Windowsで発生する「ネットワークセキュリティキーの不一致」エラーの原因と5つの解決方法

Wi-Fiに接続する際にパスワードを入力すると、「ネットワークセキュリティキーの不一致（Network security key mismatch）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は主に自宅で構築した単一のワイヤレスネットワークで発生しやすい傾向があります。エラーメッセージはパスワードが間違っていると表示しますが、実際には正しいパスワードを入力しているにもかかわらず接続できないという報告が多数寄せられています。オンライン上の調査によると、この問題は特にWindows 7で発生しやすいとされています。

幸いなことに、この問題に悩まされていた多くのユーザーは、比較的簡単な対処法で解決することに成功しています。本記事では、それらの実証済みの解決策をステップバイステップの手順とともに詳しく紹介します。以下の手順に従えば、問題はすぐに解消されるはずです。

Windowsでネットワークセキュリティキーの不一致エラーが発生する原因

この問題の原因は完全には解明されていませんが、ユーザーからのフィードバックや接続トラブル全般の要因をもとに、主な原因を以下のようにまとめることができます。

• セキュリティモードの不一致 – Windowsがネットワークを別のセキュリティタイプとして記憶してしまい、設定を変更しない限り接続できないケースです。パソコン側の設定変更で解決できることもありますが、ルーター側の設定変更が必要になる場合もあります。
• サードパーティ製アンチウイルスソフト – アンチウイルスソフトはさまざまな接続問題の原因になることで知られており、Wi-Fiパスワードの保存方法や無線ネットワークへの接続動作に影響を与えることがあります。これはセキュリティ侵害ではありませんが、深刻な問題であり、使用中のアンチウイルスソフトのアンインストールが必要になる可能性もあります。
• 古いまたは不具合のあるワイヤレスドライバー – 現在インストールされているドライバーが古い場合、新しいセキュリティモードやプロトコル、暗号化方式に対応できず、ネットワークに接続できないことがあります。ドライバーの更新を検討しましょう。

解決策1：使用するプロトコルの種類を変更する

多くの場合、Windowsはパスワード自体は正しく保存しているものの、誤ったプロトコルや暗号化方式を使用しているために接続に失敗します。例えば、WPA2ではなくWEPが選択されていたり、WPA2ではなくWPAが使われていたりするケースです。暗号化方式についても、AESではなくTKIPが設定されていることがあります。以下の手順で簡単に修正できます。

1. まずネットワークと共有センターを開きます。Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開き、「control.exe」または「control panel」と入力してOKボタンをクリックし、コントロールパネルを起動します。
2. スタートメニューから「コントロールパネル」と直接検索しても構いません。コントロールパネルウィンドウの右上にある表示方法をカテゴリに設定してください。
3. ネットワークとインターネットをクリックして開き、次にネットワークと共有センターを開きます。左側のナビゲーションメニューからワイヤレスネットワークの管理をクリックします。
4. 表示されたリストから問題のあるネットワークを見つけて選択し、下側の情報バーに表示されるセキュリティの種類を確認します。上部メニューの削除ボタンをクリックして、このネットワークの情報を忘れさせます。
5. その後、メニューの追加ボタンをクリックし、「手動でネットワークプロファイルを作成します」を選択します。
6. 新しいウィンドウで正しいネットワーク名を入力します。セキュリティの種類の項目で、以前の値から別のものに変更してみてください。WEPだった場合はWPA2-Personalを試すなど、いくつかの組み合わせを試してみましょう。
7. 正しいセキュリティキーを入力します。パスワードが本当に正しいか確認するため、文字を非表示のチェックボックスのチェックを外しておきましょう。自動的に接続するにチェックが入っており、暗号化の種類がAESに設定されていることも確認してください。
8. 次へボタンをクリックし、残りの指示に従って設定を完了します。目的のネットワークに正常に接続できるか確認しましょう。

解決策2：サードパーティ製アンチウイルスソフトを無効にする

サードパーティ製のアンチウイルスソフトは、この問題の一般的な原因の一つです。接続プロトコルに干渉することがあるため、一時的に無効化して問題が解決するかどうかを確認することを強くおすすめします。問題が引き続き発生する場合は、アンインストールして別のセキュリティソリューションを選ぶ必要があるかもしれません。

1. まず、お使いのサードパーティ製アンチウイルスソフトを無効化します。手順はアンチウイルス製品によって大きく異なりますが、ソフトを起動して設定画面から該当オプションを探してください。
2. 無効化後に問題が発生しなくなれば、アンチウイルスソフトが原因である可能性が高く、解決のためにはアンインストールが必要です。
3. Windowsキー + Rを押して実行ダイアログボックスを開き、「control.exe」または「control panel」と入力してOKをクリックし、コントロールパネルを開きます。
4. Windows 10をお使いの場合は、Windowsキー + Iで設定アプリを開くこともできます。設定はスタートメニュー左下の歯車アイコンからもアクセス可能です。
5. コントロールパネルの右上で表示方法をカテゴリに設定し、プログラム配下のプログラムのアンインストールをクリックします。
6. 設定アプリを使用している場合は、アプリセクションをクリックして、パソコンにインストールされているすべてのアプリとプログラムの一覧を開きます。
7. 設定またはコントロールパネル内でアンチウイルスソフトを見つけるまでスクロールし、選択してアンインストールボタンをクリックします。画面の指示に従って完全にアンインストールしてください。
8. 問題のあったネットワークに再度接続を試みて、「ネットワークセキュリティキーの不一致」エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

この方法でうまくいかない場合は、アンチウイルスソフトの無効化に関する別の記事も参考にしてみてください。

解決策3：ワイヤレスドライバーを再インストールする

パソコンに古いワイヤレスドライバー（またはWindows標準のドライバー）がインストールされている場合、新しいタイプのプロトコルや暗号化方式との互換性がない可能性があります。これは重大な問題であり、多くのワイヤレスネットワークに接続できなくなるため、早めに対処すべきです。以下の手順でドライバーを更新しましょう。

1. まず、パソコンでデバイスマネージャーを開きます。Windowsキー + Rで実行ダイアログボックスを開き、「devmgmt.msc」と入力すればデバイスマネージャーを起動できます。スタートメニューから検索しても構いません。
2. デバイスマネージャーが開いたら、ネットワークアダプターの項目からワイヤレスネットワークデバイスを見つけます。横の矢印をクリックして項目を展開し、デバイスを右クリックしてコンテキストメニューからデバイスのアンインストールを選択します。
3. 確認を求めるダイアログが表示された場合は承認します。その後、上部のメニューバーから操作をクリックし、ハードウェア変更のスキャンを選択します。
4. Windowsがワイヤレスデバイスのアンインストールを検出すると、利用可能な最新のドライバーのダウンロードとインストールが自動的に行われます。処理が完了するまで待ち、問題のネットワークに接続した際にエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

解決策4：ルーターのセキュリティ設定を変更する

お使いのドライバーやシステムが古いWEPプロトコルに対応していない場合、ルーターの設定でWPAまたはWPA2に切り替える必要があるかもしれません。残念ながら、この方法を実行するにはルーターへの直接アクセスが必要となるため、自宅のネットワーク限定の対処法となります。以下の手順を確認してください。

1. まずルーターにログインします。手順はルーターの機種によって異なるため、お使いのルーター名でGoogle検索を行うことを強くおすすめします。
2. ログイン後、ワイヤレスセキュリティ設定の項目を探します。オプションの名称はルーターによって異なりますが、比較的見つけやすい場所にあることが多いです。
3. セキュリティモードまたはセキュリティタイプの設定をWPA/WPA2-Personalに変更し、新しいパスワードを入力します。変更を保存して、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策5：便利なコマンドを試す

IP設定をリセットおよび更新するためのコマンドがいくつか用意されています。これらのコマンドは、この問題を含むさまざまなネットワーク関連の問題の解決に役立ちます。以下の手順に従って試してみてください。

1. Windowsキー + Rを同時に押して実行ダイアログボックスを開き、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを起動します。その際、Ctrl + Shift + Enterを組み合わせて押し、管理者権限のコマンドプロンプトを開いてください。
2. スタートメニューでコマンドプロンプトを検索し、最初の結果を右クリックして「管理者として実行」を選択する方法もあります。
3. コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押してください。

ipconfig/release
ipconfig/renew

4. パソコンを再起動し、ワイヤレスネットワークへの接続時に同じ問題がまだ発生するかどうかを確認しましょう。