サラハ（Sarahah）とは？匿名フィードバック型SNSの全貌と物議を醸す理由

2016年末、新しいソーシャルネットワークが登場しました。SNS市場はすでに飽和状態だと考えられていた矢先、サラハ（Sarahah）がその常識を覆したのです。では、サラハとは一体何なのでしょうか？サウジアラビア向けに開発されたアプリが、なぜ世界的な現象となったのでしょうか？そして、なぜ親たちは子どものオンライン上の安全を心配するようになったのでしょうか？

この記事では、サラハについて知っておくべきすべての情報を解説します。もしかすると、完全に匿名のフィードバックをベースとしたソーシャルネットワークこそが、あなたが今まで見つけられなかったものかもしれませんよ。

サラハはどのように始まったのか？

サラハは2016年、サウジアラビアの開発者ザイン・アル＝アービディン・タウフィク（Zain al-Abidin Tawfiq）によって生み出されました。その目的は、同僚や職場の仲間が本音を匿名で伝えられる場を提供すること。つまり、あなたについての率直な感想を誰かが匿名で送れる仕組みです……なんだか怖い話に聞こえますよね？

このアイデアの根底には、「面と向かっては言いにくい正直な意見」をやり取りできるという考えがありました。職場でサラハのネットワークがあれば、報復を恐れずに上司へ「もう少し人に寛容になったほうがいい」と伝えることもできますし、片思いの相手に告白して断られるリスクを避けることだって可能です。

この魅力が多くの人の心をつかみ、2017年半ばにはサラハは職場向けツールにとどまらず、友人関係の場にも用途を広げました。さらにアメリカ、オーストラリアなど西洋諸国の市場にも展開していきます。

サラハが急速に成功を収めた大きな要因の一つが、Snapchatの新機能でした。ユーザーがストーリーにリンクを追加できるようになったことで、匿名性の高い秘密のメッセージが集まるサラハは、噂話やドラマ性のあるコンテンツの宝庫となり、Snapchatとの相性は抜群でした。ユーザーたちは、秘密のファンからのメッセージや匿名の敵からの書き込みをスクリーンショットで共有するようになったのです。

人気が高まるほど、監視の目も厳しくなる

あらゆるソーシャルネットワークには、利用者の使い方が変化することでサービス本来の姿が変わってしまう宿命があります。Facebookはもともと大学生が日常の出来事を共有するためのものでしたが、それがどうなったかはご存じの通りです。

匿名でのやり取りがより正直な対話を生むという考え方には一理あります。しかし、そこには光と同じくらい深い闇も存在します。匿名性は悪質ないじめ行為（トローリング）を助長します。これは近年多くの研究で指摘されている「オンライン脱抑制効果（Online Disinhibition Effect）」によるものです。簡単に言えば、人はオンライン上で発言する際、現実世界よりも責任感を感じにくくなるという心理現象です。発言への責任が薄れる結果、多くの人が深く考えることなく、残酷で有害な言葉を投げかけてしまうのです。

オンライン上の行動に関する明確なルールや規制を欠いていたサラハは、たちまち良くない理由で注目を集めるようになりました。イギリスやオーストラリアでは、10代の子どもが悪質なサイバーいじめを受けていたことが保護者によって発覚したという報道が相次ぎました。脅迫的なメッセージを送りつけ、自殺をそそのかす内容まで含まれていたのです。

このいじめが特に深刻だったのは、攻撃者が単なる見知らぬ他人ではなく、被害者が実際に知っている人物だった点です。匿名のベールに隠れて、身近な人が言葉の暴力をふるっていたのです。想像してみてください。サラハで罵倒のメッセージを受け取った翌日、学校や職場に行けば、その加害者たち（ただし正確には誰かわからない）に会うことになるのです。それは極めて不健全な精神状態を育んでしまいます。

当然ながら、保護者たちはこうした虐待的なメッセージの横行に衝撃を受けました。被害者の母親であるカトリーナ・コリンズ（Katrina Collins）さんは、自らの手で問題を解決しようと、サラハをApp StoreとGoogle Playストアから削除させるよう求めるオンライン署名活動を開始しました。約50万人の署名を集めた結果、彼女の訴えは実を結び、2018年2月にサラハはGoogle PlayとApp Storeの両方から削除されました。

サラハは今日までこれらの公式ストアから締め出されたままですが、APK配信サイトから最新版をダウンロードすることは可能で、今なお高い人気を保っています。

まとめ

サラハを単純に「サイバーいじめを生み出す悪の存在」と決めつけるのは短絡的でしょう。実際のところ、この種の行為はインターネット全体で起こり得るものであり、より歴史ある大手サイトにはそれを抑え込むための安全対策が整備されているだけなのです。

主要なアプリストアから外されたことで、サラハの人気は頭打ちになる可能性があります。しかし、興味があるのであれば試してみても大きな害はないはずです。ただし、この記事で説明した「オンライン脱抑制効果」のことを忘れずに、常に警戒心を持って利用してください！