Facebookがダウンしているか確認する方法|全ユーザーの障害か自分だけの問題かを見分ける

Facebookがダウンしているかどうかを見分ける方法

Facebookに接続できない場合、ソーシャルネットワーク全体がダウンしているのか、それとも自分のパソコン・アプリ・アカウント固有の問題なのか、判断に迷うことがあります。一見区別がつきにくいように感じますが、実際にはそれぞれ特徴的なサインがあります。この記事では、Facebookの障害を見分ける方法と、自分側に原因がある場合の対処法を詳しく解説します。

対象デバイス: この記事の手順は、Facebookに接続できるすべてのデバイスに共通して適用できます。

Facebookがダウンしているか確認する手順

Facebookが全ユーザーに対してダウンしていると思われる場合は、以下の方法を試してみてください。

1. Facebookプラットフォームステータスページを確認する

   このページはFacebook自身が運営しています。ただし、障害の状況によっては情報が最新でない場合もあるため、あくまで参考程度にとどめるのがよいでしょう。

2. X(Twitter)で「#facebookdown」を検索する

   ツイートの投稿時刻に注目し、他のユーザーも同じ時間帯にFacebookの不具合を報告しているかどうかを確認します。

   Xを見ているついでに、Facebook公式のXアカウントもチェックしてみましょう。障害に関する最新情報が投稿されていることがあります。

   もしX自体も開けず、YouTubeなど他の人気サイトにもアクセスできない場合は、問題はFacebookではなく、自分側のネットワーク環境やISP(インターネットサービスプロバイダ)にある可能性が高いです。

3. サードパーティの「ステータスチェッカー」サイトを利用する

   Down For Everyone Or Just Me、downrightnow、Downdetector、Is It Down Right Now?、Outage.Reportなどの外部サイトを使えば、Facebookの稼働状況を客観的に確認できます。

これらの方法で他のユーザーからの障害報告が一切見当たらない場合は、問題はおそらく自分側にあります。

Facebookに接続できないときの対処法

他の人にはFacebookが正常に動作しているのに、自分だけつながらない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 正しいURL・公式アプリかどうかを確認する

   ブラウザでアクセスする場合は、必ず www.facebook.com にアクセスしていることを確認してください。アプリを使用している場合は、iOSまたはAndroid向けの公式Facebookアプリであることを確かめましょう。

2. アクセス手段を切り替える

   ブラウザからFacebookにアクセスできない場合は、Facebookアプリを試してみてください。逆にアプリで問題が発生している場合は、スマホやタブレットのブラウザからアクセスしてみましょう。

3. ブラウザやアプリを完全に終了して再試行する

   すべてのブラウザウィンドウを閉じ、30秒ほど待ってから新しいウィンドウを1つ開き、再度Facebookにアクセスします。タブレットやスマホの場合も同様ですが、アプリをバックグラウンドに残すのではなく、完全に終了させてください(Androidアプリの終了方法、iPhoneアプリの終了方法を参照)。

   アプリやブラウザが固まって閉じられない場合は、端末を再起動してからもう一度試してみてください。

4. ブラウザのキャッシュを削除する

5. ブラウザのCookieを削除する

6. マルウェアスキャンを実行する

7. パソコンを再起動する

8. DNSサーバーを変更する

   あまり一般的ではありませんが、DNSサーバーに問題があるケースもあります。DNSサーバーの切り替えを試したい場合は、Google Public DNSやCloudflare DNSなど、無料で利用できる公開DNSがいくつもあります。

9. WebプロキシやVPNを利用する

   ネットワークや地域によるブロックが原因の場合は、WebプロキシやVPNを使うことでFacebookへのアクセスを回復できることがあります。

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性が高いです。例えば、多数のデバイスがネットワーク帯域を消費しているケースなどが考えられます。さらなるサポートが必要な場合は、契約しているISPに問い合わせてみましょう。

Facebookのエラーメッセージについて

「500 Internal Server Error」「403 Forbidden」「404 Not Found」といった標準的なHTTPステータスコードエラーのほかに、Facebookでは接続できない理由を説明する独自のエラーメッセージが表示されることがあります。例えば以下のようなものです。

• 「申し訳ありませんが、問題が発生しました。ただちに修正できるよう作業中です。」(Sorry, something went wrong.)
• 「アカウントが一時的に利用できません。サイトの問題により、現在あなたのアカウントは利用できなくなっています。まもなく解決される予定です。」(Account Temporarily Unavailable)
• 「サイトメンテナンスのため、アカウントが一時的に利用できません。数時間以内に再度利用可能になります。」(Temporarily unavailable due to site maintenance)

メンテナンスに関するメッセージが表示されている場合は、復旧を待つしかありません。この種のメンテナンスが全ユーザーに影響することもあれば、一部のユーザーだけに影響することもあります。