優れたFacebookグループ管理者になる方法|作成から運営・メンバー管理まで完全ガイド

Facebookページとグループ、どちらを選ぶべき?

ビジネスを経営している方、非営利団体を運営している方、あるいは何かメッセージを広めたいことがあるなら、Facebookは非常に効果的なプラットフォームです。約25億人ものユーザーを抱えるFacebookを活用すれば、SNSでの情報発信から大きな成果を得られます。発信方法は主に2つあります。ひとつは「ページ(Page)」を作る方法、もうひとつは「グループ(Group)」を作る方法です。

Facebookページは、Facebookユーザーだけでなくインターネット上の誰もが閲覧でき、Googleなどの検索エンジンからも見つけやすいのが特徴です。自分のテーマに関する情報を広く届けたい場合に適しています。ユーザーはページに「いいね!(ファンになる)」をすることで、投稿とやり取りできるようになります。

一方、Facebookグループは、メンバーがテーマにもっと深く個人的に関われる場所です。グループに参加すると、メンバーはグループのフィードに直接投稿したり、他のメンバーへメッセージを送ったりできます。共通の関心を持つ仲間と意見交換をしたり、関連コンテンツを共有したりするのに最適な場です。

Facebookグループの作成手順

1. Facebookのホーム画面(トップページ)を開きます。

2. 画面左側のメニューから「グループ」をクリックします。

3. 「グループを作成(Create group)」ボックスをクリックします。

4. グループ名を入力します。

5. 友達を少なくとも1人、グループに追加します。

6. プライバシー設定を選択します。「非公開グループ」ではコンテンツを見られるのはメンバーのみ、「公開グループ」では誰でもコンテンツを閲覧できます。

7. グループを非表示にするか、検索可能な状態にするかを選びます。

8. 「作成」をクリックします。

9. カバー写真とプロフィール画像を設定します。カバー写真の推奨サイズはPC表示で幅820ピクセル×高さ312ピクセルです。ただし、スマートフォンでは画像中央の幅640ピクセル×高さ360ピクセルの範囲しか表示されないため、重要な要素は中央に配置しましょう。

10. 左側のメニューから「モデレートグループ(Moderate group)」をクリックし、グループの説明文を作成します。

説明文には以下のような情報を含めましょう。

• あなた(運営者)がどんな人物・団体なのか
• グループの目的
• どんな人が対象で、どんな人は対象外なのか
• グループのルールと期待すること。具体的かつ曖昧さのない形で明記しましょう。ルールが不明確だと、境界線を押し広げようとするメンバーが出てきます。
• メンバーがグループから得られるもの

11. アナウンス投稿(フィードの先頭に固定される投稿)を作成します。新規メンバーに簡単な自己紹介をお願いする内容がおすすめです。通常どおりに投稿を書いた後、投稿右上の小さな矢印をクリックし、「アナウンスとしてマーク(Mark as announcement)」を選択します。

メンバー管理のコツ

グループには、正当な理由のあるメンバーだけを迎え入れましょう。最も効果的なのは、参加申請時に特定の質問に答えてもらう方法です。質問欄はルールを案内する絶好の場所でもあり、「ルールを遵守することに同意しますか?」という設問を1つ入れておくのがおすすめです。承認前には、相手のプロフィールが本物らしく見えるか、Facebook歴がどれくらいかを必ず確認してください。スパム業者は作成されたばかりの新しいアカウントを使用しているケースが多いためです。

エンゲージメントを高める方法

グループを活性化させるには、エンゲージメント(関与)を生み出すことが不可欠です。Facebookのアルゴリズムは、「いいね!」やコメントといったリアクションのある投稿しか、メンバーのフィードに表示しません。立ち上げ当初は参加を集めるのが難しいこともあります。まずは数人のメンバーに声をかけ、グループに何を求めているのかヒアリングした上で、会話のきっかけを作る役割を頼んでみましょう。質問を投げかけたり、他の投稿やコメントに返信したり、コンテンツを投稿したりしてもらえます。

エンゲージメントを高めるもうひとつの方法が、定期的な更新です。動画や写真、アンケート(投票)、質問など、形式は何でも構いません。最大のポイントは、投稿を双方向性のあるものにすること。メンバーに何らかの反応をしてもらうことが目標です。「絵文字でリアクションしてね」「答えを下のコメント欄に書いてね」のように、各投稿に行動喚起(CTA)を組み込みましょう。

さらに、Facebookライブやウォッチパーティ、無料チャレンジ企画などの定期イベントを開催すれば、グループ内に自然と活気が生まれます。

権限の委譲で運営負担を軽減する

グループ内の活動をモデレート(監視・管理)するのは管理者の責任です。グループ管理ツールも活用できますが、人間の目でコンテンツをチェックする以上に確実な方法はありません。グループが大きくなってきたら、活動的なメンバーの中からモデレーターを任命することを検討しましょう。

モデレーターは、新規メンバーの承認・却下、新着投稿の承認、不適切な投稿やコメントの削除、コメント機能のオフ、メンバーの削除やブロックなどを行えます。

メンバーをモデレーターにするには、右側の列の上部にあるメンバーリストをクリックします。

モデレーターにしたい人物を見つけて名前の横にある3点リーダー(…)をクリックし、「モデレーターにする(Make moderator)」を選択します。

さらに信頼できるメンバーには、より高い権限を持つ「管理者(Admin)」を付与することも可能です。管理者はモデレーターが行えるすべての操作に加え、新しいモデレーターの追加・削除や、グループ名、カバー画像、プライバシー設定などのグループ設定の管理まで担当できます。

Facebookグループには多くのメリットがありますが、目的やグループの規模によっては、相応の手間がかかることも事実です。それでも、世界と共有したい情熱があり、同じ興味を持つ人々と個人レベルで交流したいのであれば、Facebookグループはその第一歩となる最適な選択肢となるでしょう。