Microsoft Teamsでマイクが使えないときの対処法9選｜初心者でもできる簡単トラブルシューティング

Microsoft Teamsでミーティング中に、相手に自分の声が聞こえない——そんな経験はありませんか?その原因は、多くの場合マイク側の問題にあります。とはいえ、心配はいりません。ケーブルが外れているだけだったり、デバイス対応のためのアップデートが必要だったりと、原因はシンプルで簡単に解決できることがほとんどです。

この記事では、Microsoft Teamsでマイクが認識されない・音声が届かないときに役立つ、9つのトラブルシューティング手順をご紹介します。

マイクやオーディオの不具合の多くは、ソフトウェア同士の競合、ハードウェアの故障、OSの一時的な不具合など、些細なことが原因です。適切な順序で確認していけば、短時間で解決できる可能性が高いでしょう。

1. アプリとOSを最新版にアップデートする

まず最初に確認したいのは、Microsoft Teamsアプリが最新の状態になっているかどうかです。以下の手順でチェックできます。

1. アプリ右上にあるプロフィール画像の横の「…」(三点リーダー)を選択します。
2. 「更新プログラムの確認」を選択します。
3. アップデートが利用可能な場合、バックグラウンドで自動的にインストールされます。

補足:Windows 10または11をお使いの場合は、OS自体も最新バージョンにしておきましょう。Macユーザーも同様に、デバイスを完全にアップデートしておくことをおすすめします。OSが古いままだと、ソフトウェア間の互換性の問題が発生することがあります。

2. ミュートになっていないか確認し、音量を上げる

意外と多いのが、Teamsアプリ内でうっかりミュートにしてしまうケースです。マイクアイコンの横のトグルを選択してオンに切り替えてください。ショートカットキーを使えば、Windowsでは「Ctrl + スペース」、Macでは「Option + スペース」で素早くミュート解除できます。

また、外部のミュートボタンも見落としがちなポイントです。多くのマイクやヘッドセットには物理的なミュートボタンが付いており、誤って押してしまうことがよくあります。

Windowsでの確認方法

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックします。
2. 「サウンド設定」を選択します。

1. 入力デバイスが正しく設定されているか確認します。

1. マスター音量を上げます。

1. それでも音が出ない場合は、再度スピーカーアイコンを右クリックし、「ボリューム ミキサーを開く」を選択します。
2. 該当デバイスのスピーカーアイコンが青色(ミュート解除状態)になっているか確認します。斜線が入っている場合は、アイコンを選択してミュートを解除してください。

Macでの確認方法

1. Appleメニューから「システム設定」(旧「システム環境設定」)を選択します。
2. 「サウンド」を選択します。

1. 「入力」タブを開きます。
2. 正しいデバイスが選択されているか、入力音量が十分に上がっているかを確認します。

音声出力に問題がある場合は、「システム環境設定 > サウンド」から「出力」を選び、内蔵スピーカーを指定します。「ミュート」にチェックが入っていないか確認し、音量スライダーを右に動かして音量を上げてください。

3. デバイスを再起動する

Windows、Mac、Android、iPhoneのどれでTeamsを使っている場合でも、シンプルな再起動が多くの問題を解決してくれます。一度デバイスを再起動し、Microsoft Teamsを開き直してみましょう。マイクとオーディオが正常に動作すれば解決です。改善しない場合は、次のステップへ進みましょう。

4. Teamsが正しいマイクを認識しているか確認する

ここまでで改善しない場合は、Teamsが必要なマイクやオーディオデバイスにアクセスできているかを確認しましょう。

1. Microsoft Teamsのデスクトップアプリを開きます。
2. プロフィール画像の横のメニューを選択します。
3. 「設定」を選択します。

1. 「デバイス」を選択します。
2. 「マイクロフォン」の項目で、正しいデバイスが選択されているか確認します。
3. 「テスト通話を行う」を選択して、マイクが正常に機能しているかチェックします。

補足:これらの設定は、Google ChromeやFirefoxなどのブラウザからWeb版Microsoft Teamsにアクセスしても確認できます。

5. ケーブル接続(またはBluetooth接続)を確認する

デスクトップPCユーザーには基本的な確認事項ですが、マイク・スピーカー・ヘッドセットがパソコンに正しく接続されているかをチェックしましょう。知らないうちにケーブルが外れてしまうことも珍しくありません。

オーディオデバイスを一度抜いて、挿し直してみてください。パソコンがハードウェアを認識すれば、正常に動作するはずです。認識されない場合は、デバイス自体の故障か、何らかの理由でソフトウェアが認識できていない可能性があります。

後者だと思われる場合は、Windows 10/11でよくあるマイクの問題を解決するトラブルシューティングガイドも参考にしてください。

また、外付けマイクをBluetoothで接続している場合は、一度デバイスとのペアリングを解除して、再度接続し直してみると良いでしょう。

6. マイクが他のアプリに占有されていないか確認する

他のアプリがマイクやオーディオに干渉していることがあります。Skype、FaceTimeなど、Teamsより優先的にマイクを使用する可能性のあるアプリはすべて閉じて、マイクがTeams専用になるようにしましょう。

7. Teamsにマイクへのアクセス許可を与える

次に、デバイスの設定でMicrosoft Teamsがマイクへのアクセスを許可されているかを確認します。

Windowsユーザーの場合

1. 「Windowsキー + I」を押して設定を開きます。
2. 「プライバシー」を選択し、「マイク」を選択します。
3. 「このデバイスでのマイクへのアクセス」がオンになっているか確認します。

1. オンになっている場合は、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」のトグルを一度オフにしてから、もう一度オンに戻します。

1. すべてのアプリを閉じ、デバイスを再起動してからMicrosoft Teamsを開き直し、動作するか確認します。

Macユーザーの場合

1. 「システム環境設定」を開きます。
2. 「セキュリティとプライバシー」を選択します。
3. 「マイク」を選択します。
4. リストの中にMicrosoft Teamsがあるか確認し、チェックが入っていなければオンにします。その後、すべてのアプリを閉じてMacを再起動してください。

8. デバイスドライバーを確認・更新する

オーディオドライバーが古くなっていると、ウェブカメラ、ヘッドセット、マイクが動作しなくなることがあります。以下の手順で、ドライバーの更新が必要かどうかを確認し、必要なら更新しましょう。

Windowsの場合

1. スタートメニューを開き、「デバイスマネージャー」と検索して、一番上の結果を選択します。

1. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。ここに目的のデバイスがない場合は、「イメージングデバイス」や「カメラ」の下にあるかもしれません。
2. ドロップダウンメニューから対象の周辺機器を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

1. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。利用可能なドライバーアップデートがあれば、ウィザードが自動的に検索してインストールしてくれます。失敗した場合は、メーカーの公式サイトから最新ドライバーを手動でダウンロードし、「コンピューターを参照してドライバーを検索」からインストールファイルを指定してください。

1. ウィザードによる新しいドライバーのインストールが完了したら、システムを再起動し、Microsoft Teamsで入力デバイスが正常に動作するか確認します。

9. Microsoft Teamsを再インストールする

ここまでの方法をすべて試しても改善しない場合は、アプリの再インストールを検討しましょう。完全な再インストールにより、マイクやオーディオ機能の不具合を引き起こしているソフトウェア上の問題を取り除けることがあります。

Windowsでの再インストール手順

1. スタートアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. 「アプリ」を選択します。
3. 一覧をスクロールして「Microsoft Teams」を選択します。
4. 「アンインストール」を選択し、確認画面でもう一度「アンインストール」を選択します。

1. Microsoftの公式サイトからMicrosoft Teamsのインストーラーをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、インストールウィザードを完了させます。

Macでの再インストール手順

Macの場合は、Finderを開いてMicrosoft Teamsアプリをゴミ箱にドラッグします。その後、Microsoftの公式サイトからアプリを再インストールしてください。

まとめ：もう一声、しっかり聞こえるように

この記事の手順が、Microsoft Teamsのミーティングで発生していたオーディオやマイクの問題の解決に役立てば幸いです。適切な対処を行えば、次回のビデオ通話からは、同僚たちにはっきりと声が届くようになるはずです。問題が解決しない場合は、ハードウェア自体の故障も視野に入れ、別のデバイスでテストしてみることをおすすめします。