(完売) 18 日間で 20 万ドル:AppSumo プロモーションを成功させるためのガイド

まず、なぜ私たちの話を聞く必要があるのですか?

AppSumo のローンチにより、わずか 2 週間で 20 万ドルもの売り上げを達成しました。

だからこそ、私たちの話を聞いてください....

さて、あなたは夢想家ですか?

私たちもそうだ！私たちは夢想家でハスラーです。

しかし、私たちはただ夢を見るだけではありません。私たちは、堅実な技術製品を構築することで、夢を実現するために生きています。

当社の最新製品である MalCare (完全な WordPress セキュリティ ソリューション) は、今年初めに AppSumo でリリースされました。

WordPress のセキュリティ ソリューションが AppSumo に登場したことはこれまでなかったので、私たちは多くの懸念を抱いて参加しました。私たちの懐疑心は非常に強かったため、500 件の取引しか売れないと予想していましたが、実際には 4000 件以上の取引を販売することになりました!

販売ダッシュボードをご覧ください:

AppSumo プロモーションの結果は次のとおりです:

• 4,000 件以上の取引が販売されました
• $200,000 セール
• 1,100 人以上が取引ページを共有しました (皆さんありがとうございます ^_^)
• 626 問以上の質問に答えました… ふわっ！
• 70 人以上の素晴らしいお客様から 5 つのタコスをいただきました
• コミュニティからの何百もの貴重なフィードバックとサポート
• そして何よりも、受け入れのしるしとしての AppSumo コミュニティからの謙虚な暖かさ

(*AppSumo は星の代わりにタコスを割り当てます)

何を探していたのか?

お客様はもちろん！

私たちは何年もかけて、世界が今本当に必要としているワンストップの WordPress セキュリティ ソリューションである MalCare を作成してきました。しかし、製品を構築した後、優れたセキュリティ ソリューションを必要とする人々に MalCare を提供する方法について、私たちは無知でした。

このようにして、適切なユーザーを探し始めました。適切な流通経路を探したところ、すぐに出会いました

アプリ相撲。 AppSumo は、最も革新的で高品質なソフトウェアを 100 万人近くのアクティブなサブスクライバー に提供する、素晴らしいデイリー ディール プラットフォームです。 .彼らは製品を選択する非常に厳格なプロセスを持っており、選択を通過すれば顧客がシャワーを浴びることが保証されています.

サブスクライバーの数は魅力的ですが、AppSumo が当社の製品をリリースするための適切なプラットフォームであることを確認したかったのです。そのため、次のようなプラットフォームの目標をリストアップしました。

• 短期間で多くの視聴者に公開 — AppSumo には毎月何百万人もの訪問者が集まり、100 万人近くのアクティブなサブスクライバーがいます ✓

• ユーザーからのフィードバックをたくさん得る — 非常に発言力のある強力なユーザー コミュニティがあります ✓。私がこれを言うとき、私を信じてください…。 🙂
• 製品開発サイクルの大幅な加速 — AppSumo の緊密なコミュニティからの質の高いフィードバックは、この目標の達成に役立ちます ✓

私たちの評価によると、AppSumo は MalCare を開始するのに最適なプラットフォームでした。そして、AppSumo プロモーションの準備を整えました。

最悪の事態に備える

私たちは AppSumo チームに連絡を取り、彼らのオーディエンスにとって完璧な契約を結びました。注:彼らは私たちの製品を気に入ってくれましたが、WordPress セキュリティ ソリューションが AppSumo にこれまで登場したことがないことも知らせてくれました。

正直、緊張しました。

Sumolingsが私たちのような製品にどのように反応するかを知る方法はありませんでした. 先に述べたように、売上は 500 件の取引で最大になると予想していました。

さらに、年間 259 ドルのビジネス プランを LIFETIME の 49 ドルという使い捨て価格で提供するという考えは気に入りませんでした。 本当に躊躇しました。

最終的に、私たちは物事がどのように展開するかを確認することに決め、大きな信頼を寄せました.

発売前のハッスル

2 月 28 日 - AppSumo-MalCare 取引ページが公開されるとの連絡がありました。 準備期間は 1 週間しかありませんでした。

AppSumo のようなプラットフォームでローンチの準備をするには、1 週間では少し短すぎます。準備するだけで1か月もかかると聞いていました。 少し怖かったと言っても過言ではありません。

私たちの恐れを抑えながら、13 人の小さなチームが小さな部屋に集まり、何時間にもわたってブレインストーミングを行いました。最終的に、AppSumo Goliath と戦うための作戦が立てられました。

優先順位を明確にして、AppSumo プロモーションの準備に取り掛かりました:

1.顧客のオンボーディング エクスペリエンス

製品に本当に感銘を受け、それを購入した後、常に 404 を受け取っていると想像してみてください。興奮はすぐに煩わしさに変わります！

取引ページが公開されると、何百人もの顧客が同時にシステムにサインアップすることを知っていました.これにより、システムに障害が発生し、オンボーディング プロセスが妨げられる可能性があります。

シームレスなオンボーディング プロセスを持つことは、顧客満足につながるため重要です。これを念頭に置いて、私たちが最初に行ったことは、新規ユーザー向けのオンボーディング エクスペリエンス (サインアップ、サイトの追加、プラグインのインストールなど) を強化することでした。

2.すべてのサポート

理想的には、顧客は優れた製品と優れたサポートの組み合わせを望んでいます。優れた製品を構築したので、MalCare の新規ユーザーと潜在的な購入者に最高のカスタマー サポートを提供したいと考えました。

AppSumo のプロモーションは 2 週間だけ実施され、その間、文字通り、宇宙の隅々から何千もの質問が殺到します。 13 人の小さなチームであるため、何千人もの人々に回答することは大変なことでした。しかし、素晴らしいサポートを提供することで、他の分野の欠点を克服できることはわかっていました。さらに、適切なサポート業務を行っていれば可能な製品またはドキュメントに関するフィードバックを楽しみにしていました。

そのため、私たちは連絡をくれたすべての人に迅速なサポートを提供することにしました。

私たちは、13 人の小さなチームを 6 つのグループに分けて、24 時間体制でサポートを提供する方法を考え出しました。その結果、毎日 2 人が 4 時間の支援当番をしていた。

3.サポート資料の作成

新しい製品を使用するのは少し面倒です。適切な書類を用意しておくと、顧客にとって物事が容易になります。

先ほど、何千もの新規顧客にサポートを提供することについて話しました。資料の作成に力を入れたおかげで、サポート担当者は必要に応じて、顧客に適切なドキュメントを提示することができました。これにより、プロセスを迅速に追跡し、同じ応答性でより多くの顧客を処理できるようになりました。

非常に短期間で、3 種類のドキュメントを作成しました:

i.取引前のドキュメント

• ヘルプ ドキュメント 53 の質問と回答をカバーするビデオ付き。 ドキュメントには、製品を効率的に使用する方法が説明されていました。
• よくある質問 119 の質問と回答をカバーしました。 当社の製品に関するすべての質問をカバーする完全な FAQ。お客様が MalCare の使いやすさについて理解を深めるのに役立ちます。

ii.ディール ドキュメント

このディールに特化したヘルプ ドキュメントと FAQ を作成しました – AppSumo-MalCare Deal FAQ ページ (38 の質問と回答) と AppSumo Stackable Deal Help Doc とビデオ。 FAQページは、取引と製品のより良い理解を提供しました.また、ヘルプ ドキュメントには、ディール コードの引き換え方法が具体的に記載されていました。

私たちが作成したもう 1 つの非常に重要な社内文書は、よくある質問と回答のシートです。 .最初の数日で、質問のパターンに気付きました。基本的に、多くの Sumoling が同じ種類の質問をしていました。これらの一般的な質問に対する共通の回答を作成することで、時間内に回答できただけでなく、チームが矛盾する回答を出さないようにすることもできました。

iii.ディール後のドキュメント

製品の成長には、どんなに厳しいフィードバックでも不可欠です。取引が終了すると、一般的なヘルプ ドキュメントと FAQ に戻りました。フィードバックのおかげで、ドキュメントの欠点を特定することができました。これらのドキュメントの改善に着手しました。

ローンチから最初の 3 日間の狂気

取引ページが 2 月 28 日に公開されたとき、私たちの胸がどきどきしたことは十分に想像できます。最初の 3 日間は最も緊張感があり、非常に疲れる体験でした。これらの最初の日に何が起こったかを垣間見ることができます。

1.サポートは感情的なジェットコースターでした

ページが公開されるとすぐに、クエリへの水門が開かれました。激しい滝のように質問が殺到し始めました。ドキュメントの準備ができたので、質問に取り組むためのツールはありましたが、ペースが速すぎてついていくことができませんでした。ハードルに直面しているにもかかわらず、前進しました。

最終的に、4,000 を超える新規および潜在的な顧客をサポートすることができました。 わずか 2 週間で 1 年以上のサポートになります!

サポートは感情的に激しい旅でしたが、私たちはほとんどの人に答え、できる限りの方法で彼らを助けることができました.

最終的に、私たちは顧客を満足させ、迅速な対応を称賛されました.

2.アーリーアダプターがボールを転がす

この契約を早期に採用した企業は、すぐに MalCare を使い始めました。ウェブサイトをハッキングした人もいて、それらのサイトをクリーンアップして通常の状態に戻すことを熱望していました。

私たちのツールを使用してワンクリックでハッキングから Web サイトをクリーンアップしたことで、彼らは本当に満足し、オープンに話し始めただけでなく、他の人が決定を下すのを助けるために AppSumo ページにいくつかの寛大なレビューを残しました. MalCare に懐疑的だった人々は、今では好奇心旺盛で、私たちの製品を試してみたいとさえ思っています.これらのアーリー アダプターによって作成された話題は、販売が成功するのに役立ちました。

私たちにとって、これらの初期のレビューは最も感情的に充実した経験の 1 つでした。最も重要なことは、私たちが深く関わり、心から愛している WordPress コミュニティに変化をもたらすことができてうれしかったことです。

30,000 人の購読者を持つ尊敬される WordPress インフルエンサーである Adam Preiser は、MalCare がどのように違うかをフォロワーに伝えました。これは、これらの (他の) プラグイン ベースのソリューションではできないことです。」

また、他の数人の Sumolings は、MalCare が WordPress の最高のセキュリティ プラグインであると称賛しました。

3.バックアップ要請

完全な WordPress バックアップおよびサイト管理サービスである BlogVault という別の非常に人気のある製品があります。過去 7 年間、何千人ものお客様に WordPress のバックアップを提供してきました。

契約が成立してから数分以内に、Sumolings は MalCare が BlogVault の出身であることをすぐに認識し、バックアップを求め始めました。これは私たちが予期していなかったことです。バックアップの需要が非常に大きくなったため、立ち止まって検討する必要がありました.

その後、週の半ばに 12 人の Angry Men Style (男女 13 人) が円卓に座り、バックアップ アドオンを提供するかどうかについて激しく議論しました。確立された製品を大幅に値下げして提供することは困難な戦いであり、思ったよりもはるかに困難です。

しかし、お客様は（常に）王様です...

そのため、AppSumo がほぼ 100 万人の加入者に一斉メールを送信する前日、私たちは誰もが取引を最大限に活用できるように支援する特別なバックアップ アドオン オファーを発表しました。

4. Facebook グループの Chatter は、私たちを振り出しに戻しました

過去 8 年間、AppSumo は非常に活発で発言力のある素晴らしいコミュニティを構築してきました。彼らが公式の Facebook グループを持っていることは驚くべきことではありません.AppSumo のプロモーションについて人々が非常に激しい議論を行っています.そこでの会話や、Facebook の他の WordPress 関連グループでの会話を追跡していました。

人々が MalCare について好きなところと嫌いなところを知ることができたので、これは非常に有益でした。たとえば、MalCare サービスを使用する Web サイトのフッターに表示されるデフォルトの MalCare バッジを気に入らない人はほとんどいないことがわかりました (契約書には明確に記載されていましたが)。

この啓示により、私たちは一歩後退しました。 Facebookグループに現れたこの問題やその他の懸念に対処する必要がありました。エンジニアリング チームのおかげで、迅速に対応し、1 日以内にダッシュボードに MalCare バッジの無効化ボタンを追加しました。ふふふ…。

得られた教訓:地に耳を傾け、できるだけ多くの場所での会話に従うことが非常に重要です。彼らは優れたフィードバックを提供するだけでなく、懸念事項に即座に対応できるため、災害を回避するのにも役立ちます.

思いがけない事態を引き起こしたメール攻撃

AppSumo のそれほど秘密ではない武器は、ほぼ 100 万の電子メール購読者ベースです . 2 週間の間に、AppSumo はサブスクライバーに進行中の取引について知らせる 2 つのメールを送信します。最初のメールブラストは取引ページが公開されてから 1 週間後に送信され、2 回目のメールブラストは取引終了の 1 日前に送信されます。

どちらの場合も、売り上げは前例のない高さに急上昇しています。

AppSumo-MalCare ディールの場合:

• 最初のメールの一斉送信:セールが 225 から 572 に急増
• 2 回目のメールの一斉送信:セールが 248 から 779 に急増

MalCare AppSumo プロモーションの重要ポイント

AppSumo プロモーションは 2 週間実施されましたが、この短い期間で、通常は習得に数か月から数年かかることを学びました。これらの教訓の一部を以下に示します:

1.悪いレビューは良い

どの製品にも欠点があります。その知識があったとしても、私たちの製品には特定の機能が欠けている、または十分ではないと言われるのは痛いです。多くの。

多くの Sumolings にとって、MalCare は彼らの期待に応えられず、彼らはそれについて非常に声を上げていました。しかし最後に、悪いレビューは世界の終わりではないことを学びました.どちらかといえば、改善の余地があることを示しています。

悪いレビューを前向きに捉えることを選択することで、将来的に製品を改善できる多くの方法を見ることができました.

2.評判に乗る

オンラインで何かを購入するときは、比較的未知の新製品に常に懐疑的です。使い捨ての価格でサービスを提供しているあまり知られていないビジネスに対する恐怖は一般的です.これが、一部の潜在的な顧客が、会社の過去と将来の計画について問い合わせる私たちのサポート担当者に連絡した理由です. AppSumo は信頼できるプラットフォームですが、私たちが長い間ビジネスに携わってきたことを知っていることが、私たちの製品への信頼を植え付けるのに役立ちました。

BlogVault は、私たちの最初で最も人気のあるサービスです。 7年前に発売されました。当社の製品を信頼してくださるお客様は何千人もいます。このようにして、私たちは私たちに手を差し伸べてくれた人たちに、私たちが長期的にそこにいることを保証することができました.

3.露出は友達を育てる

取引について非常に低い期待を持っていることについては前述しました.何千人もの新規顧客を期待していませんでしたし、人々が私たちの製品を擁護してくれるとはまったく予想していませんでした.さまざまな Facebook グループで MalCare を擁護した Vinson Lozano、Jean-Francois Lagarde、Arun Pattnaik、Rajendra Zore、および Ivica Delic に大いに感謝します。皆さんを心から愛しています。皆さんは真のロックスターです!

AppSumo が私たちに与えてくれた露出のおかげで、人々は突然、パートナーシップやメディアの機会について私たちに連絡を取り始めました。複数のケースで、私たちが何ヶ月も追跡してきた人々から積極的な返事をもらいました. 🙂 甘い…ですね。

最後の言葉

私たちは望んでいた以上のことを達成し、現在、実質的に雲 9 に達しています!

血と汗をかき、AppSumo プロモーションの規模を拡大した数週間の苦労の末、私たちはヒマラヤの規模を拡大しました!予想外の超大成功を祝うために、MalCare チームは雪をかぶった山での隠れ家に出かけました。

MalCare の私たちにとっては、大変な道のりでした。自分だけのワイルドなライドの準備はできていますか? AppSumo プロモーションを成功させる方法についてご質問がある場合は、お問い合わせください。