ホームネットワークを完全再起動してネットワークの不具合を解消する方法【手順を徹底解説】

インターネットを日常的に利用している方なら、パソコンやスマートフォンがネットワークにうまく接続できず、困った経験があるのではないでしょうか。動画をストリーミング再生中に急に止まってしまったり、スマートスピーカーが音楽を流さなくなったりと、ネットワークの不具合はさまざまな場面で発生します。

こうした接続トラブルの多くは、ネットワーク全体を完全に再起動することで解決できます。難しそうに聞こえますが、実際はとても簡単です。ただし、完了までには数分かかる点に注意してください。

モデムとルーターの違いを理解しよう

ネットワークを再起動する前に、まず「モデム」と「ルーター」の違いを正しく把握しておきましょう。この2つは役割がまったく異なります。

モデムは、自宅をインターネットサービスプロバイダー(ISP)につなぐための装置です。接続には通常、同軸ケーブルが使われます。

一方、ルーターは、自宅内の各デバイスとの間で行き交う情報を管理し、すべてのデータが正しい宛先に届くように制御する役割を担っています。

簡単にまとめると、「モデムはインターネットを家に引き込み、ルーターは家の中のデバイスをインターネットにつなぐ」ための機器です。最近では、両方の機能が1台に統合された機器も多くなっています。

ホームネットワークを再起動する手順

ネットワークを再起動する際は、必ず以下の手順を順番どおりに行ってください。順序を間違えると、最悪の場合インターネットにまったく接続できなくなることがあります。

ステップ1:すべてのデバイスの電源を切る

パソコンの電源を切り、スマートフォンやタブレットなどすべてのモバイルデバイスの電源もオフにします。スマートスピーカーやプリンターなど、ネットワークに接続している機器も忘れずに。なお、機器本体の「Reset」や「Restart」ボタンは絶対に押さないでください。これらのボタンを押すと工場出荷時の初期状態に戻り、設定済みのパスワードやカスタムDNSサーバーなどの設定がすべて消えてしまいます。

ステップ2:モデムとルーターの電源プラグを抜く

モデムとルーターの電源プラグをコンセントから抜きます。両方が1台に一体化している場合は、その機器のプラグだけを抜けばOKです。

ステップ3:ISPにつながるケーブルを外す

プロバイダー(ISP)側につながっているケーブル(通常は同軸ケーブル)を取り外します。

ステップ4:2分間そのまま待つ

すべてのケーブルと電源を外した状態で、丸2分間待ちます。この待ち時間によって、機器内部に残った電気的な残留電荷が放電され、完全なリセットが可能になります。

ステップ5:ケーブルをモデムに再接続する

取り外したケーブルをモデムに接続し直します。この時点では、まだモデムの電源プラグは挿さないでください。

ステップ6:パソコンとモバイルデバイスの電源を入れる

先ほど電源を切ったパソコンやスマートフォンなどのデバイスを起動します。

ステップ7:ルーターの電源を入れる

ルーターの電源プラグを挿し、ランプが点滅から点灯(安定した状態)に変わるまで1〜2分ほど待ちます。

ステップ8:スイッチ(ハブ)の電源を入れる

ルーターにスイッチングハブなどを接続している場合は、ここで電源を入れます。

ステップ9:モデムの電源を入れて起動を待つ

最後にモデムの電源プラグを挿し、すべてのランプが安定するまで待ちます。多くのモデムでは、最初の3つのランプ(Power・Receive・Send)が点灯し、4つ目のランプ(Activity)が点滅します。モデムに「Internet」ランプがある場合は、それが点灯するまで次に進まないでください。

ステップ10〜11:デバイスを起動してインターネットに接続

すべてのデバイスの電源を入れ直し、インターネットにアクセスできるか確認しましょう。

それでも直らないときは?

問題が自分のネットワーク側にあると確信できる場合は、発生している具体的な症状をインターネットで検索し、見つかったトラブルシューティングのヒントを試してみてください。

しかし、上記の手順を正確に最後まで実行しても接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)に連絡してサポートを依頼しましょう。原因がプロバイダー側にある可能性もあります。

また、再起動作業を行う過程で「特定の1台のデバイスだけが問題を起こしている」ことに気づくこともあります。その場合は、該当する機器の交換が必要かもしれません。

ネットワーク全体の完全な再起動は、ほとんどの場合あらゆる不具合を解消し、より安定した接続を実現してくれます。数ヶ月ごとに定期的に実施している方もいますが、基本的には実際に問題が起きたときに実行すれば十分です。