Windows 10/11で「トラブルシューティング ツールの読み込み中にエラーが発生しました」が出たときの対処法まとめ

PCでトラブルシューティング ツールを起動しようとした際に、「トラブルシューティング ツールの読み込み中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されることはありませんか？その原因のひとつとして、最近インストールしたWindowsアップデートが挙げられます。この記事では、Windows 11およびWindows 10でこの問題を解決するための具体的な方法をわかりやすく解説します。

トラブルシューティング ツールが起動しない原因はさまざまです。必要なWindowsサービスが停止している、システムファイルが破損している、ウイルスやマルウェアに感染しているなどが考えられます。以下の方法を順番に試して、問題を解決しましょう。

設定アプリからトラブルシューティング ツールを実行する

他の場所からトラブルシューティング ツールを起動できない場合は、Windowsの設定アプリを使って実行してみてください。ツールが起動しない場合の最も手軽な対処法です。

Windows 11の場合

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 左側のサイドバーから「システム」を選択します。
3. 右側のペインで「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティング ツール」を選びます。
4. 実行したいトラブルシューティング ツールの横にある「実行する」をクリックします。

Windows 10の場合

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。
3. 左側のサイドバーで「トラブルシューティング」を選び、右側のペインで「追加のトラブルシューティング ツール」をクリックします。
4. 目的のトラブルシューティング ツールを選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。

必要なWindowsサービスを再起動する

トラブルシューティング ツールが起動しない原因のひとつに、ツールが必要とするWindowsサービスが停止していることがあります。この場合、該当するサービスを手動で開始すれば問題が解決します。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   services.msc
3. 「Wired AutoConfig」というサービスを見つけ、右クリックして「開始」を選択します（すでに実行中の場合は「再起動」を選択）。

1. 以下の各サービスを右クリックし、現在の状態に応じて「開始」または「再起動」を選択します。
   Cryptographic Services（暗号化サービス）
   Background Intelligent Transfer Service
   Windows Installer
   Windows Update
2. サービス画面を閉じ、トラブルシューティング ツールを実行します。

破損したシステムファイルを修復する

トラブルシューティング ツールはWindowsオペレーティングシステムの一部です。システムのコアファイルが破損していると、トラブルシューティング ツールの起動に支障をきたすことがあります。

そのような場合は、Windowsに内蔵されているSFC（システム ファイル チェッカー）ツールを使用して、破損したファイルを検出・修復できます。このツールはコマンドプロンプトから実行され、不良のシステムファイルを検出して正常なファイルに置き換えます。

1. スタートメニューを開き、「コマンド プロンプト」を検索して「管理者として実行」を選択します。
2. ユーザーアカウント制御のプロンプトで「はい」を選択します。
3. コマンドプロンプトのウィンドウに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。このコマンドは、破損したファイルを修復するために必要なデータをダウンロードします。
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

1. 次に、以下のコマンドを実行してPCの破損ファイルのチェックと修復を開始します。
   sfc /scannow
2. 修復が完了したらPCを再起動します。

ウイルスとマルウェアをスキャンする

ウイルスやマルウェアに感染すると、PCが予期しない動作をすることがあります。「トラブルシューティング ツールの読み込み中にエラーが発生しました」というエラーも、こうした感染が原因の可能性があります。

この場合は、フルスキャンを実行して脅威をすべて検出・除去しましょう。スキャン後、トラブルシューティング ツールの問題も解決する可能性が高くなります。

Microsoft Defender ウイルス対策を使用している場合、以下の手順でフルスキャンを実行できます。

1. スタートメニューを開き、「Windows セキュリティ」を検索してアプリを起動します。
2. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
3. 次のページで「スキャンのオプション」をクリックします。
4. 「フル スキャン」を選択し、下部の「今すぐスキャン」をクリックします。

1. ウイルス対策ソフトが脅威を検出して除去するまで待ちます。
2. その後、トラブルシューティング ツールを起動します。

セーフモードでトラブルシューティング ツールを実行する

トラブルシューティング ツールが起動しない原因として、PCにインストールされたサードパーティ製アプリが干渉しているケースもあります。PCをセーフモードで起動してトラブルシューティング ツールを実行すれば、これを確認できます。

Windows 11の場合

1. スタートボタンを右クリックして「設定」を選択します。
2. 左側のサイドバーで「システム」を選び、右側のペインで「回復」をクリックします。
3. 「高度なスタートアップ」の横にある「今すぐ再起動」を選択します。

1. 表示されたプロンプトで「今すぐ再起動」をクリックします。
2. 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」の順に進みます。
3. キーボードの「4」を押してセーフモードでPCを起動します。
4. セーフモードでトラブルシューティング ツールを起動できるか確認します。

Windows 10の場合

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。
3. 左側のサイドバーで「回復」を選択します。
4. 右側の「高度なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動」をクリックします。

1. 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」の順に進みます。
2. キーボードの「4」を押してセーフモードを起動します。
3. セーフモードでトラブルシューティング ツールを開いてみます。

最近インストールしたWindowsアップデートをアンインストールする

トラブルシューティング ツールがそれでも開かず、問題がWindowsの更新後に始まったのであれば、直近のアップデートが原因である可能性があります。この場合、そのアップデートをロールバックして問題が解決するか確認しましょう。

1. スタートメニューを開き、「コントロール パネル」を検索して起動します。
2. 「プログラムのアンインストール」を選択します。
3. 左側のサイドバーで「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。
4. 最新のWindowsアップデートの横にある「アンインストール」を選択します。

1. 確認のプロンプトで「アンインストール」を選択します。
2. PCを再起動し、トラブルシューティング ツールを実行します。

システムの復元を行う

PCに何らかの変更を加えた後にエラーが表示されるようになった場合は、その変更を元に戻すことで問題が解決するかもしれません。Windowsの「システムの復元」機能を使えば、簡単に変更前の状態へ戻せます。

1. スタートメニューを開き、「回復」を検索して選択します。
2. 次のページで「システムの復元を開く」を選択します。
3. ツールの最初の画面で「次へ」をクリックします。
4. 一覧から最新の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。

1. 「完了」を選択すると、PCの復元が開始されます。

Windows PCを初期化する

上記の方法を試してもトラブルシューティング ツールの起動問題が解決しない場合、最終手段としてWindows PCを出荷時の設定にリセットすることを検討してください。リセットにより、問題の原因となっている可能性のあるカスタム設定がすべて消去されます。

なお、リセットしても個人用ファイルは保持されますが、インストール済みのアプリは削除される点に注意してください。

Windows 11の場合

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 左側のサイドバーで「システム」を選び、右側のペインで「回復」をクリックします。
3. 「このPCをリセット」の横にある「PCをリセットする」を選択します。

1. 個人データを保持するため「個人用ファイルを残す」を選択します。
2. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。
3. リセット後、トラブルシューティング ツールを起動します。

Windows 10の場合

1. 「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。
3. 左側で「回復」を選び、右側の「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」をクリックします。

1. 個人用ファイルを削除されないよう「個人用ファイルを残す」を選択します。
2. 画面の指示に従ってPCをリセットします。
3. リセット完了後、トラブルシューティング ツールを起動します。

まとめ：Windows 11/10の壊れたトラブルシューティング ツールを修復しよう

Windows PCでは機能が不具合を起こすことは珍しくありませんが、ほとんどの場合は比較的簡単に修復できます。何度試してもトラブルシューティング ツールが起動しないという問題に直面したときは、本記事で紹介した対処法がきっと役立つはずです。

上記の方法を順番に試せば、すべてのトラブルシューティング ツールがエラーなしで正常に起動するようになるでしょう。快適なPCライフをお楽しみください！