Eufyは、ホームセキュリティカメラの不具合の影響を受けたお客様に謝罪します

AnkerのEufyは、数日前にプライバシーが失効し、見知らぬ人のセキュリティカメラフィードを表示するEufyセキュリティアプリにつながったことをお詫びする詳細な声明を発表しました。

Eufyは当時、問題をすばやく認識して修正していましたが、ユーザーは、セキュリティの失効を「ソフトウェアのバグ」のせいにする応答に腹を立てていました。同社は現在、より詳細な声明を発表し、実際にインシデントの影響を受けたユーザーの数を明らかにすることで、修正を行っています。

Eufyは「限られた数の」顧客が影響を受けたと述べています

更新された声明の中で、Eufyは、5月17日のサーバーソフトウェアの更新中に、バグが原因で「限られた数」のEufyユーザーが他のユーザーのセキュリティカメラフィードにアクセスできるようになったと述べています。そのエンジニアリングチームは1時間以内に問題を特定し、次の1時間以内に問題を修正することができました。

同社によれば、712人のEufyユーザーが、米国、カナダ、メキシコ、キューバ、ニュージーランド、オーストラリア、アルゼンチンに存在するバグの影響を受けたとのことです。ヨーロッパのEufyユーザーは、このバグの影響を受けませんでした。

セキュリティ対策として、Eufyは、すべてのユーザーがEufyセキュリティホームベースのプラグを抜いて再接続することをお勧めします。同社はまた、Eufyセキュリティアプリからログアウトして再度ログインすることを推奨しました。 Eufyは、サーバーに保存されているすべてのユーザーアカウント情報とデータが暗号化されていることに注意してください。

今後この問題が再発しないように、Eufyはネットワークアーキテクチャをアップグレードし、サーバー、デバイス、Eufyセキュリティアプリ間の双方向認証を改善します。また、サーバーの処理能力も向上しています。

製品のセキュリティをさらに向上させるために、同社はTUVおよびBSIプライバシー情報管理システムの認定を取得します。これにより、セキュリティ製品に対する消費者の信頼を取り戻すことができます。

Eufyのステートメントにはまだ「バグ」の詳細が記載されていません

詳細は説明しますが、Eufyの声明では、Eufyの防犯カメラの所有者が他のユーザーのフィードにアクセスできるようになった「バグ」が何であったかは明確にされていません。このような事故が将来再び発生するのを防ぐための手順を詳しく説明しているだけです。

公式声明では、プライバシーの過失についても詳しく説明されていません。 Eufyが「ユーザーが他のユーザーのカメラからのビデオフィードにアクセスできた」ことを確認したのは、TheVergeへの声明の中でのみです。

Eufyの防犯カメラのユーザーは、セキュリティが失効した後、会社に腹を立てています。多くのお客様が防犯カメラを返却しましたが、他のお客様は一時的にカメラを降ろしました。 Eufyはステップアップして、顧客のプライバシーとセキュリティを顧客の信頼を取り戻すために最も重要なものにすることを示す必要があります。