A Christmas Prince)』を視聴している人が53人いる、と示唆するツイートを投稿し、批判を浴びることになりました。Netflixがユーザーの視聴内容を把握していることに驚く人もいれば、これを「公開処刑(パブリック・シャーミング)」だとして非難する人も現れたのです。

しかし実際のところ、これは大した問題ではありません。Netflixを利用している人なら誰でも、自分の視聴履歴が完全に記録されていることは承知しています。また「公開処刑」について言えば、Netflixは同じ映画を繰り返し視聴した個々のユーザーを名指ししたわけではなく、あくまで統計的な数字を紹介しただけです。

Netflixのジョークツイート

Netflixは最近、「2017 on Netflix – A Year in Bingeing(2017年のNetflix – 一気見の1年)」と題したプレスリリースを発表しました。それによると、Netflixユーザーは2017年に「1日あたり1億4000万時間以上」を視聴しており、あるユーザーは『パイレーツ・オブ・カリビアン/呪われた海賊たち』を「365日連続で」視聴していたとのことです。

このプレスリリース自体はほとんど注目されず、問題視する声も上がりませんでした。ところが、Netflixが次のようなツイートを投稿すると、事態は一変します。

「過去18日間毎日『クリスマス・プリンス』を観ている53人のあなたへ。一体誰に傷つけられたのですか?(Who hurt you?)」

これは明らかに、軽いユーモアとして意図されたものだったのでしょう。

炎上へと発展

しかし、このツイートを見た一部の人々は怒り、Netflixがユーザーのプライバシーを侵害しているという趣旨の返信を次々と送りました。テックメディアのTechCrunchまでもが、Netflixは全員を「覗き見ている(creeping)」という趣旨の記事を掲載しました。すべては、ひとつの気軽な冗談ツイートが発端です。

Netflixの反論

こうした批判を受けて、Netflixは反論を発表せざるを得なくなりました。「この情報は全体的な視聴トレンドを示すものであり、特定・識別可能な個人の視聴情報ではありません」と明確にしたのです。実はこの一文、プレスリリースの末尾に当初から記載されていたものでした。

そもそも当然ながら、Netflixはあなたの視聴内容を知っています。知らなければ、視聴習慣に基づいておすすめコンテンツを表示することなどできません。そして考えてみてください。週末に『ストレンジャー・シングス』を一気見したことや、『ブラックミラー』の内容を理解するのに苦労したことをNetflixに知られていて、本当に困る人がいるでしょうか?

「公開処刑」についても同様です。Netflixは誰かを名指しして恥をかかせたり、嘲笑ったりしてはいません。単に統計を公開し、Netflixには他にもクリスマス映画が豊富にあるというのに、なぜ同じ作品を毎日繰り返し観続けるのかを、軽い調子で考察してみせただけなのです。

屈しないNetflix

筆者としては、Netflixが圧力に屈してこのツイートを削除したり、書いた担当社員を解雇したりしないことを心から願います。実際、そうした処分を公然と求める声もあるようです。しかし、クリスマスを2週間後に控えた時期に、誰かの失職を求めることの方が、Netflixのツイートよりもよほど性質が悪いと言えるのではないでしょうか。

あなたはNetflixのこのツイートをご覧になりましたか?その後の論争についてはどうお考えですか?Netflixがユーザーの視聴データを追跡していると知って驚きましたか?それとも、ツイートのからかうようなトーンが不適切だったと感じましたか?ぜひ下のコメント欄でお聞かせください!