Windows 10 の「操作が完了しませんでした」ウイルス エラーを解決する – 段階的な修正

Windows 10 PC でファイルを開こうとすると、「操作が完了しませんでした」というウイルス エラーが表示されますか?ウイルス対策プログラムがファイルを悪意のあるものとして検出したか、PC に他の問題が発生している可能性があります。ファイルにアクセスできるように問題を解決する方法を説明します。

ファイルを起動できないその他の理由としては、ファイル エクスプローラーの欠陥、一時ファイルの破損、PC 上のウイルス感染、インストールされている他のアプリがファイルを妨害していることが考えられます。

ウイルス対策保護を無効にする

「操作が完了しませんでした」エラーが発生した場合は、ウイルス対策保護をオフにして、ファイルが開くかどうかを確認してください。ウイルス対策ソフトがファイルを不審なアイテムとして認識した場合、これにより問題が解決されるはずです。

ほとんどのウイルス対策ツールでは、ツールを起動して保護をオフにするオプションを選択することで、リアルタイム保護を無効にすることができます。 Microsoft Defender ウイルス対策を使用している場合は、次の手順でウイルス保護を一時的に無効にすることができます。

<オル>

[スタート] メニューを開き、Windows セキュリティ アプリを見つけて、アプリを起動します。

アプリで [ウイルスと脅威からの保護] を選択します。

[ウイルスと脅威の保護設定] ヘッダーの下にある [設定の管理] を選択します。

リアルタイム保護をオフに切り替えます。

<オル>

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

ファイル エクスプローラーを起動してファイルにアクセスします。

ファイルをウイルス対策の除外リストに追加する

ファイルを起動しようとしているときに引き続きエラー メッセージが表示される場合は、ファイルをウイルス対策プログラムの除外リストに追加してください。そうすることで、ファイルに対するプログラムの制限がすべて解除されます。

その方法は、使用するウイルス対策プログラムによって異なります。 Microsoft Defender ウイルス対策には次の手順を使用できます。

<オル>

[スタート] メニューにアクセスし、[Windows セキュリティ] を見つけてアプリを起動します。

アプリで [ウイルスと脅威からの保護] を選択します。

[ウイルスと脅威の保護設定] ヘッダーの下にある [設定の管理] を選択します。

ページを下にスクロールして、[除外の追加または削除] を選択します。

<オル>

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

[除外を追加] を選択し、リストに追加する項目の種類を選択します。 「ファイル」を選択します。

<オル>

起動に問題があるファイルを選択し、[開く] を選択します。

Windows セキュリティ アプリを終了します。

フォルダを開いてファイルをダブルクリックします。

Windows の破損したファイル エクスプローラーを修正する

他のすべてのツールと同様に、Windows のファイル エクスプローラーは破損し、さまざまなランダムな問題を引き起こす可能性があります。ウイルス エラーは、Explorer の機能の破損が原因である可能性があります。

この場合、PC に組み込まれているシステム ファイル チェッカー (SFC) ツールを使用して、ファイル エクスプローラーを修正します。

<オル>

[スタート] メニューを開き、[コマンド プロンプト] を検索して、[管理者として実行] を選択します。

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

CMD ウィンドウに次のように入力して Enter キーを押します:sfc /SCANFILE=C:Windowsexplorer.exe

<オル>

次に、次のコマンドを実行します:sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe

<オル>

SFC がファイル エクスプローラー ツールを修正するまで待ちます。

実行可能ファイルまたはその他のファイルを起動してみます。

Windows の一時ファイルを削除する

インストールされたアプリとサービスにより、マシン上にさまざまな一時ファイルが作成されます。場合によっては、これらのファイルが Windows のシステム タスクに干渉し、ランダムな問題を引き起こすことがあります。

これを修正する 1 つの方法は、一時ファイルをすべて削除することです。アプリは必要な一時ファイルを再作成するため、インストールされているアプリには影響しません。

Windows 10 の組み込みディスク クリーンアップ ツールを使用して、ジャンク ファイルを自動的に削除できます。

<オル>

[スタート] を開き、[ディスク クリーンアップ] を見つけてツールを起動します。

Windows インストール ドライブを選択し、[OK] を選択します。

ディスク クリーンアップでドライブの内容を分析させます。

削除するファイルの種類を選択し、[OK] を選択します。

<オル>

ディスク クリーンアップによってジャンクが削除されたら、問題のあるファイルを起動します。

PC でウイルス スキャンを実行する

「操作は完了しませんでした」エラーが表示される潜在的な原因は、PC がウイルスまたはマルウェアに感染していることです。この場合、ウイルスによりシステムはファイルを起動できなくなります。

この問題を修正するには、サードパーティのウイルス対策プログラムまたは組み込みの Microsoft Defender ウイルス対策のいずれかを使用して、システムで完全なウイルス スキャンを実行します。後者のウイルス対策ソフトウェアでは、次のようにフル スキャンを実行できます。

<オル>

マシン上で Windows セキュリティを開きます。

[ウイルスと脅威からの保護] を選択します。

スキャン オプションを選択します。

[フル スキャン] を選択し、[今すぐスキャン] を選択します。

<オル>

システムをスキャンしたら、PC を再起動します。

ファイルを起動します。

Windows コンピュータをクリーン ブートします

システムに「操作が完了しませんでした」エラーが表示される理由の 1 つは、インストールされているアプリがファイルに干渉していることです。これを行う傾向のある悪意のあるアプリが存在します。

この場合、必要なシステム ファイルとドライバーのみが読み込まれたクリーンな環境で PC を起動できます。これは、アプリを隔離し、原因となるアイテムを見つけるのに役立ちます。

Windows 10 PC のクリーン ブートは、いくつかのオプションを選択するだけで簡単です。その方法は次のとおりです。

<オル>

スタートを開き、msconfig を検索し、検索結果で [システム構成] を選択します。

[サービス] タブに移動し、[Microsoft サービスをすべて非表示にする]、[すべて無効にする]、[適用] の順に選択します。

<オル>

[スタートアップ] タブにアクセスし、[タスク マネージャーを開く] を選択します。

<オル>

タスク マネージャーの [スタートアップ] タブで有効な項目をすべて選択し、[無効] を選択します。

システム構成の [スタートアップ] タブで [OK] を選択します。

PC を再起動します。

ファイルを起動してみます。

ファイルが問題なく開く場合は、インストールされている 1 つ以上のアプリが原因である可能性があります。この場合は、最近追加したアプリを削除し、問題が解決するかどうかを確認してください。

Windows システムをリセットする

問題を解決できなかった場合は、PC を工場出荷時の設定にリセットし、問題が解決するかどうかを確認してください。 PC をリセットすると、悪いシステム構成がすべて修正され、すべての設定オプションが工場出荷時のデフォルトに戻ります。

マシンをリセットしてもファイルは保持されます。ただし、カスタマイズした設定オプションは失われます。

<オル>

Windows + I を押して Windows の設定を開きます。

[設定] で [アップデートとセキュリティ] を選択します。

左側の [リカバリ] を選択します。

右側の [この PC をリセットする] で [始める] を選択します。

<オル>

[ファイルを保持する] を選択します。

<オル>

画面に表示される指示に従います。

マシンをリセットしたらファイルを起動します。

Windows 10 PC でアクセスできないファイルにアクセスできるようにする

Windows コンピュータで重要なファイルを起動しようとしているときに、「操作が完了しませんでした」というエラーが表示されるとイライラします。幸いなことに、問題を解決するために多くのことを行う必要はありません。上記のガイドで説明されているように、いくつかのオプションをあちこちで調整すると、問題は解決されます。