EUは消費者の権利侵害に対応するためにTikTokに1か月を与えます

EUは、消費者の権利侵害に関する広範な報告に対応するために、動画共有アプリTikTokを1か月間提供しました。複数のグループが、世界的な現象に対する苦情を申し立てています。

苦情の大部分は、中国が所有するアプリがサービスにアクセスする未成年のユーザーの数と戦うのに苦労しているため、子供をターゲットにした隠された広告と不適切なコンテンツに集中しています。

EUがTikTokとの「正式な対話」を開始

2021年5月28日金曜日、欧州委員会は、広告、コンテンツ、脆弱なユーザーに関する慣行についてTikTokと直接話し合っていることを明らかにしました。

EU司法委員会のディディエ・レンデルスは次のように述べています。

現在のパンデミックは、デジタル化をさらに加速させています。これは新しい機会をもたらしましたが、特に脆弱な消費者にとっても新しいリスクを生み出しました。欧州連合では、動画のバナーなどの偽装広告で子供や未成年者をターゲットにすることは禁止されています。本日開始する対話は、消費者を保護するためのEU規則への準拠においてTikTokをサポートする必要があります

この調査は、欧州消費者機構（BEUC）が、複数のEU消費者権利法に違反し、その過程で危険で誤解を招くコンテンツから子供や脆弱なユーザーを保護できなかったとして、TikTokに対して苦情を申し立てた後に行われました。

苦情の多くは4つの重要な問題に集中しています：

• TikTokの利用規約は不公正です： 苦情は、TikTokのToSは「不明確で曖昧であり、TikTokをユーザーに不利益をもたらすことを支持している」と主張しています。
• TikTokの仮想アイテムポリシー： 同様に、サービスの仮想アイテムポリシーにも、誤解を招く表現や不公正な用語が含まれています。
• TikTokは子供やティーンエイジャーを保護できません： TikTokのマーケティングポリシーにより、企業は潜在的に有害な製品やコンテンツを宣伝し、潜在的に脆弱なユーザーを危険なコンテンツにさらすことができます。特に注目すべきは、TikTokによるハッシュタグの管理です。これは、TikTokが「子供を保護することに関してデューデリジェンスを実施する」ことに失敗したと訴えています。
• TikTokによる個人データの管理： ToSに関する最初の問題に関連して、TikTokの個人データの収集と管理は、特に子供と10代の若者に関しては不明確です。

欧州消費者機構（BEUC）の局長であるMonique Goyensは、次のように述べています。

子供たちはTikTokが大好きですが、会社は子供たちを保護することができません。最年少の子供たちが、ただ楽しんでいるだけのときに、広く隠された広告にさらされ、無意識のうちに看板に変わってしまうことを望んでいません。

EUの調査により、TikTokは1か月で応答します

欧州委員会の声明で使用されている言葉は正式な対話を求めていますが、これはビデオ共有サービスの正式な調査には及ばないことに注意することが重要です。 EUとTikTokの間で対話が開かれているので、両当事者は、より煩わしい行動に頼ることなく、これらの重要な問題を解決することを望んでいます。