Galaxy S20/S21/S22のタッチスクリーンが反応しない原因と対処法8選

Samsung Galaxy S20のタッチスクリーンが突然反応しなくなったら、どうすればよいのでしょうか?

見た目上は傷もないのに、タッチ操作が効きにくかったり、まったく反応しなかったりするのは非常にストレスです。本体に物理的な損傷がないように見えても、画面のタッチ検知に不具合が起きることは珍しくありません。

「新しいスマホを買い替えるしかないのでは?」と考える方もいるかもしれませんが、その必要はありません。本記事では、Galaxy S20/S21/S22のタッチスクリーンの不具合を解決するための、実践的な方法を8つご紹介します。

パート1:Galaxy S20/S21/S22のタッチスクリーンが反応しない主な原因

対処法を確認する前に、まずタッチスクリーンの不具合がなぜ発生するのか、主な原因を見ていきましょう。

1. タッチスクリーンの破損

最も多い原因は、端末への物理的なダメージです。最近スマホを落としたことはありませんか?落下や衝撃により、画面内部のタッチセンサーが損傷している可能性があります。

2. アプリの破損・不具合

壊れたアプリや不具合のあるアプリは、スマホ全体の動作を遅くし、タッチ操作にも影響を及ぼすことがあります。最近新しいアプリをインストールした場合は、一度アンインストールして様子を見てみましょう。

3. Android OSのバージョンが古い

OSが古いままの状態でも、タッチスクリーンに問題が生じることがあります。自動アップデートをオフにしている場合は、手動で最新バージョンへ更新し、システムを最適化しましょう。

パート2:Galaxy S20/S21/S22のタッチスクリーン不具合の直し方

ここからは、タッチスクリーンが反応しない問題を解決するための具体的な方法を順番に紹介します。

対処法1:画面を清掃する

まずは基本中の基本、画面の汚れを拭き取りましょう。皮脂やホコリで画面が汚れていると、タッチを正しく検知できなくなることがあります。柔らかい清潔な布で画面を優しく拭くか、市販のスクリーンクリーナーを使用してください。

対処法2:保護フィルムを剥がす

安価な保護フィルムの中には、センサーを覆ってしまったり、タッチ感度を低下させたりするものがあります。フィルムを剥がして画面を清掃し、タッチ操作が改善されるか確認してみてください。

対処法3:SIMカードとmicroSDカードを取り外す

microSDカードに障害がある場合や容量が一杯の場合、端末の動作に支障をきたすことがあります。古いSIMカードやメモリカードもトラブルの原因になり得ます。一度両方を取り外し、動作を確認してみましょう。

対処法4:ソフトウェア更新を確認する

前述の通り、OSが古いことが原因の一つです。以下の手順で最新のソフトウェアに更新しましょう。

1. 設定アプリを開く
2. ソフトウェア更新を選択
3. ダウンロードしてインストールをタップ

対処法5:強制再起動を行う

一時的なシステムのグリッチ(不具合)が原因の場合もあります。まずは端末を再起動してみましょう。

1. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に長押しして電源メニューを表示
2. 電源オフではなく再起動を選択

対処法6:セーフモードで再起動する

多くの端末では、セーフモードで起動することにより、応答しない問題が解決することがあります。セーフモードを使えば、メモリを解放し、バックグラウンドアプリや問題のあるアプリの影響を排除できます。

1. 電源ボタンを長押しして電源オフアイコンを表示させる
2. 電源オフアイコンを長押しするとセーフモードの表示が出る
3. セーフモードをタップして起動

対処法7:リカバリーモードでキャッシュを消去する

キャッシュパーティションに異常がある場合も、タッチスクリーンの不具合につながります。以下の手順でキャッシュパーティションを消去しましょう。

1. Samsung端末の電源を切る
2. PCに接続する
3. 電源ボタンと音量上ボタンを同時に長押しし、Android Recoveryメニューを表示
4. 音量下ボタンを押してWipe Cache Partition(キャッシュパーティションの消去)まで移動
5. 電源ボタンで決定
6. 音量下ボタンでYesを選択
7. 再度電源ボタンを押して確定
8. Reboot System Nowを選択して端末を再起動

対処法8:工場出荷状態に初期化(ファクトリーリセット)

最終手段として、端末を工場出荷状態に戻す方法があります。これにより、原因不明の不具合を一掃できます。

ただし、初期化するとすべてのデータが消去されるため、必ず事前にバックアップを取ってください。

1. 設定アプリを開く
2. 一般管理 → リセットを選択
3. 工場出荷状態にリセットをタップ

プロのヒント:定期的にSamsungのデータをバックアップしよう

初期化などでデータを消去する前に、MobileTransを使ったバックアップをおすすめします。この強力なツールなら、難しい操作なしにスマホのデータを簡単にバックアップ・復元できます。

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ステップ1:PCにMobileTransをダウンロード

まず、お使いのコンピューターにツールをダウンロードしてインストールします。起動後、ホーム画面からバックアップ&復元モジュールにアクセスし、電話のバックアップ&復元を選択してください。

ステップ2:スマホとPCを接続

次に、Samsung端末をUSBケーブルでPCに接続します。MobileTransが端末内のデータを表示するので、バックアップしたいデータの種類を選択できます。

転送するデータを選び、開始をクリックしてバックアップを実行しましょう。

ステップ3:バックアップを実行

開始をクリックするとバックアップが始まり、MobileTransが自動的にデータをPCへ転送します。途中で画面上の指示に従うよう求められることがありますが、それだけで完了です。

同じ要領で、ホーム画面のバックアップ&復元から復元を選択すれば、初期化後の端末にデータを戻すことも可能です。

まとめ

Galaxy S20/S21/S22のタッチスクリーンが反応しない場合は、まず本記事で紹介した安全な対処法を試してみてください。どの方法でも改善しない場合は、MobileTransでデータをバックアップしてから端末を初期化するのがおすすめです。それでも解決しない場合は、画面自体が破損している可能性が高いため、バックアップを取ったうえで修理に出すか、新しい端末への買い替えを検討しましょう。