iPhoneからWindowsへ写真を転送する際の「要求された値を決定できません」エラーの解決方法

要求された値を決定できません。

普段はiPhoneで撮影した写真を、USBケーブル経由でWindows PCに取り込んでいます。ところが最近、DCIMフォルダを開いて写真をドラッグ&ドロップすると、「要求された値を決定できません」というエラーメッセージが表示されるようになりました。USBケーブルは純正品を使用しており、別のケーブルでも試しましたが改善しません。PC側ではこのiPhoneを信頼済みデバイスとして設定済みです。何度試してもうまくいかず、困っています。どなたか助けてください!

— Appleコミュニティより

ファイル転送のトラブルとして、写真・動画・ドキュメントなどを転送する際に「要求された値を決定できません(iPhone)」というエラーに直面するユーザーは少なくありません。このエラーは、iPhoneからWindowsへフォルダやファイルを選択して転送しようとしたタイミングで発生することが多いのが特徴です。本記事では、この問題を解決するための実践的な対処法を詳しくご紹介します。

「要求された値を決定できません」エラーの主な原因

iPhoneからPCへファイルを転送・同期しようとしたのに、突然動作しなくなる——そんな経験はありませんか?この問題を効果的に解決するには、まずエラーが発生する理由を理解することが重要です。主な原因は以下の通りです。

• 転送するファイルが4GBを超えている: 転送したいファイルのサイズが4GBを超える場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。
• MTPプロトコルが選択されていない: ファイル転送時には複数の転送プロトコルが選択肢として表示されます。MTPプロトコルを選択していないと、エラーが発生する可能性があります。
• ディスク容量の不足: 同期するファイルを保存するためのディスク容量が不足している場合にも、このエラーに遭遇する可能性があります。
• ファイルの破損: 転送しようとしているファイル自体が破損していると、転送プロセスが正常に完了しません。
• リソースが使用中である: 対象のファイルが他のアプリケーションで使用中の場合も、このエラーの原因となります。

「要求された値を決定できません」エラーの対処法

iPhoneでこのエラーが表示されている場合、解決方法は複数あります。以下の手順を順番に確認しながら、ぜひお試しください。

方法1:iPhoneとPCの接続を解除して再接続する

まず試したいのは、物理的な接続不良の可能性を排除するため、iPhoneを一度切断してから再接続する方法です。なお、この方法で移動できるのは画像と動画のみです。

✍ 注意: iPhone用のUSBドライバーがPCにインストールされていることを確認してください。

手順1. エクスプローラーを開き、iPhoneの名前を見つけて右クリックし、「取り出し」を選択します。

手順2. USBケーブルを抜いてから再接続します > 接続が完了したら、DCIMフォルダ全体のドラッグ&ドロップをもう一度試してみてください。

また、別のUSBケーブルを使用したり、別のUSBポートに差し替えたりすることも有効です。

方法2:PCを再起動する

最もシンプルな解決策の一つが再起動です。まずはPCの再起動を試してみましょう。手順は以下の通りです。

手順1. スタートメニューを開き、電源アイコンをクリックして「再起動」を選択します。Windows PCが自動的に再起動します。

手順2. 再起動が完了したら、再度フォルダのドラッグ&ドロップを試します。

方法3:ファイルを分割して転送する

フォルダ内のファイル数が多すぎると、このエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、ファイルをいくつかのグループに分けて、少しずつ転送する方法を試してみてください。

方法4:SDカードを取り出してカードリーダーを使用する

ファイルをSDカードに保存している場合は、カードを取り外してカードリーダーに挿入しましょう。その後、カードリーダーをPCに接続すれば、そこから直接ファイルをコピーできます。

方法5:新しいローカルユーザーアカウントを作成する

ローカルユーザープロファイルが破損して読み取れない状態になると、データへのアクセスが妨げられることがあります。この場合は、新しいローカルユーザーアカウントを作成することで問題を解決できます。手順は以下の通りです。

手順1. スタートボタンをクリックし、設定を開きます。

手順2. 「アカウント」>「家族とその他のユーザー」ページへ進み、「このPCにほかのユーザーを追加する」オプションを選択します。

手順3. 「このユーザーはどのようにサインインしますか?」という画面が表示されたら、「このユーザーのサインイン情報がわかりません」というリンクをクリックし、アカウント作成画面へ進みます。

手順4. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」リンクをクリックして続行します。

手順5. 「このPC用のユーザーを作成します」ページで、アカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックして完了します。

方法6:ファイルとフォルダーのアクセス許可を変更する

ファイルのアクセス許可を取得するには、管理者としてPCにログインする必要があります。その上で、以下の手順を実行してください。

手順1. コピーしたいフォルダを選択して右クリック>「プロパティ」を選択し、「セキュリティ」タブに移動します。

手順2. 「グループまたはユーザー名」セクションでPC名をクリック>「編集」ボタンを押して、自分のユーザー名を選択します。

手順3. 「許可」のチェックボックスにチェックを入れ、「OK」をクリックします。

補足:エラーなしでiPhoneからPCへ転送できる便利なツール

上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、FoneBackupを活用することで「要求された値を決定できません」というエラーを回避できます。FoneBackupは代替となるiPhone転送ツールで、iPhoneからコンピューターへのファイル転送を全件でも一部だけでも行えます。USBケーブル1本だけで転送が完結するため、ネットワーク環境に制限されることなく、簡単にiPhoneデータをPCへ移すことが可能です。

✔ ストレージ容量の制限なし。 このツールなら、ローカルフォルダや外付けハードディスクなど、好きな場所に自由にファイルを保存できます。事実上、保存容量を気にする必要はありません。
✔ 全件・選択式の両方に対応したデータ転送。 iPhone内のデータをすべて転送することも、必要なファイルだけをバックアップすることも可能です。
✔ 数回のクリックで時間を節約。 ほんの数クリックの操作で、短時間に転送作業を完了できます。
✔ 幅広い互換性。 各種iOSモデルはもちろん、iPadやiPodからPCへの転送にも対応しています。

ダウンロードボタンをクリックしてソフトウェアをインストールし、以下の簡単な手順に従ってください。

手順1. Phone Transfer画面で「iPhone to PC」オプションを選択し、「Start Transfer」をクリックします。

手順2. 写真、音楽、動画など、転送したいファイルを選択し、「Start Transfer」をタップします。

手順3. 転送が完了するまで待ちます。

FoneBackupはiPhoneデータ転送ソフトであるだけでなく、優れたiPhoneバックアップツールとしても機能し、iPhoneデータを簡単かつ効率的にバックアップできます。

FoneBackup

かんたんiPhoneデータ管理ソフト

• iPhoneとPC間で無制限にファイルを転送。
• ワンクリックで新しいiPhoneやAndroidへデータ移行。
• 全件・選択式どちらでも簡単にiPhoneをバックアップ。

100%安全

まとめ

以上が、iPhoneで発生する「要求された値を決定できません」エラーの解決策でした。データを失うことなく、ストレージ容量の制限も受けずにiPhoneからPCへデータを転送したい方は、FoneBackupをお試しください。詳細情報は公式サイトでご確認いただけます。